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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Proyecto de mejora para la automatización de reportes de frecuencias en subestaciones eléctricas que reportan al Comité de Operación Económica del Sistema Interconectado Nacional a través de un sistema web interactivo y enfoque ágil(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Villanueva Saldaña, Juan Carlos; Sam Anlas, Carlos AntonioIntroducción. La monitorización y el control de las frecuencias eléctricas en las subestaciones son cruciales para garantizar la estabilidad, la seguridad y la eficiencia del sistema eléctrico. Los informes manuales de frecuencia aumentan la probabilidad de error y limitan la respuesta en tiempo real ante infracciones. Objetivo. El objetivo fue desarrollar e implementar un sistema web automatizado que extraiga automáticamente información de mediciones en tiempo real de las subestaciones eléctricas, calcule transgresiones de frecuencia y genere informes precisos y confiables. Metodología. Para el desarrollo incremental y flexible del sistema se utilizó la metodología Agile Scrum, con sprints de dos semanas de duración para análisis de requerimientos, diseño, programación, pruebas y entregas parciales, asegurando la retroalimentación y adaptaciones constantes del usuario. Resultados. Se desarrolló un sistema web que extrae automáticamente datos en tiempo real, calcula transgresiones de frecuencia y genera reportes accesibles, permitiendo a los usuarios gestionar y consultar la información de forma autónoma, reduciendo errores y optimizando los tiempos de generación de reportes. Proyecto de implementación. Se debe llevar a cabo una reunión inicial para establecer las fases del proyecto, luego desarrollar sprints y capacitaciones. Durante la implementación, se establecen entregas parciales y asistencia técnica constante, garantizando la adaptabilidad y el adecuado desempeño del sistema en el ambiente real de operación. Conclusión. El sistema automatizado basado en metodología ágil mejora la gestión de las frecuencias eléctricas, fortaleciendo la confiabilidad del sistema y asegurando el cumplimiento normativo, además reduce la incidencia de errores humanos y mejora la toma de decisiones en tiempo real.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de mejora de programas de lealtad personalizados en el hotel Casa Andina Premium Golf los Incas – Santiago de Surco, Lima, Perú 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Arellano Aiquipa-Castro, Angela Paola; Capistrano Ramirez, Luis Joel; Garcia Salvador, Yassira Solaeche; Castro Mejía, Percy JuniorLa indagación preciso el fin de escrutar la viabilidad de implementar mejoras en los programas de lealtad personalizados del Hotel Casa Andina Premium Golf Los Incas, ubicado en Santiago de Surco, Lima. La investigación respondió a la imperiosa necesidad de robustecer los mecanismos de fidelización en un entorno hotelero signado por una marcada rivalidad competitiva. Se empleó una metodología de corte cuantitativo, de naturaleza aplicada, bajo un diseño no experimental y longitudinal. La obtención de datos se realizó a través de encuestas digitales dirigidas a una muestra de 40 huéspedes, centradas en indagar sus apreciaciones respecto a los incentivos ofrecidos, la administración de recompensas, los servicios diferenciados, el grado de personalización, la usabilidad de la plataforma digital y la protección de sus datos personales. Los hallazgos revelaron que, aunque el sistema de lealtad recibió valoraciones favorables por parte de los encuestados, persistieron aspectos susceptibles de perfeccionamiento, particularmente en lo concerniente a la automatización personalizada de beneficios, la claridad comunicacional sobre la salvaguarda de la información, el alcance de los servicios exclusivos y la periodicidad de las campañas promocionales. A modo de corolario, la propuesta de mejora se orientó a intensificar la personalización en la experiencia del huésped, perfeccionar el manejo de recompensas y capitalizar herramientas tecnológicas con el fin de elevar los niveles de satisfacción y lealtad, reforzando con ello la posición competitiva del establecimiento e incidiendo positivamente en el progreso del sector hotelero nacional.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de mejora en la planificación del aprovisionamiento de personal en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez frente a las demandas fluctuantes derivadas del crecimiento aeroportuario y turístico en la región Cusco(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Grabiel León, José Alberto; Peláez Valdivieso, José VíctorIntroducción. El estudio se enfoca en la importancia de optimizar la organización del suministro de personal en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, a causa de las necesidades cambiantes que surgen debido al incremento del tránsito turístico y aeroportuario, sobre todo relacionado con la región Cusco. Esta variabilidad tiene un impacto en la eficacia operativa y en los tiempos de atención al cliente. Objetivo. Proponer una mejora en la planificación del personal que facilite una respuesta más eficaz a las variaciones en la demanda operativa y mejore el reparto de los recursos humanos en los períodos críticos. Metodología. Se utilizó un método descriptivo y cuantitativo, con encuestas a los trabajadores operativos a través de una escala Likert y una revisión de documentos que se basó en información histórica sobre la afluencia de pasajeros, las horas punta y las fluctuaciones mensuales. Esta información posibilitó el diagnóstico de la situación presente y proporcionó sustento a la propuesta. Resultados. Se detectaron carencias en la cobertura de personal durante los picos operativos, un excesivo uso de horas extras y una planificación que reacciona. Además, los datos documentales mostraron incrementos notables en el flujo mensual y en los picos horarios que requieren una gestión más anticipada. Conclusión. La propuesta elaborada abarca la planificación diaria de operaciones, matrices de cobertura, activación de personal polivalente y empleo de herramientas básicas para análisis, lo cual hará posible aumentar la eficiencia operativa y la atención al pasajero en los intervalos de mayor demanda.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de un taller de educación financiera para mejorar el rendimiento académico de los estudiantes del ciclo 02-2025 de la Escuela ISIL, 2025.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Tovar Tovar, Mariana Divexi; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación surge ante la necesidad de mejorar el rendimiento académico de los estudiantes de la Escuela ISIL, quienes enfrentan dificultades económicas y estrés financiero debido a la falta de educación financiera. Esta situación afecta su concentración, productividad y permanencia académica. Objetivo. Se busca implementar un taller digital de educación financiera que fortalezca las competencias financieras de los estudiantes de la Escuela ISIL 2025, reduciendo el estrés económico y mejorando su rendimiento académico. Metodología. Se empleó un enfoque cuantitativo, no experimental de corte transversal, con un nivel descriptivo. Se aplicaron cuestionarios tipo Likert a una muestra de 49 estudiantes para medir el nivel de educación financiera, estrés financiero y rendimiento académico. Los datos fueron procesados mediante análisis estadístico descriptivo, complementados con la propuesta del taller digital. Resultados. El diagnóstico evidenció que el 93.3 % de los estudiantes mostró interés en participar en el taller y el 100 % considera que mejoraría su rendimiento académico. Por lo tanto, se identificó un nivel medio de educación financiera y dificultades en la gestión del dinero, lo que confirma la pertinencia de la propuesta. Propuesta de implementación. La propuesta consiste en un taller digital, alojado en la plataforma institucional, con contenidos interactivos sobre presupuesto, ahorro, crédito e inversión. Incluye sesiones sincrónicas y materiales asincrónicos, soporte académico y evaluación continua. El diseño busca flexibilidad para estudiantes que trabajan y estudian, fomentando hábitos financieros responsables y sostenibles. Conclusión. La implementación del taller digital de educación financiera puede contribuir a mejorar el rendimiento académico y la estabilidad económica de los estudiantes, estableciendo un modelo replicable para otras instituciones educativas y promoviendo la inclusión financiera y la transformación digital en la educación superior.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de una herramienta de automatización de leads basada en Inteligencia Artificial y Machine Learning para optimizar procesos comerciales en un Instituto de Lima Metropolitana 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Castro Alberti, Marcelo Martin; Larriega Grandez, Oscar Augusto; Mundaca Brito, Luis Adriano; Santillan Nieto, Jhosua Tomas; Sam Anlas, Carlos AntonioEl presente proyecto de investigación propone el desarrollo e implementación de una herramienta de automatización de leads basada en inteligencia artificial y machine learning, con el propósito de optimizar los procesos de captación, calificación y conversión de prospectos en un instituto de Lima Metropolitana. La investigación identifica que la institución enfrenta problemas recurrentes en su gestión comercial: tiempos elevados de calificación manual, duplicidad de registros, baja priorización de leads y limitado seguimiento a los postulantes, factores que disminuyen la eficiencia del equipo comercial y afectan la tasa de conversión. Mediante un enfoque aplicado, cuantitativo y descriptivo, se realizó un diagnóstico de la situación actual del proceso comercial y se levantó información mediante encuestas al equipo de asesores. Los resultados evidenciaron la necesidad de un sistema predictivo que permita automatizar tareas repetitivas, mejorar la segmentación y reducir los tiempos de respuesta. Sobre esta base, se diseñó un modelo funcional que integra IA, análisis de datos y flujos automatizados, orientado a priorizar leads con mayor probabilidad de conversión y a estandarizar la comunicación comercial. La propuesta incluye tres etapas metodológicas: diagnóstico, diseño e implementación; y evaluación y mejora continua. A su vez, se desarrolla un presupuesto estimado, un análisis de mercado y la viabilidad técnica y operativa del proyecto. Se concluye que la herramienta permitirá incrementar la eficiencia comercial, mejorar la experiencia de los postulantes y reducir costos operativos, constituyendo una innovación viable y escalable para instituciones educativas.