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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de modelo de negocio de servicio veterinario itinerante para la peluquería canina Dogku en la Molina(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Carpio Torres, Franccesca Eleana; Eckmann Cavassa, Sebastián; Segura Lázaro, Roberto Eduardo; Sam Anlas, Carlos AntonioEl sector veterinario en Perú se encuentra en crecimiento debido al aumento de la demanda de los servicios veterinarios para mascotas, en especial de los perros, quienes se han convertido en muchos casos, en un integrante más de la familia y donde sus necesidades son cada vez más amplias. Es así que muchas veterinarias ofrecen servicios diversos y variados para perros como la veterinaria estética, ofreciendo variados cortes de pelo en tendencia, pero no siempre se acercan estos servicios al cliente, sino que el cliente debe acercarse para buscar estos servicios. Estos servicios van a pasar de ser una estética canina a una veterinaria itinerante con nuevos servicios, como: baños para cada tipo de mantenimiento, baños medicados, cortes comerciales, cortes de raza, deslanado, stripping, venta de comida y juguetes, venta y/o aplicación de desparasitantes o anti pulgas y vacunación antirrábica anual. Nuestro modelo de negocio procura evaluar la viabilidad de implementar un servicio veterinario itinerante para los clientes de una clínica veterinaria estética ubicada en el distrito de La Molina, en Lima. La metodología a usar será el enfoque cuantitativo, encuestando a 169 clientes a través del muestreo no probabilístico.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de una campaña digital sobre la salud mental en estudiantes de la carrera de Diseño de Interiores de la sede de Miraflores del instituto ISIL, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Adriazola Migone, Fiorella Esther; Palomino Arana, Cynthia Stephany; Rojas Vila, Nicole Kiara; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación surge ante la falta de conocimientos básicos sobre salud mental por parte del estudiantado. Objetivo. La investigación propone implementar una campaña digital para la salud mental en estudiantes con la finalidad de sensibilizar a los jóvenes y, por tanto, reducir la percepción negativa sobre la salud mental. Asimismo, se busca motivar la búsqueda de ayuda profesional. Metodología. La campaña utilizará los resultados a partir de los análisis provenientes del trabajo de campo mediante encuestas y entrevistas. Esta investigación es de tipo aplicada con un enfoque mixto, con un diseño no experimental de corte transversal, mientras el nivel de investigación es descriptivo. La población está compuesta por todos los estudiantes de la carrera de Diseño de Interiores. La muestra es de 60 estudiantes de la carrera en mención. Se aplicó el cuestionario y se realizó una entrevista a un experto en la materia, un profesional en psicología, para obtener y analizar la información brindada con el fin de realizar la campaña digital más efectiva. Resultados. Se precisa que el 26% del estudiantado utiliza medios digitales para informarse sobre salud mental; mientras el 74% no emplea estos medios para alfabetizarse en esa materia. Propuesta de implementación. Nuestra propuesta de implementación se enfocará en mejorar la calidad de informar sobre la salud mental, no solo en los estudiantes de la carrera de Diseño de Interiores, sino también en que se dirija a otros estudiantes que puedan sentirse identificados. Conclusión. Se concluye que la implementación de la propuesta de una campaña digital es viable, ya que no solo beneficiará a los estudiantes de una misma carrera, sino también a aquellos de otras disciplinas que necesiten apoyo o requieran información detallada sobre la salud mental.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de sistema de prevención pluvial(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Espinoza Luis, Luis Alberto; Espinoza Rúa, Celes AlonsoEste proyecto presenta la implementación de un sistema de prevención pluvial en un centro comercial, con el objetivo de mitigar riesgos asociados a lluvias intensas, tales como inundaciones, filtraciones y afectaciones estructurales. Se propone un enfoque integral que combina sistemas de drenaje pluvial de alta eficiencia, captación y canalización de aguas pluviales, así como la implementación de termo muros diseñados con material especializado que tiene como objetivo hermetizar a una altura determinada las puertas de acceso al centro comercial y evitar el paso del agua en caso de desborde. El diseño se fundamenta en estudios hidrológicos locales, análisis de carga pluvial y evaluación de puntos críticos de acumulación de agua dentro y alrededor del complejo comercial. La ejecución del sistema permite garantizar la operatividad continua del centro comercial durante eventos climáticos adversos, reducir costos de mantenimiento por daños hídricos y mejorar la experiencia y seguridad de los usuarios. Esta solución representa un modelo sostenible de infraestructura resiliente ante el cambio climático, aplicable a desarrollos comerciales de mediana y gran escala.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de estrategias audiovisuales de comunicación interna para mejorar el desempeño de los trabajadores de una cadena hotelera del distrito de Miraflores, 2024.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Bolo Varela, Lorena Linda; Quijano Araníbar, Iván ErnestoIntroducción. En la cadena hotelera del distrito de Miraflores durante el año 2024 se evidencian problemas de comunicación interna, donde los métodos tradicionales son insuficientes para mejorar el desempeño laboral. Se manifiesta que las capacitaciones mediante materiales impresos no transmiten los protocolos complejos, los colaboradores muestran poco compromiso laboral, afectando su motivación y sentido de pertenencia. Objetivo. El objetivo general es proponer la implementación de estrategias audiovisuales de comunicación interna para mejorar el desempeño de los trabajadores de una cadena hotelera en el distrito de Miraflores en 2024. Metodología. Esta investigación se realizó de tipo aplicada con un enfoque cualitativo, su diseño fue no experimental de corte transversal. El nivel de investigación fue descriptivo, mientras que la técnica usada fue entrevistas y el instrumento para realizar este proyecto fue guía de entrevista. La población definida fue de 30 trabajadores del área de Housekeeping de la empresa Casa Andina Hoteles, sin embargo, la muestra fue no probabilística por conveniencia y se aplicó a 15 empleados. Resultados. Los resultados que se esperan obtener de esta propuesta es determinar si la implementación de estrategias audiovisuales de comunicación interna, como guías instruccionales en video, puede mejorar el desempeño laboral del personal en la cadena hotelera del distrito de Miraflores. Propuesta de implementación. Esta propuesta incluye el desarrollo de videos instructivos para fomentar la motivación y el sentido de pertenencia del personal mediante las capacitaciones. Conclusión. Se concluye que sí es viable la propuesta de implementación de estrategias audiovisuales de comunicación interna para mejorar el desempeño de los trabajadores en una cadena hotelera del distrito de Miraflores, 2024. Esto se debe a que la comunicación interna tradicional, es insuficiente para el desempeño laboral. Las estrategias audiovisuales, son más efectivas para la retención de información y el fortalecimiento del compromiso organizacional.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de un sistema de atención virtual para mejorar la satisfacción del cliente en contribuyentes de la Municipalidad Distrital de Punta Hermosa, 2025.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Ampuero Leandro, Wilman Eduardo; Lara Carhuamaca, Carla; Quijano Araníbar, Iván ErnestoIntroducción. La presente investigación surge ante las crecientes deficiencias en la atención ciudadana que presentan las municipalidades distritales de Lima Metropolitana, específicamente en el caso de la Municipalidad Distrital de Punta Hermosa. Asimismo, la limitada implementación de plataformas digitales y la escasa capacitación del personal generan insatisfacción en los contribuyentes y afectan la eficiencia institucional. Objetivo. Conocer si es viable la propuesta de implementación de un sistema de atención virtual que permita mejorar la satisfacción del cliente en los contribuyentes de la Municipalidad Distrital de Punta Hermosa, 2025. Metodología. La investigación adopta un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental y corte transversal. Se empleó un cuestionario validado por juicio de expertos y aplicado virtualmente a una muestra no probabilística de 80 contribuyentes. Resultados. El 90% de los encuestados considera que el sistema virtual contribuirá significativamente a reducir los tiempos de espera, mejorar la resolución de problemas y elevar la calidad del servicio. Se identificaron altos niveles de expectativa en cuanto a eficiencia, accesibilidad y efectividad del sistema propuesto. Propuesta de implementación. Se plantea la creación e integración de una plataforma digital que permita a los contribuyentes realizar trámites, consultas y pagos de manera remota, con acceso multiplataforma, navegación intuitiva y soporte técnico. La propuesta contempla además un plan de capacitación continua al personal municipal y mecanismos de retroalimentación ciudadana para evaluar su desempeño. Conclusión. Se concluye, que la implementación de un sistema de atención virtual resulta viable y representa una solución efectiva para optimizar la gestión pública local, fortalecer la relación gobierno-ciudadano y fomentar la satisfacción tributaria. Esta transformación digital contribuirá al desarrollo institucional, mejorará la confianza ciudadana y consolidará la modernización del Estado a nivel distrital.