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Item type: Ítem , Access status: Restringido , Propuesta de un prototipo de aplicativo móvil orientada a la autorregulación del estrés en jóvenes y adultos en la escuela de negocios de ISIL - San Isidro(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Orihuela Flores, Kiara Lizet; Pérez Quispe, Juan Carlos; Valdez Pantoja, Jose María; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEste trabajo buscó diseñar, implementar y posicionar un prototipo de aplicación móvil enfocado en la autorregulación del estrés, dirigido a la comunidad de la Escuela de Negocios de ISIL sede San Isidro. Lo que distingue a esta propuesta es su hiper personalización empática con enfoque de género, tanto la interfaz como el tono de comunicación y las intervenciones terapéuticas se adaptan a las diferencias psicofisiológicas y a la forma distinta en que hombres y mujeres responden al estrés, lo que favorece un mayor compromiso de uso y un bienestar digital más efectivo. La aplicación propone rutas de alivio rápido, es decir, micro intervenciones que se activan en momentos críticos como exámenes o entregas, combinando estímulos visuales y gamificación para el perfil masculino con descarga guiada y soporte colaborativo para el perfil femenino. A nivel técnico, el sistema integra detección en tiempo real de señales psicofisiológicas junto con datos de uso para ajustar dinámicamente la interfaz colores, navegación y ejercicios breves y así brindar alivio inmediato con la menor fricción posible. Las pruebas realizadas muestran un aumento notable en la satisfacción de los usuarios y en la percepción de innovación de la institución, además de una reducción medible del estrés percibido y mejoras en indicadores de rendimiento académico. El prototipo incorpora autoevaluaciones rápidas y un registro simplificado mediante deslizamientos y pulsaciones para identificar los desencadenantes del estrés y sugerir recomendaciones concretas, como ejercicios de respiración, pausas activas o micro ejercicios hápticos. Las herramientas interactivas combinan transiciones visuales, sonoras y hápticas de acuerdo con lo que necesita el usuario en ese momento, buscando democratizar el acceso a la regulación emocional. La validación del prototipo se apoyó en métricas objetivas de utilidad y usabilidad tasa de éxito de los ejercicios medida en clics, variación de tensión autorreportada y tiempo de permanencia lo que aporta evidencia sobre su escalabilidad y viabilidad comercial.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de la aplicación del modelo SERVQUAL para la mejora de la experiencia del cliente en la sede Mall del Sur de la empresa Frutix - 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Soto Bruno, Yhasmí Milagros; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa presente investigación tuvo como objetivo aplicar el modelo SERVQUAL para evaluar las diferencias existentes entre la calidad del servicio esperada y percibida por los usuarios de la sede Mall del Sur de la empresa Frutix, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por los clientes de Frutix Mall del Sur y la muestra por 50 participantes, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y un cuestionario estructurado. Los resultados evidenciaron brechas principalmente en las dimensiones de fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía y aspectos tangibles, las cuales influyen en la satisfacción y fidelización de los clientes. Se concluye que el modelo SERVQUAL constituye una herramienta eficaz para evaluar la calidad del servicio y orientar acciones de mejora. Finalmente, se recomienda implementar evaluaciones periódicas, fortalecer la capacitación del personal y estandarizar los procesos de atención para mejorar la experiencia del cliente.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Uso de Canva para potenciar la creatividad y el rendimiento académico en estudiantes de un instituto tecnológico público(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Campos Ortiz, Ronald Rivaldo; Pucuhuayla Martinez, Arturo Pedro; Sanchez Irarica, Gabriela Alessandra; Espinoza Rua, Celes AlonsoEl objetivo principal de esta investigación es establecer la relación entre la utilización de Canva como herramienta pedagógica y la mejora del rendimiento académico de los estudiantes del Instituto Carlos Cueto Fernandini. La investigación llevada a cabo se caracterizó por un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un nivel correlacional y un diseño no experimental. La población estuvo compuesta por 250 estudiantes, de los cuales la muestra fue no probabilística de tipo censal, también conocida como población- muestra. Para el análisis de las variables relacionadas con el uso de Canva como herramienta pedagógica y la mejora del rendimiento académico, se utilizó la encuesta como técnica de recolección de datos, empleando un cuestionario como instrumento. Dichos cuestionarios fueron previamente validados y presentaron niveles de confiabilidad óptimos. Los resultados de la investigación evidencian una relación significativa, caracterizada por una correlación positiva alta, entre el uso de Canva como herramienta pedagógica y la mejora del rendimiento académico de los estudiantes. En conclusión, se establece que: Se ha identificado una relación positiva entre la utilización de Canva como herramienta pedagógica y la mejora del rendimiento académico y la creatividad de los estudiantes en el Instituto Carlos Cueto Fernadini.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Uso del comercio electrónico para reducir los costos de importación en MYPES del rubro tecnológico de Cajamarca, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Cortez Ataipoma, Hans Benjamin; Castro Mejía, Percy JuniorLa investigación surgió a partir de la problemática que enfrentaron las micro y pequeñas empresas del rubro tecnológico de Cajamarca respecto a los altos costos de importación que afectaron su rentabilidad y sostenibilidad, lo que permitió plantear como objetivo analizar cómo el uso del comercio electrónico contribuyó a la reducción de dichos costos. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo descriptivo y de corte transversal, aplicándose un cuestionario estructurado a 50 propietarios y encargados de MYPES seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los encuestados afirmó haber utilizado herramientas de comercio electrónico para adquirir productos, destacando beneficios como mayor acceso a proveedores, comparación de precios y simplificación de procesos. Asimismo, se identificó que los costos de adquisición representaron el aspecto con mayor impacto positivo, seguido por los costos logísticos, mientras que los costos aduaneros generaron mayores dificultades, vinculadas al desconocimiento de procedimientos y al incremento de tributos. La propuesta de implementación se orientó a fomentar capacitaciones en comercio electrónico, alianzas con proveedores confiables y el uso de plataformas digitales que facilitaron las operaciones de importación. Finalmente, se concluyó que el comercio electrónico constituyó una alternativa viable para optimizar los procesos de importación, generando una reducción de costos significativa y aportando al fortalecimiento competitivo de las MYPES tecnológicas en Cajamarca.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , El Music Tourism como herramienta de marketing: Modelo de desarrollo para artistas emergentes en el circuito cultural de Lima(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Eslava Granthon, Omar Josue; Valle Huamán, Maria Alejandra; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa presente investigación analiza el music tourism como herramienta de marketing para el desarrollo de artistas emergentes en el circuito cultural de Lima Metropolitana, específicamente en los distritos de Barranco, Miraflores y el Centro Histórico. El estudio parte de una brecha estructural identificada: Lima recibe 3.7 millones de turistas internacionales al año y cuenta con más de 40 espacios de música en vivo activos en Barranco, sin embargo, el 83% de los artistas emergentes opera sin un plan de marketing y menos del 5% se ha vinculado con algún operador turístico o institución cultural. La metodología es cualitativa, de nivel exploratorio-descriptivo y diseño fenomenológico-interpretativo. Se aplicaron cuatro entrevistas semiestructuradas a artistas emergentes con entre uno y siete años de trayectoria, organizadas en dos 12 ustaría 12 ó: el music tourism como herramienta de marketing y el desarrollo de artistas emergentes. Los hallazgos revelan que los artistas reconocen el potencial del turismo musical de forma empírica pero no lo aplican como estrategia deliberada, que la identidad cultural peruana es su principal activo diferencial, y que la ausencia de apoyo institucional es la barrera más crítica del ecosistema. Como propuesta, se diseña LIMA SUENA, una feria de artistas emergentes articulada como experiencia de music tourism en el circuito cultural de los tres distritos, con un presupuesto piloto de S/. 18,380 y proyección de autofinanciamiento del 61.5% desde la primera edición.