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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Uso del Neurodiseño y sus efectos sobre el comportamiento del consumidor joven en contextos digitales sobre productos de belleza del distrito Miraflores, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Escalante Goicochea, Alexandra Nicole; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraEl objetivo del estudio presente fue determinar la relación entre el uso del neurodiseño con el comportamiento de los jóvenes consumidores en contextos digitales de productos de belleza en el distrito de Miraflores en 2025. El estudio se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, no experimental, transversal y de naturaleza correlacional. La población se conformó por consumidores jóvenes del distrito de Miraflores y la muestra comprendió de 100 participantes seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizó la técnica de encuesta y un cuestionario estructurado para la recolección de datos el cual fue evaluado mediante el coeficiente Alfa de Cronbach dando un valor de 0.957, lo que denota una excelente consistencia interna. Los resultados indicaron una relación positiva entre el uso del neurodiseño y el comportamiento de los consumidores jóvenes, con una correlación estadísticamente significativa (ρ = 0.485; p < 0.001). Asimismo, se encontró una relación moderada entre el neurodiseño y la percepción de marca (ρ = 0.560), un relación positiva baja para la decisión de compra (ρ = 0.431), y una relación positiva muy baja con la relación de a marca con el consumidor (ρ = 0.195), todas las cuales fueron estadísticamente significativas. A partir de estos hallazgos, se creó una propuesta de innovación NeuroBeauty, una guía estratégica, enfocándose en la aplicación de los principios del neurodiseño en las plataformas digitales de la industria de belleza para mejorar la experiencia del usuario, lo cual favorece el comportamiento de los consumidores jóvenes.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Diseño de un asistente inteligente basado en IA generativa para la consulta asistida y trazabilidad de información de pacientes oncológicos en la red de clínicas Auna, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Jirao Rodriguez, Gino Paolo; Vivar Sanchez, Walter Manuel; Espinoza Rua, Celes AlonsoEsta investigación tiene como objetivo principal diseñar un asistente inteligente basado en inteligencia artificial generativa para facilitar la consulta asistida y la trazabilidad de la información de pacientes oncológicos en la red de clínicas Auna durante el año 2026. Esta propuesta responde a la necesidad de mejorar la disponibilidad de datos clínicos autorizados y administrativa autorizada, disminuyendo el tiempo de búsqueda, facilitando la obtención de información confiable y apoyando la toma de decisiones del personal autorizado. La propuesta se desarrolla con una arquitectura de Recuperación Aumentada por Generación (RAG), la cual permite consultar únicamente documentos institucionales previamente validados, asegurando la trazabilidad, la seguridad de la información y la transparencia de las respuestas generadas. Se concluye que el asistente inteligente basado en IA generativa constituye una alternativa tecnológica viable para mejorar la gestión de la información, optimizar los procesos asistenciales y administrativos, y contribuir al avance de la transformación digital en la atención oncológica.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta metodológica para la identificación e incorporación de medios ATL innovadores en campañas de comunicación(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Bellido Carrera, Jackeline Fiorella; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional desarrolla una propuesta de innovación en medios ATL para fortalecer las campañas de comunicación en una agencia de publicidad, a partir de la experiencia profesional desempeñada como Planner ATL desde diciembre de 2022. El tema surge de la observación de que, en muchas campañas, los medios ATL siguen utilizándose de manera tradicional, especialmente la publicidad exterior, sin aprovechar del todo su potencial estratégico dentro de una comunicación integrada. La propuesta se sustenta en la revisión de aportes teóricos sobre comunicación integrada de marketing, innovación y planificación de medios, así como en el análisis de la evolución de la industria publicitaria y de casos que muestran cómo la innovación puede mejorar la efectividad de las campañas. Desde esa base, el trabajo plantea una mirada más estratégica sobre el rol del Planner ATL, no solo como responsable de distribuir inversión, sino también como un perfil que puede proponer soluciones más relevantes para la marca y su audiencia. En ese sentido, la propuesta busca replantear el uso de los medios ATL, especialmente de la publicidad exterior, como un medio con capacidad de evolucionar hacia formatos más dinámicos, integrados y acordes con las exigencias actuales del mercado publicitario. Con ello, el trabajo pretende aportar al fortalecimiento de la planificación de medios desde una perspectiva profesional y aplicable al contexto real de una agencia de publicidad.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Relación entre la calidad del servicio y la autenticidad en la elección de huariques por turistas extranjeros en el Centro Histórico de Lima, 2026.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Chapoñan Graus, Julio Rafael; Lume Almeyda, Maritza Carla; Sandoval Villanueva, Jorge Enrique; Lopez Orozco, Gina FernandaIntroducción. Este estudio se realizó porque el turismo gastronómico ha crecido y los huariques son considerados lugares importantes para conocer la comida y la cultura peruana. Sin embargo, la atención que reciben los clientes y la autenticidad del lugar pueden afectar la experiencia de los turistas extranjeros que visitan el Centro Histórico de Lima. Objetivos. Conocer si existe relación entre la calidad del servicio y la autenticidad en la elección de huariques por turistas extranjeros en el Centro Histórico de Lima durante el año 2026. Metodología. Se realizó una investigación cuantitativa aplicada correlacional, no experimental y de corte transversal. Se aplicó una encuesta con escala Likert a 384 turistas extranjeros que habían visitado huariques del centro Histórico de Lima. Los resultados evidenciaron que tanto la calidad del servicio como la autenticidad fueron valoradas positivamente por los turistas extranjeros. No obstante, los resultados mostraron que no existe una relación estadísticamente significativa entre ambas variables. Sin embargo, el análisis descriptivo permitió identificar qué aspectos como la atención al cliente, la explicación de los platos, la ambientación del establecimiento y la conexión con la cultura local son elementos altamente valorados durante la experiencia gastronómica. Conclusiones. Se concluye que, si bien no se encontró una relación estadísticamente significativa entre la calidad del servicio y la autenticidad, ambas dimensiones constituyen elementos relevantes en la experiencia gastronómica de los turistas extranjeros. Asimismo, los hallazgos permitieron proponer un Manual de Buenas Prácticas orientado a fortalecer la atención, la comunicación y la preservación de los elementos auténticos de los huariques gastronómicos del Centro Histórico de Lima, contribuyendo al fortalecimiento del turismo gastronómico y de la identidad cultural. Palabras clave: calidad del servicio; autenticidad; turismo gastronómico; huariques gastronómicos; turistas extranjeros.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Diseño de un plan de marketing digital para fortalecer la experiencia del cliente en Snow Underwear en Chorrillos, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Alzamora Araujo, Jorge Fernando; Alzamora Araujo, Karla Elizabeth; Espinoza Rua, Celes AlonsoEl propósito de la presente investigación es diseñar un plan para la empresa Snow Underwear para el año 2026. Este trabajo se desarrolla bajo un en un alcance cualitativo, tipo aplicada y diseño no experimental transversal. Se contó como unidad de análisis a clientes de la marca que interactúan principalmente a través de canales digitales. La muestra estuvo conformada por cinco clientes seleccionadas de manera intencional, quienes participaron en entrevistas en profundidad que permitieron recolectar información sobre sus percepciones, experiencias y nivel de satisfacción respecto a la comunicación digital, tiempos de respuesta y claridad de la información brindada. Asimismo, se plantean cuatro fases para optimizar la experiencia del cliente digital. La primera fase corresponde al diagnóstico, donde se identificaron debilidades como respuestas tardías, catálogos desorganizados y falta de información clara sobre tallas y productos. La segunda fase consiste en el diseño de estrategias, donde se propone la implementación de un catálogo digital sincronizado con Instagram y WhatsApp Business, permitiendo una visualización más ordenada y accesible de los productos. La tercera fase se enfoca en la optimización del servicio post venta mediante la automatización de mensajes de seguimiento, con el fin de medir la satisfacción y fortalecer la recompra. La cuarta fase contempla la implementación de una estrategia “Personal Shopper”, basada en contenido visual inclusivo, recomendaciones según tipo de cuerpo y ocasión, y la medición constante de indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con atención, engagement y fidelización. Se llegó a la conclusión de que la experiencia del cliente en Snow Underwear puede fortalecerse a través de un plan que profesionalice la gestión de los canales digitales sin perder la cercanía y atención personalizada que constituye su principal ventaja competitiva.