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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de acciones para fortalecer la autogestión del canal de corredores mediante plataformas digitales en la Positiva Seguros(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Perez Panta, Jordan Alexiss; Sam Anlas, Carlos AntonioEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional describe la implementación de acciones orientadas a fortalecer la autogestión del canal de corredores en La Positiva Seguros, dentro del Área de Mantenimiento Comercial. La intervención se desarrolló a partir de la identificación de un bajo uso de las plataformas digitales, una alta dependencia del Ejecutivo de Mantenimiento Comercial y la presencia de procesos manuales que limitaban la eficiencia operativa. El proyecto se estructuró en cuatro etapas: diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación. Se ejecutaron capacitaciones especializadas dirigidas al personal de back office, así como el rediseño de flujos operativos relacionados con inclusiones, renovaciones y facturación. Estas acciones fueron complementadas con acompañamiento y seguimiento continuo. Como resultado, el nivel de autogestión se incrementó de menos del 20% a un 50% de las carteras asignadas. Asimismo, se mantuvo el indicador de devoluciones en un nivel no mayor al 13% y se evidenció un incremento en el volumen de trámites digitales en el año 2025 respecto al 2024. La experiencia permitió optimizar procesos, fortalecer las competencias del canal y contribuir a la mejora de la gestión operativa y a los objetivos de transformación digital de la organización.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de un sistema digital para mejorar el control logístico en la administración de la empresa de ventas Cusi TM en La Victoria, 2022(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2023-07) León Argumedo, Ricardo Toshio; Solano Véliz, Rosario; Landeo Minaya, Karina LisbethEsta investigación aborda la implementación de un sistema digital para mejorar el control logístico en la administración de la empresa de ventas Cusi TM en La Victoria, 2022. En la actualidad coyuntural se ha modificado algunos procesos dentro de las empresas, la sumatoria de sucesos inesperados a los cuales se ha enfrentado la humanidad nos ha hecho reflexionar de la gran importancia que el tiempo tiene para cada uno de los individuos, en tal sentido; este estudio obedece a ciertas deficiencias halladas dentro de la empresa Cusi Tm ubicada en el distrito de La Victoria. En esta ocasión abordaremos cómo la falta de un sistema de control digital puede afectar a los procesos de compra, venta y producción repercutiendo directamente en la baja rentabilidad económica, rotación de capital humano y poca afluencia de los clientes en el establecimiento de la empresa, por esta razón es que se presenta una propuesta que busca dar solución a dicha problemática a través de la implementación de un sistema digital intuitivo y dinámico que pueda acelerar los flujos de ingreso y salida de mercancía, stock y reportería en tiempo real, transaccionalidad y sistema de comunicación con los clientes.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Viabilidad de la propuesta de implementación de la aplicación móvil AYUDAPE para la contratación de servicios de mantenimiento en el distrito de San Isidro, 2026.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Bermudez Espinoza, Oyuki Jackeline; Guevara Pacheco, Gisella Aída; Ponce de Leon Ymaña, Jose Ignacio; Suárez Torres, Jimy Franklin; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación surge como respuesta a las dificultades que enfrentan los usuarios al momento de buscar y contratar servicios de mantenimiento para el hogar, debido a la informalidad del mercado, la falta de información confiable sobre los proveedores y la dependencia de recomendaciones personales o búsquedas dispersas en internet y redes sociales. Objetivo. Establecer la propuesta de implementación de la aplicación móvil AYUDAPE para la adquisición de servicios de mantenimiento en el distrito de San Isidro durante el año 2026, considerando las dimensiones de viabilidad social, cultural y económica. Metodología. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental, de corte transversal y nivel descriptivo-propositivo. La información fue recopilada mediante la aplicación de encuestas a personas de 25 a 45 años residentes en el distrito de San Isidro, utilizando un cuestionario estructurado con escala de Likert como instrumento de recolección de datos. Resultados. Los resultados evidenciaron una aceptación favorable hacia la implementación de una aplicación móvil para la contratación de servicios de mantenimiento, destacando la importancia de la seguridad, la confiabilidad, la facilidad para comparar proveedores y la disposición de los usuarios hacia el uso de herramientas digitales para este tipo de servicios. Propuesta de Implementación. La propuesta consiste en implementar la aplicación móvil AYUDAPE como una plataforma digital que conecte a usuarios con técnicos especializados mediante perfiles verificados, calificaciones de clientes, medios de pago digitales y un sistema de gestión que facilite la búsqueda, selección y contratación de servicios de mantenimiento. Conclusión. Se concluye que la propuesta de implementación de la aplicación móvil AYUDAPE es viable para el distrito de San Isidro, debido a la aceptación mostrada por los potenciales usuarios y a su capacidad para optimizar el proceso de contratación de servicios de mantenimiento mediante una solución tecnológica confiable, segura y accesible.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , La gestión por procesos y su relación con el control de inventarios en el personal de la Dirección de Articulación Territorial y Fortalecimiento de Capacidades del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Castillo Garcia, Frank Alejandro; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción. El presente trabajo de investigación nace ante la necesidad de entender como la gestión por procesos se relaciona con el control de inventarios en el personal de la Dirección de Articulación Territorial y Fortalecimiento de Capacidades del Ministerio de desarrollo e inclusión social; en un espacio institucional público donde una efectiva gestión por procesos ayudaría en los niveles de satisfacción de las áreas usuarias, reduciría los tiempos operarios y mejoraría el uso de recursos públicos vinculados al control de inventarios y existencias. Objetivo. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar qué relación existe entre la gestión por procesos y el control de inventarios en el personal de la Dirección de Articulación Territorial y Fortalecimiento de Capacidades (DAT) del MIDIS, 2026. Metodología. Se ejecuto una investigación de tipo básica, cuyo enfoque fue cuantitativo, de diseño no experimental de corte transversal y un nivel correlacional. Se utilizo una muestra censal dado que la población y muestra estuvo conformada por N°= 31 servidores públicos pertenecientes a la DAT; así mismo, la recolección de datos fue a través de un cuestionario validado por expertos. Resultados. En cuanto a la gestión por procesos se resuelve que el 80.6% es alta, mientras que el 19.4% restante es media; por otra parte, el control de inventarios se resuelve que el 83.9% es alta, mientras que el 16.1% restante es media. Conclusiones. Se concluye que existe una relación significativa y positiva entre la gestión por procesos y el control de inventarios en el personal de la Dirección de Articulación Territorial y Fortalecimiento de Capacidades del MIDIS.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de Herramientas de Inteligencia Comercial para fortalecer el acceso a información estratégica para el sector agrario - San Isidro, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Quintanilla Ortiz, Ilene Sugey; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional tuvo como objetivo implementar herramientas de inteligencia comercial para fortalecer el acceso a información estratégica para el sector agrario en San Isidro, 2026. La propuesta surgió a partir de la identificación de dificultades en la difusión y consulta de la información comercial generada por la Dirección de Oportunidades de Mercado, debido a que los usuarios desconocían los documentos y fuentes disponibles. La implementación se desarrolló mediante cuatro etapas: diagnóstico, diseño de la solución, desarrollo y validación. Como resultado, se implementaron dos herramientas de inteligencia comercial: un repositorio institucional para centralizar y facilitar la consulta de estudios, fichas y boletines, y una herramienta de consulta de precios en chacra, mercados mayoristas y comercio exterior. Asimismo, se incorporaron indicadores para realizar el seguimiento de su uso y alcance, junto con una propuesta de organización funcional orientada a asegurar la administración, actualización y difusión de las herramientas. Entre los principales resultados se registraron 336 documentos de inteligencia comercial disponibles, 10,288 vistas de publicaciones y más de 4,200 compartidos mediante WhatsApp. La implementación permitió mejorar la organización, disponibilidad y difusión de la información comercial, facilitando su consulta por productores, empresas y otros usuarios vinculados al sector agrario.