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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de comunicación estratégica para fortalecer el uso de metodologías activas en docentes de fotografía de un instituto superior de Lima Metropolitana, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Orellana Cárdenas, Lorena Yamillet; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa investigación se planteó con el propósito de diseñar una propuesta de comunicación estratégica que favorezca la aplicación de metodologías activas en los docentes de fotografía de un instituto en Lima Metropolitana durante el año 2026. La propuesta surge al identificar limitaciones en la planificación comunicacional, lo que dificulta una implementación sólida y actualización constante sobre metodologías enfocadas en un aprendizaje significativo. Por ello, se consideró un estudio cuantitativo con alcance descriptivo- propositivo y se aplicó un diseño no experimental y de corte transversal, puesto que no se manipularon las variables y se analizaron únicamente en un punto determinado del estudio. La población estuvo integrada por los 20 docentes que dictan el curso de fotografía, razón por la cual se decidió trabajar con la totalidad de los participantes mediante un muestreo censal. Para recolectar datos se empleó la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento el cuestionario, el cual permitió medir las prácticas comunicacionales y el uso de metodologías activas en la labor educativa. Los hallazgos mostraron que, los docentes consideran que dichas metodologías son fundamentales para la enseñanza; no obstante, la implementación aún presenta limitaciones asociadas a factores de planificación comunicacional, espacios de capacitación, seguimiento y coordinación entre docentes del curso. Como respuesta al hallazgo evidenciado, se elaboró un plan de comunicación estratégica que incorpore acciones comunicacionales, formación docente, acompañamiento y seguimiento, con el fin de facilitar la adopción de las metodologías innovadoras y potenciar el desempeño docente, lo que mejorará la calidad educativa en la institución.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de un programa de educación híbrida para la mejora de gestión emocional para los colaboradores de la empresa SMI Lima, 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-12) Arizaga Grayson, Nicholas Joseph; Sam Anlas, Carlos AntonioEsta investigación tiene como objetivo principal determinar si un programa de educación híbrida diseñado para la empresa San Miguel Industrias (SMI) logra mejorar la gestión emocional de sus colaboradores. La hipótesis planteada es que, si la empresa SMI implementará un programa de educación enfocado en la gestión emocional para sus colaboradores, de esa manera alcanzaría el éxito empresarial. La investigación se encuentra basada en un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada. La población está compuesta por los 200 trabajadores del área de planta de producción de la empresa SMI y la muestra está conformada por 64 colaboradores, elegidos a través de un muestreo de poblaciones finitas. El instrumento aplicado para la recolección de datos es la encuesta. A partir del análisis de los datos recolectados, se determina que un porcentaje elevado de colaboradores se ven afectados por la falta de gestión emocional, los cuales se reflejan en el desempeño laboral. A raíz de los resultados, se presenta un proyecto de innovación, el cual tiene como objetivo aumentar la motivación y la gestión emocional en los colaboradores para afianzar el compromiso con los objetivos de la empresa. Se concluye que los colaboradores encuestados de la empresa SMI se ven afectados por la falta de motivación y planes de desarrollo personales, lo cual afecta el desempeño y clima laboral, motivo por el cual resulta relevante que se aplique el proyecto de innovación elaborado en esta investigación a la brevedad posible.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Estímulos emocionales en la publicidad digital y su relación en la decisión de compra de jóvenes de un instituto de educación superior en San Isidro, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Carrillo Junco, Gina Antonella; Urruchi Llatas, Rafael; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoEste estudio, que cuenta con un alcance correlacional, de corte transversal y desarrollado bajo un enfoque cuantitativo buscó principalmente, el nivel de vinculación de estímulos emocionales en anuncios digitales con el proceso de compra en las nuevas generaciones en 2026. Se utilizó una encuesta con escala Likert para la obtención de datos, en la que participaron 367 estudiantes de un instituto técnico en San Isidro. El procesamiento estadístico mostró en significancia, un nivel de p < 0.001, con una confianza del 95 %, confirmando que sí existe una correlación positiva moderada-alta entre las variables establecidas (ρ = 0.649), y también en relaciones significativas con cada etapa que Kotler y Armstrong consideran que existen en el proceso de compra. A partir de ello, se propuso el Emotional Marketing Action Plan (E-MAP), una metodología orientada a diseñar campañas de publicidad digital sustentadas en el uso estratégico de estímulos emocionales para fortalecer el vínculo entre marcas y consumidores. En conclusión, incorporar recursos emocionales en las campañas digitales influye positivamente al momento en que un joven consumidor decide qué comprar.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de estrategias de comunicación para mejorar la visibilidad de las divisiones menores del club Cienciano del Cusco - 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Aricoché Villa, Julio Duberly; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional se desarrolla a partir de la experiencia laboral realizada como jefe de Comunicaciones en el Club Cienciano del Cusco, ubicado en la ciudad del Cusco, durante el año 2026. Las actividades se llevaron a cabo en el área de comunicaciones, participando en la planificación, elaboración y difusión de contenidos orientados a visibilizar las divisiones menores del club a través de medios tradicionales y plataformas digitales. El objetivo del trabajo es analizar las estrategias de comunicación implementadas para mejorar la exposición de las categorías juveniles y evaluar su impacto en el posicionamiento de la cantera como un activo estratégico, así como evidenciar la aplicación de competencias profesionales vinculadas a la comunicación estratégica y la gestión de marca en el ámbito deportivo. La metodología utilizada fue de enfoque descriptivo y aplicado. Para ello se revisaron los contenidos publicados, la reestructuración administrativa del área y las métricas digitales como alcance, interacción, crecimiento de seguidores y la cobertura mediática en prensa, radio y televisión local.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de capacitación del personal de caja para mejorar la fidelización de los clientes de una entidad bancaria del distrito de los Olivos, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Cerro Chuquipoma, Manuel; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoIntroducción. La presente investigación surge en respuesta a las deficiencias observadas en la atención brindada por el personal de caja de una entidad bancaria del distrito de Los Olivos, los cuales se relacionan con la satisfacción, confianza y fidelización de los clientes. Objetivo. Conocer cómo es la propuesta de capacitación del personal de caja para mejorar la fidelización de los clientes de una entidad bancaria del distrito de los Olivos, 2025. Metodología. La investigación es de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal. La población y muestra estuvieron conformadas por 52 clientes de una entidad bancaria del distrito de Los Olivos, 2025. Resultados. Los resultados permitieron identificar la percepción de los clientes respecto a la planificación, metodología y evaluación de la capacitación del personal de caja, así como los niveles de satisfacción, confianza y recomendación hacia la entidad bancaria. Asimismo, se evidenció la necesidad de fortalecer las competencias técnicas y habilidades blandas del personal para optimizar la calidad de atención y fortalecer la fidelización de los clientes. Conclusión. La capacitación del personal de caja constituye una herramienta estratégica para mejorar la calidad del servicio y fortalecer la fidelización de los clientes. Por ello, la implementación de un programa de capacitación continua permitirá optimizar las competencias del personal, incrementar la satisfacción de los usuarios y contribuir al fortalecimiento de la competitividad de la entidad bancaria.