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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de comunicación estratégica para el incremento del uso de Eco Detergente Líquido en Lima Norte(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-12) Guzman Tuesta, Sebastian Jaime; Meza Rodriguez, Evelyn Emmanuelle; Sam Anlas, Carlos AntonioEl estudio tuvo como objetivo proponer estrategias de comunicación para incrementar el uso de detergente líquido ecológico en Lima Norte. La investigación fue cuantitativa, descriptiva y de diseño no experimental transversal. Se aplicó una encuesta a 100 consumidores para identificar percepciones, hábitos y barreras asociadas al uso del producto. Los resultados mostraron que existe bajo conocimiento sobre los beneficios del detergente ecológico (60 %) y percepciones negativas sobre su costo y eficacia (55 %). Asimismo, se identificaron mitos y desconfianza hacia productos catalogados como “eco-amigables”. Con base en estos hallazgos, se plantearon estrategias de comunicación centradas en educación ambiental, demostración de eficacia y fortalecimiento de la confianza mediante contenido informativo y testimonios. Se concluye que una estrategia adaptada al contexto de Lima Norte puede mejorar la valoración del detergente líquido ecológico y promover prácticas de consumo sostenible.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , El uso de chatbot con inteligencia artificial y su relación con la atención a postulantes del área de comunicaciones del Instituto San Ignacio de Loyola, sede Miraflores, 2025(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-12) Alvarado Fernandez, Jera Edith; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción: Esta investigación propone la implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial (IA) para apoyar a los futuros estudiantes de ISIL, con el objetivo de agilizar las respuestas, estandarizar la información proporcionada y mejorar la experiencia de quienes solicitan orientación sobre el proceso de admisión. En la actualidad, la atención se brinda principalmente a través de correo electrónico, formularios web y contacto cara a cara, lo que puede generar demoras, mensajes inconsistentes y sobrecarga de trabajo para el personal de admisiones. Objetivo: Analizar la relación entre el uso de un chatbot de IA y la calidad del servicio brindado a los postulantes de ISIL y, con base en esto, proponer un modelo de implementación que fortalezca la claridad de la información, la eficiencia del servicio y la satisfacción del postulante. Metodología: El estudio sigue un enfoque cuantitativo, es de naturaleza aplicada y utiliza un diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo constituida por postulantes de ISIL; se encuestó a una muestra de 100 participantes. Los datos se recolectaron a través de un cuestionario tipo Likert de 24 ítems que midió las percepciones del chatbot y la atención recibida. El procesamiento de datos se realizó mediante SPSS, aplicando estadística descriptiva y correlación de rangos de Spearman como prueba no paramétrica. Resultados: Se encontró una correlación positiva y estadísticamente significativa entre el uso del chatbot de IA y la calidad del servicio al solicitante (ρ = 0,771; p < 0,01), así como asociaciones significativas con las dimensiones de claridad, eficiencia y satisfacción, ubicándose la mayoría de las evaluaciones en niveles medio y alto. Propuesta de implementación y conclusión: La propuesta consiste en un chatbot desarrollado en una plataforma conversacional (Botpress), integrado al sitio web institucional y a los principales canales digitales de ISIL, con una base de conocimiento estructurada, flujos de conversación guiados y un módulo de analítica. Los hallazgos indican que esta solución es factible y apropiada para mejorar el servicio al solicitante, al permitir una comunicación más clara, rápida y consistente y optimizar el uso de los recursos humanos en el área de admisiones.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Diseño de un prototipo de aplicativo móvil para gestionar el acceso a sistemas de transporte en Lima(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-12) Llamocca Guillén, Janet Alessandra; Sam Anlas, Carlos AntonioLa presente investigación tuvo como objetivo general diseñar un prototipo de aplicativo móvil para gestionar el proceso de recarga y acceso a los principales sistemas de transporte público en Lima Metropolitana, utilizando como base la Tarjeta Interoperable de Transporte (TIT). El estudio responde a la problemática de la ineficiencia operativa en las estaciones, caracterizada por tiempos de espera excesivos para recargar saldo y la fragmentación de la información entre los distintos operadores del sistema. La metodología empleada fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño descriptivo no experimental de corte transversal. Se aplicó una encuesta estructurada a una muestra de 100 usuarios frecuentes del transporte público, cuyos resultados evidenciaron una alta demanda de digitalización: el 84% de los encuestados calificó como fundamental la funcionalidad de recargas virtuales y el 85% consideró innovadora la integración de todos los sistemas en una sola plataforma. A partir de estos hallazgos, se desarrolló el prototipo de alta fidelidad "ATU Móvil" aplicando la metodología de Diseño Centrado en el Usuario (DCU). La propuesta integra funcionalidades de gestión de saldo en tiempo real, vinculación con billeteras digitales (wallets) y planificación de rutas, concluyéndose que el diseño propuesto es viable y necesario para optimizar el acceso al transporte y mejorar la satisfacción del usuario.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de aplicación del neuromarketing en las estrategias publicitarias de Apple y su impacto en la actitud del consumidor en Perú, 2025(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-12) Olaechea Koo, Natalie Nicole; Salomon Quintanilla, David Esteban; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraLa presente investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre el uso del neuromarketing en la publicidad de Apple y la actitud del consumidor, así como su decisión de compra, en Lima Metropolitana. Metodológicamente, se empleó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, evaluando dimensiones clave como reconocimiento de marca, imagen de marca, valor percibido, y la planificación, ejecución y medición de estrategias. Los resultados evidencian una correlación baja entre las variables; si bien existe un alto reconocimiento de la marca Apple, se detectó una débil asociación entre la percepción de marca y las estrategias publicitarias actuales. Esto se debe a que los encuestados no manifiestan una identificación emocional constante ni una concordancia significativa con la propuesta comunicacional de la marca. En conclusión, se propone la integración sistemática del neuromarketing en las estrategias publicitarias para fortalecer el posicionamiento de Apple y consolidar el vínculo emocional con el consumidor peruano.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de la campaña Vívelo en Perú como estrategia de promoción de Y tú qué planes para la promoción del turismo interno, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Guzmán Sevilla, Maria Gracia; Sam Anlas, Carlos AntonioEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional analiza la implementación de la campaña “Vívelo en Perú” como estrategia de promoción del turismo interno impulsada por PROMPERÚ a través de la marca Y tú qué planes. El objetivo del trabajo es evidenciar la aplicación de los conocimientos adquiridos en la carrera de Marketing e Innovación mediante el desarrollo y ejecución de una campaña orientada a fortalecer el posicionamiento de la marca y generar mayor conexión con los viajeros nacionales. La metodología empleada se basa en la sistematización de la experiencia profesional, complementada con revisión documental y análisis descriptivo del proceso de planificación, implementación y evaluación de la campaña. Los resultados evidencian que la estrategia de medios aplicada permitió superar las metas proyectadas de alcance e impactos, logrando impactar a 3,758,000 personas del público objetivo durante la campaña de Fiestas Patrias 2025. Asimismo, los hallazgos cualitativos obtenidos a través de un focus group revelaron que los formatos audiovisuales y las narrativas experienciales generan mayor conexión emocional e inspiración para viajar dentro del país. A partir de estos resultados, se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con el fortalecimiento del posicionamiento de la marca y la integración entre medios tradicionales y digitales. En conclusión, la experiencia profesional permitió aplicar de manera práctica herramientas de marketing estratégico y comunicación publicitaria para contribuir al desarrollo de campañas orientadas a dinamizar el turismo interno en el Perú.