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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan comunicacional para el aumento del engagement en redes sociales del torneo de futbol formativo “Liga Peruana de Campeones”(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Vega Verona, Alberto Alonso; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa presente investigación tuvo como objetivo diseñar un plan comunicacional para incrementar el engagement en redes sociales del torneo de fútbol formativo Liga Peruana de Campeones, con el propósito de fortalecer la interacción entre la empresa y su comunidad digital. La investigación surgió a partir de la identificación de una limitada participación de los usuarios en las plataformas digitales del torneo, evidenciada por una baja interacción con las publicaciones y la ausencia de una estrategia de comunicación planificada. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental y nivel descriptivo-propositivo. La población estuvo conformada por padres de familia vinculados al torneo, considerando como público objetivo a personas entre 28 y 39 años de edad. La muestra estuvo integrada por 65 participantes, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario estructurado con escala tipo Likert de cinco niveles. Los resultados obtenidos evidenciaron oportunidades de mejora en la planificación de contenidos, la frecuencia de publicación, la interacción con los seguidores y el uso de formatos digitales orientados a fortalecer la participación de la comunidad. A partir de estos hallazgos se diseñó un plan comunicacional con estrategias y acciones enfocadas en optimizar la presencia digital del torneo y generar un mayor nivel de engagement. Se concluye que la implementación de un plan comunicacional estratégico constituye una herramienta que contribuiría a fortalecer la comunicación institucional, incrementar la participación de los usuarios en redes sociales y consolidar la relación entre la Liga Peruana de Campeones y su comunidad deportiva.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de Adopción de servicios financieros digitales que mejoran la experiencia del cliente Mype del Banco Continental - La Molina, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Urbina Preziosi, Brian Alexander; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la adopción de los servicios financieros digitales contribuye a mejorar la experiencia del cliente Mype del Banco Continental del distrito de La Molina durante el año 2026. El estudio surge a partir de la necesidad de comprender las barreras que limitan el uso de las plataformas digitales bancarias por parte de este segmento empresarial, considerando que, a pesar del avance de la transformación digital en el sistema financiero. La investigación se desarrolló en un enfoque cualitativo, de tipo aplicada y de nivel descriptivo. La información fue recopilada mediante entrevistas semiestructuradas realizadas a clientes Mype, permitiendo conocer percepciones, experiencias y necesidades respecto al uso de los servicios digitales. Estos resultados evidenciaron que los clientes reconocen beneficios como la rapidez, accesibilidad y comodidad de los canales digitales, pero aún existen barreras relacionadas con la seguridad, la falta de capacitación y el acompañamiento durante su proceso de adopción. En respuestas a estos hallazgos se diseñó un plan de adopción de servicios financieros digitales basado en estrategias de comunicación, educación financiera y asesoría personalizada. Se concluye que la implementación de estas estrategias favorece la confianza, incrementa el uso de los servicios financieros digitales y mejora la experiencia del cliente Mype.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de estrategias comunicacionales para fomentar la participación política ciudadana desde el partido Renovación Popular en Bellavista - Callao(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Manrique López, Claudia Franscesca; Espinoza Rua, Celes AlonsoSe desarrolló con el propósito de establecer un esquema de estrategias comunicacionales para el partido Renovación Popular con la finalidad de promover la participación política ciudadana en el distrito de Bellavista – Callao. La investigación surgió a partir de la identificación de la eficacia de las estrategias comunicativas aplicadas por la organización política, las cuales dificultan la interacción, los espacios de consenso y la intervención democrática en los asuntos públicos Metodológicamente el trabajo se enmarca en un enfoque cuantitativo y diseño no experimental transversal. Su nivel es descriptivo-propositivo y responde a una investigación aplicada. La población de estudio estuvo integrada por 71 296 ciudadanos adultos del distrito de Bellavista, de la cual se obtuvo una muestra de 387 participantes. La recopilación de la información se realizó mediante la técnica de la encuesta, aplicando como instrumento un cuestionario de 20 preguntas. El análisis de los datos muestra una exigua interacción ciudadana con las plataformas digitales del partido, limitada adaptación de los discursos políticos con las demandas sociales, escasa participación en mecanismos democráticos y percepciones desfavorables respecto a la transparencia institucional. En respuesta se diseñó un plan estratégico basado en comunicación bidireccional, storytelling político, campañas segmentadas, alfabetización cívica y mecanismos de transparencia. Se concluye que el fortalecimiento de las estrategias comunicacionales contribuye a promover una mayor participación política ciudadana, mejorar la interacción entre la ciudadanía y la organización política y fortalecer la confianza en los procesos democráticos locales.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Diseño de un plan estratégico para el fortalecimiento de la imagen institucional de la Federación Peruana de Fútbol, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Herrera Caldas, Jesus Abel; Nizama Candela, Nicole Evelyn; Rodriguez Rojas, Andrea; Espinoza Rua, Celes AlonsoEste estudio se elaboró con el propósito de realizar una propuesta de mejora estratégica para fortalecer la imagen institucional de la Federación Peruana de Fútbol (FPF), considerando los puntos identificados durante el diagnóstico visualizamos que la percepción es poco favorable en aspectos relacionados como la transparencia, comunicación institucional y sobre todo el vínculo que mantiene la entidad con distintos personajes del fútbol nacional. La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal. Para la recolección de datos se realizó una encuesta a una muestra de 150 personas, donde los resultados corroboraron las principales debilidades relacionadas con la gestión de la imagen institucional. A partir de ello, realizamos una propuesta de mejora conformada por objetivos, estrategias, tácticas, cronogramas de actividades y presupuesto, orientada a fortalecer la transparencia, la comunicación institucional, la participación de los hinchas y la confianza en la FPF. Finalmente, consideramos que la implementación de un plan de mejora estratégica ayudaría al fortalecimiento de la imagen institucional de la Federación Peruana de Fútbol, mejorando la relación con los grupos de interés y una percepción más positiva por parte de la ciudadanía.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de mejora operativa para la Integración de materiales sostenibles en la gestión de insumos para nidos - Surco, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Chorres Aguilar, Cecilia Alejandra; Urbina Chico, Nicole Stefanía; Vera Carrasco, Vanessa Stefany; Vinelli Becerra, Marco Antonio; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoLa presente investigación constituye a un aporte sustancial para la sostenibilidad de los negocios que los últimos años ha venido teniendo un gran impulso; en ese sentido el estudio se desarrolló con el propósito de: “Proponer un plan de mejora operativa que permita la integración de materiales sostenibles en la gestión de insumos de los nidos del distrito de Santiago de Surco 2026”. Considerando que el estudio fue de enfoque cuantitativos de tipo aplicado por que se planteó una propuesta de mejora incorporación de recursos elaborados a partir de materiales que han sido reciclados lo cual representa una alternativa para fortalecer las actividades desarrolladas en educación inicial y promover hábitos responsables desde los primeros años de formación. Para la recolección de la información se empleó la encuesta como técnica principal a una muestra de 111 docentes que imparten cursos de educación inicial. Como resultado principal se tuvo como resultado un coeficiente de correlación de Pearson de 0.770 con un nivel de significancia menor a 0.05, lo que demuestra que existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre la mejora operativa y la integración de materiales sostenibles en la gestión de insumos. Sustentando que la implementación de acciones concretas orientadas a mejorar la planificación, el control y el uso eficiente de los insumos, promoviendo una gestión más sostenible, planteando acciones orientadas a mejorar la organización y el control de los procesos internos, buscando que las instituciones puedan potenciar el uso de sus bienes y avanzar hacia una gestión más responsable.