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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Gestión y Mejoramiento de la Comunicación Estratégica Externa para Potenciar la Imagen Institucional del Colegio de Cirujanos Dentistas del Perú 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Paredes Haro, Augusto Miguel; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl presente trabajo de suficiencia profesional está enmarcado en la Gestión y Mejoramiento de la comunicación estratégica del en el área de Imagen institucional del actual Colegio de Cirujanos Dentistas del Perú ( CDDP), para ello he realizado un estudio en el periodo 2026 en el área de imagen donde laboro actualmente como comunicador audiovisual abordando la problemática de comunicación y la propuesta de solución, mejorando los procesos internos y externos sobre todo en la comunicación externa con los colegiados que son profesionales que confían en el servicio que se les brinda en este colegio profesional. El objetivo principal fue aportar contenido de valor para nuestros usuarios en las principales redes sociales y mejorar los principales procesos internos, para que los colegiados tengan una experiencia positiva en todo el proceso antes durante y después de su colegiatura. Con esto fortalecer la nueva imagen institucional del CCDP ya que ha realizado un cambio de denominación o nombre luego de 60 años. En el presente trabajo pude aplicar las competencias para la implementación de una adecuada comunicación estratégica dentro del Colegio de Cirujanos Dentistas del Perú. Usando las teorías del cambio y de las comunicación estratégica dentro de una organización de más de 60 años de historia y con más de 65000 colegiados a nivel nacional.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Gestión del Flujo de caja para mejorar la Planificación financiera en la empresa Andean Growers Group S.A.C – Caraz, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Estela Mendoza, Kevin Antonio; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl presente trabajo analiza la gestión del flujo de caja de Andean Growers Group S.A.C. y cómo su fortalecimiento contribuye a mejorar la planificación financiera de una empresa agroexportadora, en un contexto de campañas de exportación con pagos recurrentes a proveedores y entidades financieras. Se desarrolló como un trabajo de suficiencia profesional de enfoque descriptivo, apoyado en el modelo de Hax y Majluf, mediante la revisión de facturas, comprobantes de pago, letras bancarizadas y movimientos de las cuentas bancarias de la empresa. Esta información se complementó con la observación profesional realizada desde el cargo de Asistente de Finanzas. Como parte de las mejoras propuestas, se implementaron en Microsoft Excel una matriz de control de pagos, un cuadro de control de ingresos y egresos y un cronograma mensual de pagos con fechas de vencimiento. Estas herramientas permitieron centralizar la información, anticipar las obligaciones por vencer y priorizar los desembolsos, lo que redujo los retrasos en pagos y declaraciones. También se propuso un esquema de fortalecimiento de la gestión del flujo de caja y un Manual de Organización y Funciones (MOF) para el cargo de asistente de finanzas. Los resultados muestran avances en el control de la liquidez, la coordinación entre áreas, la relación con proveedores y la disponibilidad de información confiable para la toma de decisiones de la gerencia.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de campaña de comunicación para concientizar a los clientes potenciales en el uso del vinil automotriz en la estética vehicular el caso de 4Cars en el distrito de Surco, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Medina Trancon, Mario Enrique; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación surge ante la necesidad de incrementar el conocimiento de los clientes potenciales sobre el uso del vinil automotriz en la estética vehicular, debido al limitado nivel de información existente respecto a sus beneficios, características y aplicaciones dentro del mercado de personalización y protección vehicular. Objetivo. Determinar la viabilidad de una campaña de comunicación para concientizar sobre el uso del vinil automotriz en la estética vehicular dirigida a los clientes potenciales de 4Cars en el distrito de Surco, 2026. Metodología. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental y corte transversal. Para la recopilación de información se empleó un cuestionario aplicado a clientes potenciales del mercado objetivo, permitiendo conocer sus percepciones respecto al uso del vinil automotriz y los medios de comunicación más utilizados para informarse sobre servicios de estética vehicular. Propuesta de implementación. Consiste en el desarrollo de una campaña de comunicación orientada a concientizar a los clientes potenciales sobre la facilidad de instalación, el alto nivel de protección y la sostenibilidad del vinil automotriz. La propuesta contempla el uso de redes sociales, contenido audiovisual, publicidad digital y acciones de interacción con el público objetivo para fortalecer el conocimiento sobre los beneficios de este servicio. Resultados. Los resultados evidenciaron una percepción favorable hacia el vinil automotriz; sin embargo, se identificó un limitado nivel de conocimiento respecto a sus beneficios y aplicaciones. Asimismo, se determinó que los medios digitales constituyen los principales canales de información e influencia para los potenciales clientes de 4Cars. Conclusiones. Se concluye que la propuesta de campaña de comunicación es viable, debido a la existencia de un mercado potencial interesado en los servicios de estética vehicular, la necesidad de información identificada en los clientes potenciales, la disponibilidad de canales digitales adecuados para la difusión del contenido y la existencia de estrategias y alianzas que favorecen su implementación. Su aplicación contribuirá a fortalecer el posicionamiento de 4Cars y a promover el uso del vinil automotriz dentro del sector de estética vehicular.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de diseño de un sistema CRM para optimizar la gestión de carteras de socios en una cooperativa de ahorro y crédito, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Culque Sandoval, Guillermo Alejandro; Morales Vasquez, Roberto Angel; Pantoja Pezo, Katherine Jasmin; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraLa investigación tiene como objetivo general proponer el uso de un sistema CRM para optimizar la gestión de carteras de socios de una cooperativa de ahorro y crédito, 2026. Nuestra propuesta es una solución innovadora tecnológica para el sector; en este caso, se trata de una plataforma digital estructurada que contribuye con la institución de forma significativa y va a proporcionar a los colaboradores y directivos mayor control integral, centralización de datos, automatización de tareas para asegurar la fidelización de los socios. La presente investigación es de tipo aplicada, ya que está orientada a la resolución de problemas directos en los procesos de atención y seguimiento financiero cooperativo, con el fin de brindar un mejor servicio administrativo. El diseño que se empleó en la investigación fue no experimental y de corte transversal, debido a que se identificaron y especificaron las características, limitaciones y perfiles del personal del área de negocios frente a sus herramientas de trabajo actuales sin alterar el entorno. El estudio se enfocó en analizar la relación operativa entre las dimensiones del "Sistema CRM" y la optimización de la "Gestión de carteras de socios", buscando superar la inestabilidad de los controles manuales y subjetivos vigentes. La población y muestra estudiada estuvo conformada por 50 colaboradores de la cooperativa, a los que se les practicó una encuesta integrada por un cuestionario estructurado bajo la escala de Likert para conocer la percepción sobre la efectividad del sistema actual y el impacto de la transformación digital. Con los resultados obtenidos, se pudo afirmar que los flujos de trabajo tradicionales exigen una modernización urgente, dado que el 88.4% de los encuestados manifestó que las tareas de seguimiento se realizan de forma manual. La viabilidad de la propuesta tecnológica es sumamente alta, puesto que el 90.0% de los colaboradores afirmó con seguridad que el sistema CRM propuesto contribuirá significativamente a optimizar la eficiencia operativa del área.Item type: Ítem , Access status: Restringido , Comunicación estratégica como herramienta para fortalecer la cultura organizacional interna en la Asociación de Exportadores - San Borja, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Bernal Ambrosio, Emelie; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional analiza el aporte de la comunicación estratégica al fortalecimiento de la cultura organizacional interna en la Asociación de Exportadores (ADEX), a partir de la experiencia desarrollada en el Área de Prensa y Comunicaciones. La metodología se basó en la sistematización de la experiencia profesional, considerando las necesidades identificadas, las acciones realizadas y los resultados obtenidos. Entre las principales actividades se encuentran el desarrollo de campañas de comunicación interna, la elaboración de contenidos institucionales, la participación en la renovación de la intranet y la mejora de los procesos de atención de solicitudes comunicacionales. Estas acciones contribuyeron a ordenar la comunicación interna, facilitar el acceso a la información y promover una mayor articulación entre las áreas y los colaboradores. La experiencia permitió reconocer que una comunicación planificada y vinculada con los objetivos institucionales puede contribuir al fortalecimiento de la identidad y la cultura organizacional.