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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Transformación digital y calidad de servicios de los canales digitales de la empresa Rh Talent, Lima- 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Leon Hidalgo, Daniel Enrique; Sauñe Ramirez, Violeta Ines; Tasayco Marquez, Hilari Elizabeth; Sam Anlas, Carlos AntonioEste estudio tiene como finalidad conocer de qué manera la transformación digital está relacionada en la calidad de servicios de los canales digitales de la empresa RH Talent en Lima, durante el año 2024. Para ello, se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño descriptivo y correlacional. La población la conformaron 15 colaboradores de la empresa, quienes participaron mediante encuestas estructuradas en escala Likert. La calidad de servicio fue medida a través del modelo SERVQUAL, tomando en cuenta las dimensiones de fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles. Los resultados demuestran una correlación muy significativa entre la transformación digital y la calidad del servicio, con un coeficiente de Spearman de 0.866 (p < 0.001), lo que confirma la validez de la hipótesis general. Asimismo, fue evidente una relación significativa en cada una de las dimensiones mencionadas. Con base en los hallazgos, se propone implementar estrategias tecnológicas, como la automatización de atención al cliente mediante chatbots y la capacitación digital de los colaboradores, con el fin de fortalecer la experiencia del usuario en los canales digitales de la empresa.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Diseño de aplicación móvil utilizando herramientas UX/UI para el servicio de movilidad escolar en colegio de Miraflores, 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07-25) Lescano Vasquez, Camila Beatriz; Sam Anlas, Carlos AntonioEl presente proyecto tiene como objetivo general diseñar una aplicación móvil utilizando herramientas UX/UI que contribuya de manera positiva en el servicio de movilidad escolar del colegio St. George’s College de Miraflores. Con respecto a la metodología utilizada, se empleó el método científico con el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, donde se aplicó la técnica de encuesta utilizando como instrumento un cuestionario para evaluar la percepción sobre el uso de herramientas UX/UI y la satisfacción del usuario final. La población de estudio estuvo compuesta por los padres de familia y conductores de movilidad escolar de la institución educativa. Finalmente, los resultados evidencian que el uso de herramientas UX/UI en el diseño de la aplicación móvil favorece la satisfacción del usuario final, demostrando una mejora significativa en la organización de la información, la comunicación entre padres y conductores, y el seguimiento en tiempo real de los servicios de transporte. Con ello se valida la propuesta, debido a que la implementación de un diseño centrado en el usuario mediante herramientas UX/UI contribuye al desarrollo de una plataforma unificada y moderna que optimiza la experiencia del servicio de movilidad escolar.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de aplicación de herramientas de ciberseguridad con inteligencia artificial en la empresa IT-Orval, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07-25) Quispe Arrieta, Richard Eddy; Sam Anlas, Carlos AntonioPropuesta de aplicación de herramientas de ciberseguridad con inteligencia artificial en la empresa IT-Orval. En un contexto de creciente uso de aplicaciones y herramientas tecnológicas, la investigación propone integrar las herramientas de ciberseguridad mejoradas por la inteligencia artificial (IA) en la empresa. El uso de la tecnología de inteligencia artificial robustece los sistemas de seguridad para prevenir y lograr respuestas más efectivas ante los ciberataques. El estudio se referencia en el creciente aumento de la ciberdelincuencia que ha atacado empresas peruanas, exponiendo sus vulnerabilidades. El propósito es proponer un plan de mejora que fortalezca la ciberseguridad y asegure la continuidad de los servicios de la empresa, mediante el uso de sistemas mejorados para la detección, automatización de análisis y respuesta ante incidentes presentados. La investigación será de un enfoque cualitativo, de tipo aplicada, nivel descriptivo y mediante las entrevistas de expertos en ciberseguridad e inteligencia artificial permitió recabar información para aplicarlo al trabajo de estudio. Los resultados confirman que el uso de sistemas como Security Information and Event Management (SIEM), Security Orchestration, Automation and Response (SOAR), de la plataforma de IBM permite reducir los tiempos de respuesta para la detección de amenazas, fortalece los planes de continuidad operativa y asegura el cumplimiento de normas como ISO 27001 y NIST CSF. Las conclusiones evidencian la necesidad de una estrategia efectiva para la aplicación de automatizaciones de procesos, integración de herramientas, soluciones escalables y especialización del personal en ciberseguridad.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Innovación tecnológica aplicada en la organización de eventos luego del COVID-19. Lima, 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Fernandez Gallardo, Dayana Maria; Tremolada Sueldo, Alessia Ximena; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraEl presente estudio tuvo como objetivo proponer una plataforma virtual de innovación tecnológica para las empresas organizadoras de eventos en la ciudad de Lima, en el año 2025.Se desarrolló bajo una metodología de tipo aplicada, con enfoque cualitativo, diseño descriptivo. El nivel de la investigación fue simple. Al tener un enfoque cualitativo, se consideró a la empresa Briyol que cuenta con 15 trabajadores para realizar un muestreo censal. Se escogió como técnica de recolección de datos la encuesta, utilizando la escala Likert dirigida a los 15 trabajadores, organizada en dos variables: innovación tecnológica y organización de eventos. Los resultados cualitativos mostraron que los resultados de ambas variables indican que 20% es medio y 80% es alto. En conclusión, se evidenció la necesidad de mejorar las herramientas que optimizan la planificación y ejecución lo que logrará una grata experiencia del usuario.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de negocio sostenible para la comercialización de snacks naturales peruanos para perros a base de quinua, avena y calabaza, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Fernandez Saavedra, Fiorella; Garcia Uchuya, Renzo Patrick; Mimbela Naupay, Elizabet Baudelia; Montoya Llanos, Kiarha; Sam Anlas, Carlos AntonioEl presente estudio tuvo como objetivo elaborar una propuesta de negocio sostenible para la comercialización de snacks naturales peruanos para perros a base de quinua, avena y calabaza, en respuesta a la creciente demanda de productos saludables y responsables en el mercado pet-friendly. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental y nivel descriptivo-propositivo. Se aplicó una encuesta a una muestra de 100 propietarios de perros residentes en Lima Metropolitana, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados evidenciaron que el 98% de los encuestados posee perros, el 85% tiene un fuerte vínculo emocional con su mascota, y el 74% compra snacks regularmente. Asimismo, el 81% valora el valor nutricional, el 76% prefiere ingredientes naturales, y un 86% mostró disposición a adquirir snacks elaborados con quinua, avena y calabaza. Además, el 78% valora los productos peruanos y el 73% prefiere alternativas que apoyen a comunidades agrícolas. En cuanto al precio, el 79% lo considera aceptable y el 75% está dispuesto a probar productos nuevos si cuentan con respaldo confiable. Estos hallazgos indican que existe un mercado real, activo y con alta conciencia hacia el consumo responsable. En conclusión, la propuesta de negocio es viable y responde a las tendencias de alimentación natural para mascotas, promoviendo la sostenibilidad, el aprovechamiento de insumos locales y el comercio consciente, con amplias posibilidades de posicionamiento a través de canales digitales y estrategias dirigidas.