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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de mejora para la promoción de las Islas Cavinzas en agencias de turismo, Callao, 2023(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Candela Arata, Nicole Stephanie; Lara Rivas, Sebastian Elias; Sifuentes Burga, Ileana Milena; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraEl objetivo principal de la presente investigación es incrementar significativamente la afluencia turística a las Islas Cavinzas con el fin de impulsar el desarrollo económico y fortalecer la identidad cultural local. Esto responde a la falta de estrategias adecuadas de marketing y promoción digital para este destino turístico. La investigación tiene un enfoque aplicado, ya que se ha realizado bajo un diseño no experimental y enfoque cualitativo. Para la recolección de datos, se utilizaron entrevistas estructuradas que incluían un total de 14 preguntas, con el propósito de obtener información detallada y profunda de los representantes de agencias de turismo en el Callao. Esto permitió explorar sus experiencias, opiniones y sugerencias, y a su vez, identificar patrones y tendencias relevantes en el sector turístico local. De acuerdo con los resultados obtenidos por nuestra muestra conformada por 5 representantes de agencia de turismo en el callao, se pudo concluir que las mejores herramientas digitales y estrategias adecuadas para implementar son los anuncios publicitarios, correos electrónicos y realizar medios ATL y BTL, ya que tienen un gran impacto positivo para nuestra propuesta de mejora y a su vez, estas iniciativas ayudarán a los turistas a poder diferenciarlas de otras Islas que se ubican en el Callao.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Planeación estratégica de la comunicación interna en los trabajadores de una empresa retail de lima, 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-12) León Argumedo, Ray Paolo; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoLa presente investigación, tiene como enfoque, visualizar y contrastar las estrategias planteadas en relación a la comunicación interna y como afecta en el desarrollo organizacional en los trabajadores de la empresa. Objetivo. El objetivo de este trabajo investigativo se basa en identificar los problemas existentes con respecto a la comunicación interna, sus causas y efectos para manejar una mejora en su organización en relación con las planeaciones estratégicas. Metodología. Consta de la implementación de dos instrumentos para la recopilación de datos, la primera es una guía de entrevista conformada por 10 preguntas utilizadas con la técnica de la entrevista y el segundo instrumento es el cuestionario conformado también por 10 preguntas utilizadas con la técnica de la encuesta. Resultados. Se tiene previsto una mejora en la planeación estratégica, desarrollar una comunicación interna óptima, tener una retroalimentación constante y profesional y fidelizar a los trabajadores con la empresa. Propuesta de implementación. Al obtener los resultados de las técnicas utilizadas para la obtención de datos de los trabajadores, hacer un contraste y comparar si las estrategias de comunicación interna esta optimas y si algunas de ellas necesitan ser cambiadas, tomando en cuenta todos los campos que abarca esta área. Esto permitirá que se puedan desempeñar mejor en sus labores, sientan que tienen el respaldo de la empresa, desarrollarlos profesionalmente, puedan tener al alcance herramientas de comunicación para diferentes momentos y saber cómo utilizarlas. Conclusión. Las propuestas de mejora en las estrategias implementadas para la mejoría de la comunicación interna, permitirá crear un ambiente laboral óptimo para todos, además de mejorar indirectamente otros aspectos de la empresa en el sector retail, asentando una base para las gestiones futuras.Item type: Ítem , Access status: Embargo , Propuesta de mejora ante el estrés laboral y su repercusión en la productividad de los teleoperadores de Movistar Atento 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Azañedo Cordero, Nicoll Alexandra; Castillo Chicoma, Andrea Alexandra; Sam Anlas, Carlos AntonioLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el impacto que tiene el estrés laboral ante la productividad de los teleoperadores de Movistar Atento durante el año 2024. A través de este enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y corte transversal, se aplicó una encuesta estructurada a una muestra de 150 trabajadores seleccionados aleatoriamente Los resultados revelaron una correlación negativa moderada alta (r = -0.68, p < 0.01) entre el nivel de estrés y productividad, así como diferencias significativas en los niveles de estrés según género, edad y turno de trabajo. A partir de estos hallazgos se diseñó una propuesta de mejora centrada en estrategias prácticas orientadas a reducir el nivel de estrés en los teleoperadores y a fortalecer el bienestar organizacional. Esta propuesta se sustenta en un enfoque humanista, considerando la jerarquía de necesidades de Maslow como base para promover un entorno laboral saludable y productivo.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de marketing digital para impulsar el financiamiento para la rehabilitación y puesta en adopción de canes rescatados en estado de abandono: caso de la Asociación Para una Pata, Lima - Perú 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Calle Orozco, Andrea Ximena; Carbajal Rodríguez, Rodrigo; Gutiérrez Labrin, Luis Fabrizio; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa presente investigación propone un plan de marketing digital orientado a impulsar el financiamiento de la Asociación Para una Pata, una organización sin fines de lucro dedicada al rescate, rehabilitación y adopción de canes en situación de abandono en Lima, Perú. En respuesta a la problemática social que estima la existencia de más de 6 millones de perros en estado de abandono, se plantea una estrategia de apadrinamiento corporativo, mediante la cual las micro y pequeñas empresas (MYPEs) deben realizar un aporte mensual de S/ 100 por cada can apadrinado, a cambio de recibir visibilidad y reconocimiento a través de contenidos colaborativos en redes sociales. El estudio incluye el análisis del entorno digital y económico de la asociación, así como un diagnóstico de la disposición de las MYPEs a participar en iniciativas de responsabilidad social. A partir de ello, se propone la realización de una campaña llamada "Marca con Huella", cuyo objetivo es generar alianzas que permitan cubrir los costos básicos de manutención de los canes rescatados mientras esperan ser adoptados. Se proponen aplicar herramientas de comunicación digital como Facebook e Instagram, además de estrategias de contenido, programación colaborativa, publicidad segmentada y un análisis de métricas para evaluar el impacto de la campaña. Los resultados se proyectan a obtener una mejora significativa en el alcance, el compromiso y el financiamiento de la asociación, al mismo tiempo que fortalece el posicionamiento de las MYPEs aliadas.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de un aplicativo responsive para mejorar la salud mental aplicada en la institución CITECCAL - Rímac, de la ciudad de Lima 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-12) Covarrubias Ruiz, Kiara Ximena; Flores Medina, Ederson; Jara-Almonte Salcedo, Carlos Enrique; Salvatierra Barcena, Axel Chris; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoLa propuesta surge debido a que la salud mental ha ganado gran importancia en los últimos años, transformándose en un reto mundial que va más allá de situaciones particulares como la pandemia de COVID-19. Aspectos como el estrés laboral, los cambios sociales y el acceso a servicios de salud mental ha contribuido a un incremento sostenido de trastornos emocionales como la ansiedad, la depresión y el estrés crónico. Objetivo. Conocer si es viable implementar una propuesta de un aplicativo responsive para mejorar la salud mental de los usuarios en la empresa CITECCAL del distrito del Rímac, 2024. Metodología. La metodología utilizada en este proyecto sigue un enfoque cuantitativo, lo que facilita la recolección y análisis de datos numéricos para evaluar el impacto del aplicativo responsive en la salud mental de los colaboradores de CITECCAL. Este estudio es de tipo aplicado, ya que busca ofrecer una solución práctica y efectiva a una problemática real dentro del entorno organizacional. El diseño de investigación es no experimental, permitiendo observar y analizar los fenómenos tal como ocurren, sin intervenir directamente en las variables. En términos de niveles de investigación, el proyecto incluye un componente exploratorio, para identificar y comprender las necesidades relacionadas con la salud mental; un enfoque analítico, que permite interpretar los datos recabados; un uso estadístico, que facilita el análisis de patrones y tendencias; y un enfoque descriptivo, que ayuda a detallar los hallazgos obtenidos. Para la recolección de datos, se utilizó la técnica del cuestionario como método principal, empleando Google Forms como instrumento para realizar las encuestas, lo que permitió recopilar información de manera eficiente y accesible. Resultados. Con respecto al indicador de la variable Aplicativo Responsive los resultados obtenidos muestran una percepción mayoritariamente positiva en cuanto a la adaptabilidad y navegabilidad del aplicativo responsive propuesto. El 69% de los encuestados afirmó que "Siempre" encuentran estas características presentes en las herramientas evaluadas, mientras que un 24% indicó "Casi Siempre", evidenciando que la mayoría de los usuarios considera que las aplicaciones son funcionales y fáciles de usar. Solo un 7% respondió "A veces", lo que demuestra que las dificultades en este aspecto son mínimas. Estos datos destacan la capacidad del aplicativo para cumplir con las expectativas de accesibilidad y facilidad de uso, factores clave para su implementación exitosa en CITECCAL. En relación con la salud mental, los resultados reflejan que los colaboradores presentan un nivel moderado de bienestar emocional, físico y conductual. El 60% de los encuestados indicó que "A veces" logran manejar aspectos como el estrés y la adopción de hábitos saludables, mientras que el 40% respondió "Casi Siempre", lo que sugiere que una proporción significativa enfrenta desafíos para mantener un bienestar integral de manera constante. Estos hallazgos subrayan la necesidad de reforzar prácticas y herramientas que promuevan una gestión más efectiva de la salud mental en el ámbito laboral, consolidando así un entorno más saludable y productivo en la institución. Propuesta de implementación. La implementación de la propuesta contempla el desarrollo de un aplicativo responsive diseñado para optimizar la salud mental de los colaboradores de CITECCAL. Este sistema integrará funcionalidades esenciales, como herramientas de autoevaluación emocional, recomendaciones adaptadas a las necesidades individuales y un módulo para programar citas con especialistas en salud mental. El diseño del aplicativo priorizará una interfaz amigable y fácilmente accesible desde diferentes dispositivos móviles, respondiendo a las características específicas de la institución. Para garantizar su adopción efectiva, se incluirán capacitaciones iniciales y un soporte técnico continuo que permitan superar posibles barreras tecnológicas y culturales. Con esta solución, se busca no solo reducir el estrés y la ansiedad entre los colaboradores, sino también fortalecer un entorno laboral más productivo y saludable, planteando un modelo sostenible que pueda aplicarse en otras organizaciones con necesidades similares. Conclusión. Se concluye que este proyecto es viable al implementar una propuesta un aplicativo responsive con el objetivo de mejorar la salud mental de los usuarios de la empresa CITECCAL del distrito del Rímac porque en medida de la investigación pudimos darnos cuenta que alrededor de 1000 millones de personas se encontraban afectadas por un trastorno mental, siendo la depresión y la ansiedad los más comunes además de ser los que más aumentaron debido al inicio de la pandemia. Según la OMS (2022), el 71% de personas que sufren de psicosis no reciben tratamiento. En el Perú se estima que la existencia de por lo menos 5 millones personas padece algún tipo de problema de salud mental (MINSA, 2023). La problemática principal de nuestro trabajo es: ¿En qué medida podemos mejorar la salud mental a personas entre 18 y 50 años de Lima Metropolitana con una salud mental afectada, a través de un aplicativo móvil? Entonces nos enfocamos en ofrecer una solución concreta a los problemas de acceso a recursos de salud mental entre los colaboradores de CITECCAL en Lima Metropolitana a través de un aplicativo responsive que se enfoca en la adaptabilidad y fácil navegabilidad que subraya el enorme potencial de las aplicaciones digitales enfocadas en la salud mental, las herramientas efectivas como terapia cognitivo-conductual digital que ayuda a los trastornos como ansiedad, depresión y estrés que se vive diariamente bajo un trabajo a presión, para poder promover la resolución de conflictos sin sentirse abrumado y mantener el bienestar psicológico de los individuos, el app es un instrumento para mejorar su vida. El foco fundamental es adaptarnos y actualizar la app conforme la tecnología avanza y aprovechar estas herramientas innovadoras para maximizar su impacto positivo, esto representa una oportunidad para abordar de manera integral los problemas de salud mental que puedan afectar a los empleados. La app permitirá un diagnóstico inicial, respaldado por intervenciones profesionales y recursos diseñados para orientar a que tomen la iniciativa de contactar a un profesional y empezar terapia con la tranquilidad del anonimato. La intervención ofrecerá a los trabajadores un soporte constante que puede marcar una diferencia significativa en su bienestar general, concluimos que la app es una manera de llegada a las personas para tratamientos y mejorar su vida diaria con el objetivo de que sea práctico el uso de la tecnología de la app al ser responsive, con un diseño y adaptabilidad para cualquier edad y se ajuste a cualquier tipo de dispositivo que utilice el usuario.