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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de mejora del proceso de facturación de una empresa agro exportadora(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Vidal Ayala, Dan Carlos; Garcia Mercado, Roberto ErnestoEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como finalidad presentar una propuesta de mejora del proceso de facturación en la empresa Florisert S.A.C., dedicada a la agroexportación de flores del desierto hacia distintos mercados internacionales. El informe parte de la identificación de retrasos en la emisión de facturas para los despachos, problemática que ocasionaba mayores tiempos operativos, sobrecostos por horas extras, riesgos en el cumplimiento logístico y posibles afectaciones en la relación comercial con los clientes. Ante esta situación, se propuso como alternativa de solución la optimización del módulo de facturación mediante la incorporación de un sistema de carga masiva de información y la automatización del proceso de emisión de facturas. Para concretar esta propuesta, se desarrollaron actividades de instalación, validación y prueba del módulo, así como la articulación con el sistema de facturación electrónica y la reorganización del flujo interno de datos entre las áreas de ventas y producción. Asimismo, se estableció un proceso final de facturación orientado a agilizar la generación de documentos y dar continuidad al proceso exportador de manera más eficiente. Los resultados esperados evidencian una reducción sustancial del tiempo de facturación por despacho, una mejor anticipación en el envío de documentos a los clientes y una disminución de incidencias operativas y laborales. En conclusión, la propuesta demuestra que la automatización de procesos constituye una herramienta clave para fortalecer la eficiencia y competitividad de la empresa.Item type: Ítem , Access status: Restringido , Estrategia de Marketing Digital y el comportamiento del consumidor en el sector hotelero en Cañete, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Ruiz Santos, Johanna del Rosario; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl sector hotelero en Cañete en su mayoría presenta bajas ventas fuera de las vacaciones o feriados y días festivos, esto se debe a que no consideran invertir en un área especializada y no cuentan con presencia digital en las redes sociales. Con el propósito de clarificar el enfoque del trabajo, el objetivo general de esta investigación consistió en determinar la influencia de las estrategias de Marketing Digital y el comportamiento del consumidor en el sector hotelero en Cañete, 2026. Se consideró un diseño de investigación aplicada, considerando que se analizó la influencia de las estrategias de Marketing Digital y el comportamiento del consumidor en el sector hotelero en Cañete, 2026, para lo que se aplicó una encuesta de 30 preguntas a 306 personas considerando cierto porcentaje de la población de la provincia de Cañete que ha visitado hoteles turísticos de la zona. Los resultados evidenciaron que las estrategias de marketing digital influyen de manera significativa en el comportamiento del consumidor, mediante el procesamiento estadístico con el coeficiente Rho Spearman =0.415 y el valor Sig. (Bilateral) = 001 , el cual permitió confirmar la existencia de una relación significativa (moderada) entre las variables estrategia de marketing digital y el comportamiento del consumidor, se acepta la hipótesis planteada, demostrando que existe una relación entre las variables mencionadas.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de planificación estratégica para mejorar el desempeño de los colaboradores en la pizzería Trattoria D’ Maxi de Lima Sur(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Acevedo Curaca, José Miguel; Aymachoque Ccasa, Jhon Dino; Chaccha Rosales, Karla Andrea; Huanca Garcia, Gonzalo Eduardo; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraEl presente trabajo de investigación tiene como propósito analizar la relación entre la planificación estratégica y el desempeño de los colaboradores de la pizzería Trattoria D’ Maxi, ubicada en Lima Sur, a raíz de eso, establecer estrategias orientadas a optimizar la gestión interna. Las micro y pequeñas empresas del sector gastronómico, como la pizzería en investigación, suelen enfrentar por un desorden organizacional, baja productividad y falta de claridad en sus objetivos laborales debido a la ausencia de una planificación estructurada, lo que limita su competitividad y su crecimiento sostenido. Se llevó a cabo un estudio de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo e investigación transversal correlacional. La población y la muestra estuvo conformada por los 27 colaboradores de la pizzería, pertenecientes a las áreas de cocina, atención al cliente, reparto y administración, trabajándose con muestreo censal. Para la recolección de la información se aplicó un cuestionario estructurado de 12 ítems en escala de Likert de cinco puntos, organizado en dos variables mediante la planificación estratégica (formulación, implementación, evaluación y control) y desempeño de los colaboradores (compromiso laboral, productividad y eficiencia). El procesamiento de los datos se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial, utilizando el coeficiente de correlación Rho de Spearman con un nivel de significancia del 5%. Los resultados mostraron una relación positiva y moderada entre la planificación estratégica y el desempeño laboral, con asociaciones destacadas en compromiso y productividad, concluyendo que una adecuada planificación estratégica fortalece el rendimiento del personal y la competitividad de la pizzería.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Relación entre la satisfacción y el desempeño laboral en la DREC del Callao en el periodo 2020-2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-03) Cruz Cabanillas, David Alexander; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraEsta investigación examina la correlación entre la satisfacción en el trabajo y el rendimiento de los empleados de la Dirección Regional de Educación del Callao (DREC) durante el periodo 2020-2024. La investigación se basa en la idea de que la gestión eficiente de los recursos humanos es importante para el éxito institucional, particularmente en el contexto educativo, donde la calidad del servicio se halla en gran medida condicionada por el bienestar y la motivación del personal. Mediante un método cuantitativo, no experimental y transversal, se implementaron encuestas estructuradas en una muestra representativa de 118 empleados de la DREC. El análisis estadístico, fundamentado en el coeficiente de correlación de Spearman, reveló una correlación positiva moderada a fuerte (ρ = 0.685, p < 0.01) entre la satisfacción laboral y el rendimiento laboral. Además, se examinaron dimensiones particulares como la consecución de objetivos, la iniciativa y la colaboración grupal, subrayando su influencia en la eficiencia organizacional. Los hallazgos de la investigación enfatizan la necesidad de instaurar políticas y estrategias que potencien la satisfacción laboral como mecanismo para optimizar el rendimiento y, por ende, mejorar la calidad educativa. Esta investigación proporciona elementos valiosos para la formulación de intervenciones en la administración del capital humano, con el objetivo de generar un entorno laboral más propicio y sostenible en la Dirección Regional de Educación Convencional (DREC), lo cual generará beneficios para la totalidad de la comunidad educativa.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Desarrollo del inventario administrativo mediante el método PEPS para la gestión de compras de materia prima aplicado al sector restaurantes- Huánuco, 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-07) Córdova Barrera, Nicole Nazareth; Lazo Choque, Maryrus Daniela; Taboada Ramos, Mauricio Antonio; Ramírez Maldonado, Yenncy PetronilaEl presente trabajo tiene como objetivo determinar cómo se desarrollaría el inventario administrativo mediante el método PEPS para la gestión de compra de materia prima aplicando al restaurante La Casita EIRL-Huánuco, Perú 2024. El estudio indica al enfoque cuantitativo-descriptivo, de diseño no experimental, Investigación Básica. Para llevar a cabo este proyecto, como técnica e instrumento de recolección de datos se utilizó la encuesta la cual estuvo representada por veinticinco trabajadores del Restaurante La Casita EIRL- Huánuco. Se encontró que la mayoría de los trabajadores no están satisfechos con la manera de gestión administrativa, y que existen aspectos los cuales pueden ser mejorados. Basándose en los hallazgos, se proporcionaron sugerencias para la mejora de la calidad del servicio y satisfacción del cliente en el restaurante “La Casita EIRL- Huánuco, Perú”. Entre estas está la implementación del método PEPS al desarrollo de inventarios administrativos, la mejora del área de calidad y la reducción de merma. Se anticipa que las soluciones implementadas tendrán un efecto en la calidad del servicio de una adecuada gestión de compras. Las mejoras propuestas tienen el potencial de generar un impacto positivo en la experiencia tanto como de los trabajadores y clientes, con opciones convenientes y proceso seguro.