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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de estrategias publicitarias con IA para la mejora de engagement en la plataforma Instagram para un I.E.S. de Lima Metropolitana.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Almestas Campos, Mariano Alejandro; Roque Valentin, Gian Carlo; Shimose Morales, Jose Eduardo; Vasquez Saavedra, Harlett Juliana; Espinoza Rua, Celes AlonsoEn el presente estudio se desarrollará propuesta de implementación basadas en estrategias publicitarias con Inteligencia Artificial para la mejora de engagement en la plataforma Instagram para un Instituto de Educación Superior de Lima Metropolitana se desarrollará en el periodo 2026, donde se utilizarán distintas fuentes científicas entre nacionales, regionales e internacionales, con el fin de contrastar los diversos análisis que se obtengan con resultados fehacientes antes ya realizados y publicados. Se presentará la variable independiente: Estrategias publicitarias con inteligencia artificial, así como la dependiente: Engagement, cada una con sus respectivas dimensiones. Para el marco metodológico, se realizará a nivel descriptivo causal, será de tipo aplicada, con el diseño no experimental - transversal y enfoque cuantitativo, con una cantidad de muestra por conveniencia de 150 estudiantes encuestados, lo cual será necesario para que se realice el diagnóstico – discusión. Además, se presentarán puntos relevantes como el plan de trabajo, cuadro de costos, viabilidad, sustento de mercado, cerrando con las conclusiones y recomendaciones, cada una se desarrollará de forma clara y estructurada.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de mejora para la calidad de servicio del restaurante Mayer en Oxapampa, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Fernandez Montoya, Mariagrassia; Heidinger Abadía, Krisli; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraEl presente trabajo de investigación tuvo como propósito evaluar la calidad del servicio del Restaurante Mayer, ubicado en la ciudad de Oxapampa, departamento de Pasco, con el fin de identificar las principales oportunidades de mejora y formular una propuesta concreta que permita elevar la experiencia del comensal. El estudio se sustentó en el modelo SERVQUAL, herramienta que evalúa la calidad del servicio a través de cinco dimensiones: capacidad de respuesta, fiabilidad, empatía, seguridad y tangibilidad. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal y nivel descriptivo. Para la recolección de información se aplicó un cuestionario estructurado de 20 ítems bajo escala de Likert a una muestra de 121 comensales, seleccionados mediante muestreo no probabilístico durante una semana de atención del establecimiento. Los resultados obtenidos del restaurante Mayer, fueron en general muy favorables en casi todas las dimensiones. Sin embargo, la dimensión de la fiabilidad fue la que obtuvo más valoraciones negativas con un 7.5% de valoraciones negativas. Esto indica que el restaurante debe prestar atención particularmente los procesos estandarizados para que los clientes no tengan la percepción de una falta de consistencia. Es por ello que se propone abordar este problema mediante dos herramientas puntuales: una lista de verificación para evaluar el servicio y un cuestionario para corroborarlo con la opinión de los comensales. Las dos herramientas se estructuraron en cuatro etapas: diseño de la lista de verificación, capacitación del equipo de trabajo, implementación y seguimiento de la lista de verificación y evaluación mediante encuesta de satisfacción al cliente. La propuesta se respalda en alianzas con hospedajes clave de la zona. Esto con el propósito de posicionar al restaurante Mayer como un referente en calidad de servicio.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Transformación digital y comunicación estratégica en los procesos de gestión del Hotel Siete Ventanas – Cusco, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Fernandez Quijano, Antonio Enrique; Flores Campomanes, Valery Allison; Sialer Pasapera, Gabriel; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl estudio examinó la relación entre la transformación digital y la comunicación estratégica en los procesos de gestión del Hotel Siete Ventanas, ubicado en la ciudad del Cusco, durante el periodo 2025-2026. La investigación respondió a la necesidad de conocer cómo el uso de herramientas tecnológicas se relaciona con la coordinación organizacional, el intercambio de información y la gestión de los canales dirigidos a los huéspedes. Se desarrolló una investigación aplicada, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance correlacional. La población estuvo integrada por 83 trabajadores de las tres sedes del hotel y, debido a su tamaño accesible, se trabajó con todos ellos mediante un censo. La información se recogió a través de un cuestionario estructurado de 30 ítems, distribuido entre las variables transformación digital y comunicación estratégica, con respuestas organizadas en una escala tipo Likert. La consistencia interna del instrumento alcanzó valores de 0.941 para la primera variable y de 0.968 para la segunda, lo que evidenció una confiabilidad excelente. El análisis inferencial, realizado mediante el coeficiente Rho de Spearman, obtuvo un valor de ρ = 0.841 y una significancia de p < 0.001. Este resultado permitió establecer una relación positiva muy alta y estadísticamente significativa entre las variables. En la población estudiada, las valoraciones más favorables de la transformación digital estuvieron asociadas con mejores resultados en la comunicación interna, la comunicación externa digital y la identidad institucional y reputación online. A partir del diagnóstico y de los resultados obtenidos, se diseñó una Guía para la Gestión de la Transformación Digital y Comunicación Estratégica en el Hotel Siete Ventanas. La propuesta reúne procedimientos para aprovechar las funciones del PMS FnsRooms, organizar los flujos de información, fortalecer las competencias del personal y establecer pautas de comunicación y seguimiento que contribuyan a mejorar la gestión del hotel.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de estrategias de marketing digital para la captación de clientes en una empresa del sector inmobiliario en lima metropolitana, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Saenz Alcantara, Luis Benjamin; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa presente investigación aplicada tuvo como objetivo desarrollar una propuesta de estrategias de marketing digital orientada a mejorar la captación de clientes en una empresa del sector inmobiliario en Lima Metropolitana durante el año 2026. El estudio surgió a partir de la necesidad de optimizar el proceso de generación, atención y seguimiento de leads provenientes de canales digitales, considerando que la decisión de compra de un terreno requiere información clara, confianza y acompañamiento comercial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, nivel descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 2,300 leads registrados por la empresa, con una muestra proyectada de 330 participantes; sin embargo, por limitaciones de tiempo y disponibilidad, se obtuvo una muestra efectiva de 153 cuestionarios válidos. El instrumento utilizado fue un cuestionario estructurado de 18 ítems con escala de Likert, distribuido en dos variables: estrategias de marketing digital y captación de clientes. Los resultados evidenciaron valoraciones favorables superiores al 96 % en los indicadores evaluados, destacando la utilidad de la publicidad digital, redes sociales, formularios, WhatsApp y plataformas digitales en el proceso de captación. A partir del diagnóstico, se propuso un plan de cuatro componentes: optimización del contenido digital, automatización y seguimiento, fortalecimiento de la confianza digital, y conversión de leads. La propuesta contempla un piloto de cuatro semanas con un presupuesto estimado de S/ 10,500, orientado a mejorar la calidad de los leads, reducir pérdidas de oportunidades y fortalecer la coordinación entre marketing y ventas.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Estrategia de comunicación basada en contenidos digitales para optimizar la capacidad de análisis de la información en los pobladores del distrito de San Antonio – Cañete.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Aburto Flores, Gianfranco José; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa investigación tiene como objetivo plantear una estrategia de comunicación fundamentada en contenidos digitales, con la finalidad de fortalecer la capacidad de análisis de la información en los pobladores del distrito de San Antonio – Cañete. Se identificó que la principal problemática es el despliegue de los contenidos digitales como medios de comunicación ha revolucionado de manera drástica, permitiendo así que el consumidor pueda obtener mayor accesibilidad y alcance a cualquier información relevante, se empleó un enfoque cuantitativo: cuantitativamente, se aplicaron encuestas a personas entre 25 a 50 años residentes en el distrito de San Antonio, para plantear una estrategia de comunicación fundamentada en contenidos digitales con el propósito de fortalecer la capacidad de análisis de la información en los pobladores del distrito de San Antonio – Cañete. Los resultados revelaron que el diseño de una estrategia de comunicación basada en contenidos digitales optimizará la capacidad de análisis de la información en los pobladores del distrito de San Antonio – Cañete. Ante esto, propone la realización de una estrategia de comunicación basada en el fortalecimiento del análisis crítico frente a los fake news en el distrito de San Antonio – Cañete. La propuesta se encuentra orientada en la implementación de talleres de alfabetización digital y en la difusión de contenidos audiovisuales e informativos que serán difundidos mediante plataformas digitales como Facebook y TikTok. Este estudio aporta a la Comunicación Estratégica, Marketing, Innovación y Dirección Publicitaria, demostrando que una estrategia bien diseñada puede modificar hábitos de consumo y fortalecer el compromiso sostenible de las marcas.