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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de creación de una aplicación para la reserva de actividades de deportes de aventura en Lima. (2025)(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-03) Cusihuaman Quispe, Guillermo; De la Cruz Tipiani, Diego Alejandro; Moscoso Idiaquez, Fernando Ernesto; Rostaing Rivera, Renzo Renato Ruben; Espinoza Rua, Celes AlonsoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una aplicación móvil para la reserva de deportes de aventura en Lima que facilite el acceso a los usuarios y que promueva la digitalización a los proveedores locales. Para ello, se empleó un enfoque cuantitativo como medio de recopilación de datos a través de encuestas dirigidas a potenciales usuarios. Los resultados mostraron que no hay una plataforma única que combine la oferta, la reserva y el pago seguro, lo que impide el crecimiento del sector. También se encontró que los usuarios valoran la facilidad para usar, la confianza en la información y la seguridad al hacer pagos. Con estos hallazgos, se ha desarrollado un modelo empresarial sostenible que incorpora suscripciones, comisiones y publicidad. La puesta en marcha de la aplicación optimizará la experiencia del usuario y fomentará la utilización de tecnología entre los operadores turísticos, contribuyendo a la formalización del sector.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Clima organizacional y satisfacción laboral en los colaboradores de un estudio jurídico ubicado en Miraflores, Lima, en el 2023(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2023-12) Saint-Paul Paredes, Stephanie Patricia; Yrrazabal Seminario, Raúl Rodrigo; Linares Weilg, Jorge LuisEl propósito de la investigación fue establecer la correlación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en un bufete de abogados situado en Miraflores, Lima. La metodología adoptada fue descriptiva, correlacional, de naturaleza no experimental y de tipo transversal. Se empleó un cuestionario sobre el clima organizacional y la satisfacción laboral, abordando dimensiones tales como el ambiente laboral, la percepción del trabajo, la actitud y el rendimiento. Los resultados revelaron que más del 80% de los empleados evalúa positivamente (Casi siempre y Siempre) el espacio en el que llevan a cabo sus labores diarias, mientras que 67% de los empleados percibe que su trabajo no es lo suficientemente valorado. Por otro lado el 50% de los colaboradores considera que sus opiniones no son siempre escuchadas en la organización y 58.33% de los trabajadores del bufete considera que no se realizan reuniones para poner en valor el esfuerzo del personal. Concluimos que existe una correlación directa entre el clima dentro de una empresa y la satisfacción de sus trabajadores. Se determinó que no hay una relación significativa entre la atmósfera laboral y el actuar de los trabajadores, mientras que se encontró una conexión entre la percepción del trabajo y el rendimiento.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Relación entre la publicidad en redes sociales y las actitudes de la generación z de Lima Metropolitana, 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-12) Infante La Rosa, Michelle Stephanie; Quijano Araníbar, Iván ErnestoIntroducción. La presente investigación se origina debido de la necesidad de estudiar sobre la relación entre la publicidad en redes sociales y las actitudes de la generación z en Lima metropolitana 2024, beneficiando a los profesionales en el área del marketing y las marcas que buscan posicionarse de manera efectiva ante este segmento demográfico, a través de la implementación y desarrollo de estrategias publicitarias en redes sociales. Objetivo. Para llevar a cabo dicho estudio se determinará la relación que existe entre la publicidad en redes sociales y las actitudes de la generación z, analizando la correlación entre las variables y su incidencia en los pensamientos, comportamiento y emociones del grupo etario. Metodología, se utilizará un enfoque metodológico de tipo cuantitativo, se emplea el método científico, el tipo de investigación, es aplicada, su diseño es no experimental de corte transversal, el nivel es correlacional, la muestra del estudio es no probabilística, se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento utilizado en la presente investigación fue un cuestionario estructurado Resultados, se esperan resultados significativos con el objetivo de aportar al desarrollo de estrategias y técnicas cada vez más precisas y alineadas con las tendencias de consumo emergentes. Propuesta de implementación, se elaboró una plataforma digital para optimizar la creación de contenido, gestionar campañas publicitarias y conectar de manera auténtica con la generación z. En este caso, está adaptada específicamente a una academia de tenis. Conclusión, Se concluye que existe una correlación significativa entre las variables de esta investigación debido a que el estudio arrojó la relación entre la publicidad en redes sociales y las actitudes de la generación z. Este hallazgo confirma que las redes sociales no solo funcionan como un canal de difusión, sino también como un medio de incidencia clave sobre esta generación, impactando sus pensamientos, emociones y comportamientos en relación con marcas y productos.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Estrategias de comunicación para incrementar la adopción digital de los clientes de tarjetas de crédito del banco Interbank(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2021-12) Fukuda Vargas, Carolina Naikke; Ricra Mayorca, Juan ManuelEl objetivo de esta investigación es evaluar la implementación de un piloto de estrategias de comunicación para mejorar la adopción digital de los clientes de tarjetas de crédito del Banco Interbank. En esta institución se han desarrollado diferentes herramientas digitales que permitan a los clientes tener acceso a sus productos e información de los mismos de forma fácil y ágil, pero existe un gran porcentaje de clientes que aún se resisten a utilizar estas herramientas. Por lo expuesto se desarrolló esta investigación con diseño experimental con nivel de investigación explicativo. Posee además un enfoque cuantitativo. Para este estudio se utilizó una muestra de tipo censal constituida por 28,455 clientes de tarjetas de crédito del Banco Interbank, y como instrumento de recolección de datos se utilizó una ficha de registro de la base del banco. Para la prueba de hipótesis de esta investigación se utilizó la prueba de rangos con signos de Wilcoxon resultando un valor de significancia = 0,000, valor que confirmó la hipótesis del investigador. Con resultados se concluyó que las estrategias de comunicación utilizadas para educar a los clientes de tarjetas de crédito del Banco Interbank en el uso de herramientas digitales incrementan la adopción digital de los mismos.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de comunicación interna para la reducción del estrés laboral relacionado a factores de riesgos psicosociales en los conductores de transporte urbano de la empresa ETUL4SA del distrito de San Juan de Lurigancho, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Ayala Choqquemaqui, Yosselyn; Puma Flores, Manuel JesúsLa presente investigación tiene como título: Plan de comunicación interna para la reducción del estrés laboral relacionado a factores de riesgos psicosociales en los conductores de transporte urbano de la empresa ETUL4SA del distrito de San Juan de Lurigancho, 2025, tiene como objetivo general proponer un plan de comunicación interna en base a los principales factores psicosociales que afecten al estrés laboral. Resulta pertinente subrayar que el tipo de esta investigación fue aplicada, caracterizada por un diseño relacional – no experimental de corte transversal. Así mismo, el enfoque de esta investigación es cuantitativo y se encuestaron a 55 conductores. Se utilizó el instrumento interrogativo tipo Likert a través de Google Forms, orientado a los conductores. Así, adicionalmente, se constató la consistencia mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, evidenciando la solidez de las dimensiones estrés laboral y factor de riesgo de índole psicosocial. En el cuadro de confiabilidad, se obtuvo un resultado de 0.701; lo que nos demuestra que es fiable. Finalmente se concluyó que la implementación de un plan de comunicación interna mostró un gran potencial ante el estrés laboral y una mejor interacción entre trabajadores y supervisores, abriendo espacios de escucha activa y apoyo que fortalecen el clima laboral.