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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Optimización del proceso de programación multianual de bienes, servicios y obras a través del SIGA MEF y SIGA WEB en la Biblioteca Nacional del Perú(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Placencia Cedeño, José Monterio; Sam Anlas, Carlos AntonioEl presente informe busca validar la aplicación de las competencias administrativas y de gestión de negocios en un entorno organizacional real, tomando como base la experiencia profesional obtenida en la Biblioteca Nacional del Perú (BNP). Este trabajo aborda la optimización del proceso de Programación Multianual de Bienes, Servicios y Obras (PMBSO) mediante el uso de los sistemas SIGA MEF y SIGA WEB, herramientas que permiten registrar, consolidar y realizar el seguimiento de los requerimientos institucionales. En el ejercicio de las funciones asignadas, se detectaron brechas operativas críticas, tales como la inconsistencia en el registro de datos y la falta de competencias técnicas de los usuarios frente al sistema. Para mitigar estas deficiencias, se ejecutaron estrategias de asistencia técnica especializada y programas de capacitación, optimizando simultáneamente la categorización de la demanda y la generación de herramientas de control para el monitoreo presupuestal. La ejecución de estas medidas permitió el perfeccionamiento del ciclo de programación multianual, garantizando la integridad y exactitud en el levantamiento de información. De igual manera, se consolidó el seguimiento del Cuadro Multianual de Necesidades (CMN) en la Biblioteca Nacional del Perú (BNP), lo cual derivó en una administración de recursos institucionales bajo criterios de optimización y racionalidad.Item type: Ítem , Access status: Restringido , Propuesta de implementación de un programa de capacitación para mejorar el proceso de exportación de cacao en los agricultores de la provincia de Tocache, San Martín, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Delgado Lecca, Edgar Junior; Quijano Araníbar, Iván ErnestoIntroducción. La presente investigación surge ante la necesidad de fortalecer el proceso de exportación de cacao en los agricultores de la provincia de Tocache, región San Martín, considerando las brechas existentes en conocimientos técnicos, normativos y logísticos que limitan su competitividad en mercados internacionales. Objetivo. Conocer si es viable la propuesta de implementación de un programa de capacitación sobre el proceso de exportación de cacao en los agricultores de la provincia de Tocache, San Martín, 2026. Metodología. La investigación adopta un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, no experimental y corte transversal. El nivel es descriptivo–propositivo. La población estuvo conformada por jefes de logística de empresas exportadoras de cacao vinculadas a la provincia de Tocache. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado tipo Likert de cinco niveles. Resultados. Los resultados evidencian la existencia de brechas significativas en el conocimiento del proceso de exportación, especialmente en normativas internacionales, logística exportadora y gestión de calidad. Propuesta de implementación. La propuesta se centra en el diseño de un programa integral de capacitación que contemple planificación formativa, recursos didácticos y metodología participativa, orientado a mejorar la comprensión de los procesos logísticos, normativos y estratégicos de exportación. Se busca fortalecer las capacidades productivas y comerciales de los agricultores, promoviendo su competitividad y sostenibilidad. Conclusión. La propuesta de implementación del programa de capacitación resulta viable y pertinente, constituyéndose en una estrategia clave para mejorar el proceso de exportación de cacao en Tocache, contribuir al desarrollo económico local y fortalecer la competitividad del cacao peruano en el mercado internacional.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Marketing de contenidos y su relación en la decisión de compra en usuarios de aplicaciones de delivery de comida en Lima Metropolitana, 2025.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-03) Aguilar Vera, Eduardo Darko; Carrillo Morales, Antoni Joel; Silva Tovar, Angela Patricia; Quijano Araníbar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación surge ante el reto que enfrentan las empresas del sector delivery para captar y fidelizar a sus clientes en un entorno digital cada vez más competitivo. Objetivo. Determinar la relación entre el marketing de contenidos y la decisión de compra en usuarios de aplicaciones de delivery de comida en Lima Metropolitana, 2025. Se analizan las dimensiones del contenido digital: relevancia, utilidad, frecuencia de publicación y formato. Metodología. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario validado, aplicado a 150 usuarios mayores de edad que residen en Santiago de Surco (Lima Metropolitana) y han usado apps de delivery en los últimos seis meses. Resultados. Respecto al marketing de contenidos, el 63 % de los usuarios valora positivamente el contenido de las apps de delivery, el 26 % se mantiene neutral y el 11 % percibe negativamente las publicaciones, lo que señala oportunidades de personalización y mejora en relevancia. En cuanto a la decisión de compra, el 63 % de los encuestados aprueba el contenido de las apps de delivery, el 25 % se mantiene neutral y el 12 % manifiesta desacuerdo, lo que indica que la mayoría percibe una influencia positiva de dicho contenido en sus decisiones de compra. Propuesta de implementación. Se plantea una estrategia de mejora en el contenido digital de una empresa del rubro de repostería, que incluye recomendaciones sobre los atributos clave del servicio, un análisis comparativo con otras alternativas del mercado, un plan de actividades y la estimación de costos necesarios para la ejecución de mejoras, priorizando la experiencia del cliente. Conclusión. Se concluye que existe una relación significativa del marketing de contenidos sobre la decisión de compra en usuarios de aplicaciones de delivery de comida en Lima Metropolitana, 2025.Item type: Ítem , Access status: Restringido , Implementación de un panel tecnológico de gestión documental para el Registro Único de Organizaciones Sociales (RUOS) de la Municipalidad Distrital de La Molina, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Castillo Valente, Marcos Anthony; Sam Anlas, Carlos AntonioLa gestión documental constituye un elemento clave para garantizar la eficiencia en los procedimientos administrativos de las entidades públicas. En la Gerencia de Participación Vecinal de la Municipalidad Distrital de La Molina se identificaron dificultades para ubicar expedientes relacionados con el Registro Único de Organizaciones Sociales (RUOS), lo que generaba retrasos en la evaluación de solicitudes de reconocimiento o actualización de organizaciones sociales. Frente a esta situación, el objetivo del presente trabajo de suficiencia profesional fue implementar un panel tecnológico que optimice la gestión documental y facilite la localización de los expedientes. La metodología aplicada fue de enfoque descriptivo y aplicado, basada en la revisión de expedientes, organización del archivo físico, digitalización de documentos y desarrollo de una base de datos en la nube mediante Google Sheets, complementada con la aplicación de la metodología de orden y estandarización 5S. Como resultado, se logró sistematizar aproximadamente 224 expedientes, reducir significativamente el tiempo de búsqueda de información en un 87% y mejorar la trazabilidad de los documentos, lo que permitió agilizar el procedimiento administrativo y fortalecer la eficiencia operativa del área responsable.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de mejora para el monitoreo de equipos en una institución educativa de Lima, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Barreto Canchoricra, Anderson Alexis; Manco Vizcarra, Jose Roberto; Sanchez Campomani, Rosita Liz Maria; Tejada Alarcon, Alvaro Jose; Sam Anlas, Carlos AntonioEl presente estudio tiene como finalidad proponer una mejora del sistema de monitoreo de equipos en una institución educativa de Lima, debido a la presencia de fallas no detectadas oportunamente, baja disponibilidad operativa y ausencia de un control centralizado que permita supervisar en tiempo real el funcionamiento de los equipos tecnológicos en laboratorios y aulas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y nivel descriptivo-propositivo. El diseño fue no experimental y transversal, y se aplicó una encuesta con escala Likert a una población total de 20 técnicos encargados del soporte institucional. Los resultados mostraron una valoración positiva sobre la utilidad del sistema Zabbix para mejorar la supervisión y detectar fallos de manera temprana. A partir de estos hallazgos se plantea un plan de implementación orientado a optimizar la continuidad operativa, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la calidad del servicio tecnológico. Se concluye que la propuesta es viable y contribuye significativamente al fortalecimiento de los procesos institucionales.