Puma Flores, Manuel JesúsAyala Choqquemaqui, Yosselyn2026-03-202026-03-202025-07https://hdl.handle.net/20.500.14858/1952La presente investigación tiene como título: Plan de comunicación interna para la reducción del estrés laboral relacionado a factores de riesgos psicosociales en los conductores de transporte urbano de la empresa ETUL4SA del distrito de San Juan de Lurigancho, 2025, tiene como objetivo general proponer un plan de comunicación interna en base a los principales factores psicosociales que afecten al estrés laboral. Resulta pertinente subrayar que el tipo de esta investigación fue aplicada, caracterizada por un diseño relacional – no experimental de corte transversal. Así mismo, el enfoque de esta investigación es cuantitativo y se encuestaron a 55 conductores. Se utilizó el instrumento interrogativo tipo Likert a través de Google Forms, orientado a los conductores. Así, adicionalmente, se constató la consistencia mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, evidenciando la solidez de las dimensiones estrés laboral y factor de riesgo de índole psicosocial. En el cuadro de confiabilidad, se obtuvo un resultado de 0.701; lo que nos demuestra que es fiable. Finalmente se concluyó que la implementación de un plan de comunicación interna mostró un gran potencial ante el estrés laboral y una mejor interacción entre trabajadores y supervisores, abriendo espacios de escucha activa y apoyo que fortalecen el clima laboral.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/comunicación internaestrés laboralriesgos psicosocialesclima organizacionaltransporte urbanobienestar laboralinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00