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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Percepciones sobre las estrategias de posicionamiento digital sostenible para mejorar la visibilidad comercial de las PYMEs peruanas del sector textil en el mercado surcoreano, 2025.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Leo Liza, Eduardo Gabriel; Leon Alvarez, Jherson Luis; Parreño Ballón, Cristopher Hatzel; Arce Chavez, Andrea Victoria; Quijano Araníbar, Iván ErnestoIntroducción. La presente investigación surge en respuesta a la necesidad de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) textiles peruanas de fortalecer su presencia y visibilidad comercial en mercados internacionales exigentes, específicamente el de Corea del Sur. Objetivo. Comprender las percepciones sobre las estrategias de posicionamiento digital sostenible para contribuir a mejorar la visibilidad comercial de las PYMEs peruanas del sector textil en el mercado surcoreano, 2025. Metodología. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo. La muestra, seleccionada mediante muestreo no probabilístico por expertos, estuvo conformada por seis especialistas, incluyendo propietarios de PYMEs peruanas, importadores en Coreo del Sur y un experto en marketing global. Se empleo la técnica de la entrevista semiestructurada, y los datos fueron analizados mediante un proceso de análisis temático. Resultados. Los hallazgos revelan que las PYMEs peruanas con una incipiente proyección internacional poseen fortalezas en calidad y autenticidad del producto, pero enfrentan debilidades en la adaptación de sus estrategias digitales al ecosistema surcoreano. Las empresas exitosas, por otro lado, basan su estrategia en una “glocalizacion” profunda, fusionando la identidad cultural andina con la estética minimalista coreana, utilizando storytelling, certificaciones de sostenibilidad y una gestión omnicanal que integra plataformas locales. Conclusión. Se concluye que el posicionamiento digital sostenible en Corea del Sur no depende únicamente de la presencia online, sino de la capacidad de construir una narrativa de marca autentica y culturalmente adaptada. La combinación de identidad cultural, sostenibilidad verificable y uso estratégico del ecosistema digital coreano emerge como el principal facilitador para la internacionalización exitosa de las PYMEs textiles peruanas.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de un sistema de gestión de cambios para optimizar la comunicación operativa en servicios de Facility Management de una empresa, Lima Perú, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Bedoya Fox, Andres Jose; Peláez Valdivieso, José VíctorLa presente investigación, "Implementación de un sistema de gestión de cambios para mejorar la comunicación operativa en los servicios de Facility Management de una empresa, Lima – Perú, 2025", se enmarca en la necesidad de optimizar los flujos de información en servicios críticos prestados a entidades bancarias. Objetivos. El objetivo principal es analizar la relación entre cuatro dimensiones clave del Sistema de Gestión de Cambios (gestión documental, notificación, seguimiento/trazabilidad y accesibilidad) y los indicadores de la Comunicación Operativa (claridad, oportunidad, canales y coherencia) que percibe el personal de la Mesa de Ayuda. Metodología. Se utilizó un enfoque cuantitativo explicativo con un diseño no experimental y transversal. La población de estudio fue de 600 colaboradores, con una muestra efectiva de 54 integrantes de la Mesa de Ayuda, quienes respondieron un cuestionario tipo Likert. Los análisis inferenciales (correlaciones de Spearman) revelaron relaciones estadísticamente significativas, destacando la fuerte asociación entre seguimiento/retroalimentación y coherencia, relaciones moderadas entre notificaciones y oportunidad y gestión documental y claridad. Basado en estos hallazgos, se propone una solución centrada en la administración de versiones, notificaciones con acuse y paneles de control regionales, con el fin de disminuir trabajos duplicados y mejorar el cumplimiento de los ANS.Item type: Ítem , Access status: Embargo , Experiencia del cliente y su relación en la lealtad hacia una cadena de gimnasios de Lima, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Velasquez Bastos, Rodrigo; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraLa presente investigación, titulada tiene como objetivo determinar la relación entre la experiencia del consumidor y su lealtad hacia una marca de gimnasios en Lima, 2025 para, posteriormente, fidelizar al cliente y retenerlo por medio de un programa de mejora de procesos y de la experiencia. El cual, traerá resultados beneficios para la marca, destacando dicho programa como una ventaja competitiva en el mercado. En términos metodológicos, la investigación siguió un enfoque de estudio cuantitativo, de tipo aplicado y un método de análisis descriptivo. La población de estudio estuvo constituida por 117 clientes de la sede de Smart Fit Benavides, de los cuales se obtuvo una muestra de 61 clientes mediante la fórmula de poblaciones finitas. A estos clientes, se le aplicó un cuestionario que proporcionó información relevante sobre sus percepciones en base a las interacciones que sostuvieron con la marca mencionada. Respecto a los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de significancia obtenido fue de 0.001, lo cual confirma que existe una relación significativa entre las variables de estudio planteadas. Además, por medio del análisis de correlación utilizando el coeficiente de correlación de Rho de Spearman, se identificó que existe una correlación moderada entre las dos variables con un valor de 0.539, es decir un aproximado del 54%.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Impacto de las redes sociales Instagram y Tik Tok en la estrategia de marketing digital para el incremento de ventas en el restaurante Pick Up Mica en Surco, Lima Metropolitana, 2023(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2023-12) Bentancur Hernandez, Daiana Ayelen; Mundaca Paredes, Ximena Mariella; Ortega Fatama, Isabel Alejandra; Tirado Palomino, José Franco; Espinoza Rua, Celes AlonsoEste proyecto propone diversas estrategias de marketing digital, para potenciar la presencia en las plataformas de Tik Tok e Instagram de la pollería pick up Mica. La meta es aumentar la visibilidad de la marca, lo que ayudará al incremento de las ventas y fomentar la interacción con los seguidores de ambas redes. Actualmente, Mica cuenta con productos de alta calidad y de buen sabor que podrían llegar a un número mayor de personas. teniendo una adecuada gestión de redes, convirtiendo así a seguidores en clientes. Para la realización del plan se analizó la situación actual del negocio, buscando opiniones de expertos. Por lo tanto, se utilizaron herramientas cualitativas como la entrevista realizada a una especialista del rubro digital; y cuantitativas, con una encuesta realizada entre los seguidores actuales del negocio. Los resultados de esta investigación no sólo determinaron las oportunidades de mejora, sino también abrieron paso para identificar las pautas en la ejecución del plan de marketing digital; lo que tendrá como resultado una presencia sólida en las redes sociales anteriormente mencionadas, lo cual contribuirá al crecimiento sostenible de la pollería Mica.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de mejora para la optimización gráfica del Gran Sello del Estado Peruano y su denominación completa, adaptada al formato avatar en plataformas digitales(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Maucaille Rojas, Janet Daniela; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraLa presente investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta de marco normativo unificado para la adaptación del Gran Sello del Estado Peruano y su denominación completa al formato avatar en plataformas digitales, con la finalidad de fortalecer la identificación institucional, la coherencia visual y la transparencia comunicacional en el entorno digital del Poder Ejecutivo. El estudio tiene un enfoque cualitativo y además utiliza un diseño metodológico de tipo exploratorio, el cual sirve para analizar en profundidad la problemática y los criterios técnicos asociados a la adaptación del Gran Sello del Estado Peruano y su denominación completa al formato avatar. Se utilizó como técnica principal la observación, y de manera complementaria una ficha de cotejo estructurada como instrumento, la cual se socializó a cinco especialistas en diseño, comunicación institucional y gestión pública. La manera en que se escogieron a estos especialistas respondió a criterios relacionados a la experiencia profesional en identidad visual del Estado, al diseño de marca institucional y a la gestión de plataformas digitales oficiales. En cuanto a los resultados, ellos evidenciaron que actualmente no existe una normativa uniforme, lo que ha generado inconsistencias visuales, pérdida de legibilidad en formatos reducidos y la proliferación de manuales parciales o temporales, afectando la imagen del Estado. Asimismo, se determinó que el uso de un avatar único para todo el Poder Ejecutivo, acompañado por una denominación textual estandarizada por nivel jerárquico, mejora significativamente el reconocimiento institucional, la claridad jerárquica y la eficiencia comunicativa. Finalmente, se elaboró una guía técnica de identidad digital que establece los criterios gráficos, jerárquicos y funcionales.