Envíos recientes
Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Teletrabajo y su relación con la satisfacción laboral de los colaboradores en una empresa de traducción e interpretación en Lima Metropolitana, 2026.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Castañeda Julca, Daniel Josue; Linares Puell, Karlo Andre; Polick Reyna, William Daniel; Velásquez Tapullima, Pedro AlfonsoLa presente investigación, de carácter aplicado, con alcance correlacional y enfoque cuantitativo, tuvo como propósito examinar la relación entre el teletrabajo y la satisfacción laboral en 103 colaboradores de una empresa de traducción e interpretación ubicada en Lima Metropolitana durante el 2026; el estudio se desarrolló bajo un diseño no experimental y de corte transversal. Para la recopilación de la información se utilizó la encuesta mediante un cuestionario estructurado de 18 ítems con escala tipo Likert, cuyo nivel de confiabilidad fue alto, reflejado en coeficientes Alfa de Cronbach de 0.823 para la variable Teletrabajo y 0.895 para Satisfacción Laboral. En cuanto a los hallazgos, el 86.4% de los participantes percibió un nivel “Bueno” en teletrabajo, y para el cotejo de hipótesis se aplicó la prueba no paramétrica Rho de Spearman. El análisis evidenció una afinidad estadísticamente crucial entre el teletrabajo y la satisfacción laboral (Rho = 0.750; p < 0.001), confirmando la hipótesis general; además, se identificó una asociación fuerte entre el teletrabajo y la dimensión cognitiva (Rho = 0.750; p < 0.001), lo que sugiere que condiciones adecuadas de trabajo remoto influyen favorablemente en la percepción del entorno laboral. A partir de ello se plantea la propuesta de la plataforma virtual “Bridge”, orientada a optimizar la gestión del trabajo remoto mediante protocolos claros, seguimiento del bienestar del colaborador y mejor aprovechamiento de herramientas digitales, integrando aportes de la Administración y Dirección de Negocios junto con el Diseño Estratégico e Innovación para fortalecer el bienestar organizacional.Item type: Ítem , Access status: Restringido , Reestructuración de la empresa e implementación del CRM en el área de ventas(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Ramos Mogollon, Alberto Rodolfo; Espinoza Rua, Celes AlonsoEl presente estudio abordó la reestructuración, la necesidad crítica de optimizar el rendimiento y la gestión del área de ventas de la empresa Direli Motos, la cual presentaba ineficiencias operacionales y baja trazabilidad en el ciclo comercial. El objetivo principal de esta investigación fue diseñar e implementar un plan de reestructuración organizacional del área de ventas, complementado con la adopción de un sistema Customer Relationship Management (CRM), para lograr una gestión más estratégica para los asesores. La investigación adoptó un enfoque mixto (cuantitativo-cualitativo), con un diseño aplicado y propositivo. La primera fase implicó el diagnóstico de la estructura actual y los procesos de ventas mediante análisis de indicadores de rendimiento (KPIs) históricos. La segunda fase se centró en el diseño de una nueva estructura de roles y la parametrización del sistema CRM. Para medir el impacto, se empleó un diseño preexperimental, comparando las métricas de ventas (tasa de conversión y valor promedio de venta) antes y después de la implementación. Se concluye que la reestructuración organizacional fue la base para el éxito, y la implementación del CRM actuó como la herramienta catalizadora que permitió a Direli Motos transformar su área de ventas en un modelo más rentable, escalable y centrado en la retención del cliente.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de un módulo FinOps para monitoreo de costos en arquitecturas Serverless aplicado a la empresa Bohemia Pádel, San Borja, Lima Metropolitana, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Berrocal Vignolo, Edgard Renato; Pelaez Valdivieso, Jose VictorIntroducción. La presente investigación analiza cómo la aplicación de prácticas FinOps puede mejorar el monitoreo y control de costos en arquitecturas Serverless dentro de la empresa Bohemia Pádel, que busca optimizar el uso de su infraestructura y mantener estabilidad presupuestaria en un entorno donde el consumo cloud es variable y difícil de anticipar. Objetivos. El objetivo principal es determinar la relación entre un módulo FinOps y el monitoreo de costos en arquitecturas Serverless, evaluando cómo la visibilidad del consumo, la colaboración interna y el control presupuestario contribuyen a una gestión financiera eficiente y alineada a las necesidades de la empresa. Metodología. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental. Se aplicó un cuestionario tipo Likert al personal de Bohemia Pádel, validado mediante juicio de expertos, con el propósito de medir la percepción sobre el uso de prácticas FinOps y su impacto en la optimización del gasto cloud. Resultados Esperados. Se espera que los resultados evidencien una relación significativa entre la adopción de estas prácticas y un monitoreo preciso del consumo tecnológico, permitiendo prevenir sobrecostos y mejorar la toma de decisiones. La propuesta consiste en desarrollar un módulo FinOps adaptado al contexto operativo de la empresa, capaz de convertir los datos de uso en indicadores financieros útiles para la planificación y el control continuo del gasto. Finalmente, la implementación del módulo permitirá fortalecer la sostenibilidad tecnológica y económica de Bohemia Pádel y ofrecer un modelo replicable para organizaciones que buscan aplicar gobernanza financiera en servicios Serverless.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de comunicación interna orientado a la mejora del proceso operativo entre las áreas comercial y de distribución de la empresa Novo Foods, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Cairo Chacaltana, Yosselin Patricia; Casana Sotomayor, Javier Alonso; Garcia Cruz, Karina Berenice; Olavarria Auris, Angel Ivan; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa presente investigación surge como respuesta a las deficiencias identificadas en la comunicación interna entre las áreas Comercial y de Distribución de la empresa Novo Foods. Se ha observado que la falta de canales formales y estandarizados para la transmisión de información genera imprecisiones en la gestión de pedidos, reprogramaciones frecuentes y dificultades en la coordinación logística. El objetivo principal de esta investigación es diseñar un plan de comunicación interna orientado a mejorar el proceso operativo y fortalecer la coordinación interáreas durante el año 2026. Para el desarrollo del estudio se utilizó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y de corte transversal, aplicándose un cuestionario estructurado con escala Likert a la totalidad de los colaboradores involucrados, conformando una muestra censal de 15 trabajadores. Además, se analizaron indicadores relacionados con el cumplimiento de tiempos de entrega y la precisión de la información transmitida en los pedidos. Los resultados evidencian que el 73.3% de los encuestados percibe que la información no siempre es precisa ni consistente, lo que influye en la planificación y ejecución de las actividades operativas. Por otro lado, aunque la mayoría refiere que las entregas se cumplen con frecuencia, aún existe un margen de mejora en la coordinación y seguimiento de los pedidos. Por ello la propuesta de innovación radica en la implementación de un plan estructurado que formalice los canales de comunicación, establezca protocolos claros, incorpore formatos estandarizados y promueva reuniones periódicas entre ambas áreas. Como solución se plantea un sistema de seguimiento que permita evaluar el cumplimiento de los acuerdos y fortalecer la retroalimentación interna. Se concluye que la implementación de este plan es viable y necesaria, ya que representa una inversión mínima en comparación con las pérdidas ocasionadas por reprocesos y quejas de clientes, y puede consolidarse como una herramienta de gestión que contribuya a optimizar el desempeño operativo y la eficiencia organizacional de Novo Foods en el 2026.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Relación entre el flujo de caja proyectado y la supervivencia financiera operativa en la empresa WSP Perú S.A.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Alarcon Ordoñez, Manuel; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el flujo de caja proyectado y la supervivencia financiera operativa en WSP Perú S.A. durante el año 2025, con la finalidad de fortalecer la toma de decisiones preventivas frente a riesgos de liquidez. Se desarrolló un estudio aplicado, con diseño no experimental y corte transversal, bajo un enfoque mixto: (i) un componente perceptual mediante encuesta tipo Likert aplicada a colaboradores vinculados al ciclo financiero-operativo, y (ii) un componente cuantitativo sustentado en registros internos e indicadores reales del periodo 2022–2025, complementado con un escenario de control asociado al uso de dashboard/SSFO. La consistencia interna del instrumento resultó aceptable para V1 (α = 0.706) y buena para V2 (α = 0.805), evidenciando confiabilidad para el análisis descriptivo y comparado. En el contraste inferencial basado en encuesta, la relación entre V1 y V2 fue positiva muy débil y no significativa (r = 0.083; p = 0.674; N = 28), por lo que no se confirma la hipótesis general desde el plano perceptual. Sin embargo, el contraste con indicadores reales respalda relaciones operativas relevantes: el error de proyección se asocia inversamente con los días de caja (ρ ≈ −0.56; p < 0.001), y el escenario con control muestra mejoras simultáneas en continuidad (runway) y cobranza (DSO). En conjunto, los hallazgos sostienen que el valor no está solo en “proyectar”, sino en institucionalizar un ciclo de seguimiento, alertas y acción mediante un Sistema de Supervivencia Financiera Operativa (SSFO).