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Item type: Ítem , Access status: Embargo , Propuesta de mejora ante el estrés laboral y su repercusión en la productividad de los teleoperadores de Movistar Atento 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Azañedo Cordero, Nicoll Alexandra; Castillo Chicoma, Andrea Alexandra; Sam Anlas, Carlos AntonioLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el impacto que tiene el estrés laboral ante la productividad de los teleoperadores de Movistar Atento durante el año 2024. A través de este enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y corte transversal, se aplicó una encuesta estructurada a una muestra de 150 trabajadores seleccionados aleatoriamente Los resultados revelaron una correlación negativa moderada alta (r = -0.68, p < 0.01) entre el nivel de estrés y productividad, así como diferencias significativas en los niveles de estrés según género, edad y turno de trabajo. A partir de estos hallazgos se diseñó una propuesta de mejora centrada en estrategias prácticas orientadas a reducir el nivel de estrés en los teleoperadores y a fortalecer el bienestar organizacional. Esta propuesta se sustenta en un enfoque humanista, considerando la jerarquía de necesidades de Maslow como base para promover un entorno laboral saludable y productivo.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de marketing digital para impulsar el financiamiento para la rehabilitación y puesta en adopción de canes rescatados en estado de abandono: caso de la Asociación Para una Pata, Lima - Perú 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Calle Orozco, Andrea Ximena; Carbajal Rodríguez, Rodrigo; Gutiérrez Labrin, Luis Fabrizio; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa presente investigación propone un plan de marketing digital orientado a impulsar el financiamiento de la Asociación Para una Pata, una organización sin fines de lucro dedicada al rescate, rehabilitación y adopción de canes en situación de abandono en Lima, Perú. En respuesta a la problemática social que estima la existencia de más de 6 millones de perros en estado de abandono, se plantea una estrategia de apadrinamiento corporativo, mediante la cual las micro y pequeñas empresas (MYPEs) deben realizar un aporte mensual de S/ 100 por cada can apadrinado, a cambio de recibir visibilidad y reconocimiento a través de contenidos colaborativos en redes sociales. El estudio incluye el análisis del entorno digital y económico de la asociación, así como un diagnóstico de la disposición de las MYPEs a participar en iniciativas de responsabilidad social. A partir de ello, se propone la realización de una campaña llamada "Marca con Huella", cuyo objetivo es generar alianzas que permitan cubrir los costos básicos de manutención de los canes rescatados mientras esperan ser adoptados. Se proponen aplicar herramientas de comunicación digital como Facebook e Instagram, además de estrategias de contenido, programación colaborativa, publicidad segmentada y un análisis de métricas para evaluar el impacto de la campaña. Los resultados se proyectan a obtener una mejora significativa en el alcance, el compromiso y el financiamiento de la asociación, al mismo tiempo que fortalece el posicionamiento de las MYPEs aliadas.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de un aplicativo responsive para mejorar la salud mental aplicada en la institución CITECCAL - Rímac, de la ciudad de Lima 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-12) Covarrubias Ruiz, Kiara Ximena; Flores Medina, Ederson; Jara-Almonte Salcedo, Carlos Enrique; Salvatierra Barcena, Axel Chris; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoLa propuesta surge debido a que la salud mental ha ganado gran importancia en los últimos años, transformándose en un reto mundial que va más allá de situaciones particulares como la pandemia de COVID-19. Aspectos como el estrés laboral, los cambios sociales y el acceso a servicios de salud mental ha contribuido a un incremento sostenido de trastornos emocionales como la ansiedad, la depresión y el estrés crónico. Objetivo. Conocer si es viable implementar una propuesta de un aplicativo responsive para mejorar la salud mental de los usuarios en la empresa CITECCAL del distrito del Rímac, 2024. Metodología. La metodología utilizada en este proyecto sigue un enfoque cuantitativo, lo que facilita la recolección y análisis de datos numéricos para evaluar el impacto del aplicativo responsive en la salud mental de los colaboradores de CITECCAL. Este estudio es de tipo aplicado, ya que busca ofrecer una solución práctica y efectiva a una problemática real dentro del entorno organizacional. El diseño de investigación es no experimental, permitiendo observar y analizar los fenómenos tal como ocurren, sin intervenir directamente en las variables. En términos de niveles de investigación, el proyecto incluye un componente exploratorio, para identificar y comprender las necesidades relacionadas con la salud mental; un enfoque analítico, que permite interpretar los datos recabados; un uso estadístico, que facilita el análisis de patrones y tendencias; y un enfoque descriptivo, que ayuda a detallar los hallazgos obtenidos. Para la recolección de datos, se utilizó la técnica del cuestionario como método principal, empleando Google Forms como instrumento para realizar las encuestas, lo que permitió recopilar información de manera eficiente y accesible. Resultados. Con respecto al indicador de la variable Aplicativo Responsive los resultados obtenidos muestran una percepción mayoritariamente positiva en cuanto a la adaptabilidad y navegabilidad del aplicativo responsive propuesto. El 69% de los encuestados afirmó que "Siempre" encuentran estas características presentes en las herramientas evaluadas, mientras que un 24% indicó "Casi Siempre", evidenciando que la mayoría de los usuarios considera que las aplicaciones son funcionales y fáciles de usar. Solo un 7% respondió "A veces", lo que demuestra que las dificultades en este aspecto son mínimas. Estos datos destacan la capacidad del aplicativo para cumplir con las expectativas de accesibilidad y facilidad de uso, factores clave para su implementación exitosa en CITECCAL. En relación con la salud mental, los resultados reflejan que los colaboradores presentan un nivel moderado de bienestar emocional, físico y conductual. El 60% de los encuestados indicó que "A veces" logran manejar aspectos como el estrés y la adopción de hábitos saludables, mientras que el 40% respondió "Casi Siempre", lo que sugiere que una proporción significativa enfrenta desafíos para mantener un bienestar integral de manera constante. Estos hallazgos subrayan la necesidad de reforzar prácticas y herramientas que promuevan una gestión más efectiva de la salud mental en el ámbito laboral, consolidando así un entorno más saludable y productivo en la institución. Propuesta de implementación. La implementación de la propuesta contempla el desarrollo de un aplicativo responsive diseñado para optimizar la salud mental de los colaboradores de CITECCAL. Este sistema integrará funcionalidades esenciales, como herramientas de autoevaluación emocional, recomendaciones adaptadas a las necesidades individuales y un módulo para programar citas con especialistas en salud mental. El diseño del aplicativo priorizará una interfaz amigable y fácilmente accesible desde diferentes dispositivos móviles, respondiendo a las características específicas de la institución. Para garantizar su adopción efectiva, se incluirán capacitaciones iniciales y un soporte técnico continuo que permitan superar posibles barreras tecnológicas y culturales. Con esta solución, se busca no solo reducir el estrés y la ansiedad entre los colaboradores, sino también fortalecer un entorno laboral más productivo y saludable, planteando un modelo sostenible que pueda aplicarse en otras organizaciones con necesidades similares. Conclusión. Se concluye que este proyecto es viable al implementar una propuesta un aplicativo responsive con el objetivo de mejorar la salud mental de los usuarios de la empresa CITECCAL del distrito del Rímac porque en medida de la investigación pudimos darnos cuenta que alrededor de 1000 millones de personas se encontraban afectadas por un trastorno mental, siendo la depresión y la ansiedad los más comunes además de ser los que más aumentaron debido al inicio de la pandemia. Según la OMS (2022), el 71% de personas que sufren de psicosis no reciben tratamiento. En el Perú se estima que la existencia de por lo menos 5 millones personas padece algún tipo de problema de salud mental (MINSA, 2023). La problemática principal de nuestro trabajo es: ¿En qué medida podemos mejorar la salud mental a personas entre 18 y 50 años de Lima Metropolitana con una salud mental afectada, a través de un aplicativo móvil? Entonces nos enfocamos en ofrecer una solución concreta a los problemas de acceso a recursos de salud mental entre los colaboradores de CITECCAL en Lima Metropolitana a través de un aplicativo responsive que se enfoca en la adaptabilidad y fácil navegabilidad que subraya el enorme potencial de las aplicaciones digitales enfocadas en la salud mental, las herramientas efectivas como terapia cognitivo-conductual digital que ayuda a los trastornos como ansiedad, depresión y estrés que se vive diariamente bajo un trabajo a presión, para poder promover la resolución de conflictos sin sentirse abrumado y mantener el bienestar psicológico de los individuos, el app es un instrumento para mejorar su vida. El foco fundamental es adaptarnos y actualizar la app conforme la tecnología avanza y aprovechar estas herramientas innovadoras para maximizar su impacto positivo, esto representa una oportunidad para abordar de manera integral los problemas de salud mental que puedan afectar a los empleados. La app permitirá un diagnóstico inicial, respaldado por intervenciones profesionales y recursos diseñados para orientar a que tomen la iniciativa de contactar a un profesional y empezar terapia con la tranquilidad del anonimato. La intervención ofrecerá a los trabajadores un soporte constante que puede marcar una diferencia significativa en su bienestar general, concluimos que la app es una manera de llegada a las personas para tratamientos y mejorar su vida diaria con el objetivo de que sea práctico el uso de la tecnología de la app al ser responsive, con un diseño y adaptabilidad para cualquier edad y se ajuste a cualquier tipo de dispositivo que utilice el usuario.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , El marketing deportivo y su influencia en la mejora del rendimiento de los deportistas con discapacidad en Perú, 2019(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2023-07) Altamirano Rospigliosi, Brayan; De los Ríos Gomero Andrea Celeste; Quiroz Cruzado, Luis Bryan; Talledo Lazo, Jorge; Landeo Minaya, Karina LisbethEl presente proyecto de investigación trata en analizar el control del marketing deportivo y su influencia en la mejora del rendimiento de los deportistas con discapacidad en Perú en el año 2019, considerando que durante ese año se estaban preparando para los juegos paralímpicos que se desarrollarán durante el año 2020. La investigación que se ha desarrollado es de tipo no experimental descriptivo donde destaca lo cuantitativo realizando un tipo aplicada, utilizando una unidad de análisis donde tomaremos personas con rendimiento deportivo y discapacidad. Como instrumento de investigación se utilizó las encuestas para poder determinar la influencia que se tiene entre el marketing deportivo y el rendimiento de los deportistas con discapacidad, también se usaron diversas fuentes relevantes para la recopilación de información. Se obtuvo información diversa al contenido determinando que los deportistas con discapacidad en la ciudad de Lima, todavía no tiene el apoyo desarrollado aunque todavía se presentan ciertos patrocinios, es necesario contar con un plan acorde para el desarrollo en la ciudad que permita que el desarrollo de los profesionales tenga mayor eficacia.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de mejora de imagen institucional para mitigar denuncias en la seguridad ciudadana en la Municipalidad de San Miguel en el periodo 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-12) Narro Ruiz, Anibal Roberto; Bautista Puma, Margoth Yamiled; Córdova de la Cruz, María Belén; Velásquez Tapullima, Pedro AlfonsoLa presente investigación se enfoca en la propuesta de mejora de la imagen institucional de la Municipalidad Distrital de San Miguel en Lima, Perú, con el objetivo de mitigar las denuncias en la seguridad ciudadana durante el periodo 2024. Utilizando una metodología cuantitativa no experimental y un diseño transversal, se recolectaron datos de 80 miembros de juntas vecinales mediante encuestas estructuradas que garantizaron la validez y confiabilidad de los instrumentos. Los resultados revelaron una correlación negativa moderada (-0.45) entre la mejora de la imagen institucional y las denuncias en seguridad, con un valor p <0.001, lo que indica que una imagen institucional fortalecida contribuye significativamente a la reducción de denuncias. Para mitigar estos problemas, parece que —y esto es clave— la comunicación efectiva, una conexión emocional real con la gente y una cultura corporativa positiva son fundamentales. La investigación insiste en la importancia de una gestión transparente y responsable, lo que realmente importa aquí es promover la confianza pública y que la comunidad colabore. Esto, al final, crea un entorno más seguro y armonioso –mucho más–. El estudio también concluye que implementar estas estrategias no solo mejora cómo la gente ve a la municipalidad y su reputación, sino que, además fomenta una mayor participación ciudadana y que las medidas de seguridad sean más efectivas. Este estudio sienta las bases, una base sólida de hecho, para futuras investigaciones y acciones estratégicas. Acciones, sí, que busquen fortalecer la relación entre el gobierno local y los ciudadanos contribuyendo así –de alguna manera– al desarrollo sostenible y la cohesión social, especialmente en San Miguel.