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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de estrategias de comunicación visual para el fortalecimiento del valor de marca en emprendimientos de comida rápida en Surco, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Benavides Condor, Jenny Madelit; Briceño Rayme, Keila del Rosario; Carrara Verastegui, Micaela del Carmen; Valladares Villa, Adriana Solange; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación surge ante la necesidad de fortalecer el valor de marca en los emprendimientos de comida rápida, debido a las deficiencias que presentan en su identidad visual, afectando su reconocimiento y diferenciación en el mercado. Objetivo. Conocer cómo es la propuesta de implementación de estrategias de comunicación visual para fortalecer el valor de marca en emprendimientos de comida rápida en Surco, 2025. Metodología. Para el desarrollo de esta investigación se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y diseño no experimental. La información fue recopilada mediante encuestas dirigidas a consumidores de los emprendimientos de comida rápida, con el propósito de conocer su percepción sobre la comunicación visual que emplean los establecimientos. Resultados. Se demostró que los consumidores perciben de manera favorable a los emprendimientos que presentan una identidad visual coherente, distintiva y fácil de reconocer, evidenciándose así la importancia de la comunicación visual para el fortalecimiento del valor de marca. Propuesta de implementación. Radica en la implementación de estrategias de comunicación visual orientadas a fortalecer la identidad gráfica de los emprendimientos mediante el correcto uso del logotipo, colores corporativos, tipografías y contenido visual en los distintos canales de interacción con el consumidor. Conclusión. Se concluye que la implementación de estrategias de comunicación visual favorece el valor de marca en los emprendimientos de comida rápida, al mejorar su reconocimiento, diferenciación y fidelización de sus clientes.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de implementación de un programa de fidelización para mejorar la retención de clientes de un hotel de categoría 3 estrellas en distrito de Miraflores, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Cuya Balbuena, Manuel Matias; Torreblanca Soto, Victor Gustavo; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoLa investigación expuesta a continuación nace de la problemática de un hotel de tres estrellas situado en el distrito de Miraflores, Perú, que en el año 2025 mostró dificultades para retener a los usuarios de sus instalaciones y evidencia la ausencia de una estrategia para fidelizarlos, teniendo en cuenta la competitividad actual del mercado hotelero. Por tal motivo, este estudio sugiere la implementación de un programa de fidelización basado en puntos y tecnologías que permitan analizar la información por recolectar. En ese sentido, se ha analizado cuantitativamente las preferencias de usuarios de hoteles del mismo rango en Lima para identificar su comportamiento frente a dimensiones como lealtad, repetición de compra, nivel de satisfacción, diseños de programas de fidelización, estrategias de fidelización aplicadas y cantidad de recursos asignados a programas de fidelización. Tras realizar la investigación, se espera que el hotel se vea beneficiado y logre su objetivo de aumentar la retención de sus clientes con mayor eficiencia. La propuesta de implementación está basada en la creación de un programa de fidelización basado en puntos que clasifique a los huéspedes en niveles de membresía, acumulando beneficios proporcionales a su frecuencia de estadías, reservas y consumo; asimismo, se plantea el uso de un software de gestión de clientes para almacenar preferencias y comportamientos con el fin de brindar una atención personalizada. De esta manera, la propuesta de implementación del programa de fidelización constituye una estrategia confiable para aumentar la retención de clientes, lo cual permitirá, a su vez, hacer del hotel una empresa más competitiva en el sector hotelero.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Diseño de una aplicación móvil innovadora para promover el apadrinamiento de las mascotas rescatadas en Adopta Project, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Nicho Sánchez, Brenda Liliana; Polo López, Matias; Tafur Cárdenas, Miriam Alessandra Ângela; Vera Vilcamiche, Bill Paolo; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraLa presente investigación tuvo como objetivo proponer una innovación social digital mediante el desarrollo de una aplicación móvil denominada PawConnect, orientada a fortalecer el proceso de apadrinamiento de mascotas rescatadas en la organización Adopta Project. La problemática identificada se relaciona con la limitada visibilidad de las mascotas rescatadas y la ausencia de herramientas tecnológicas que permitan establecer un vínculo continuo entre las organizaciones de rescate y las personas interesadas en brindar apoyo. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de alcance descriptivo y propositivo. La población estuvo conformada por personas interesadas en el bienestar animal y la responsabilidad social, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado para recopilar información relevante sobre sus preferencias y disposición hacia el apadrinamiento de mascotas mediante medios digitales. Los resultados evidenciaron una alta aceptación de las herramientas tecnológicas como medio para facilitar la interacción con las organizaciones de rescate y fortalecer la participación ciudadana en acciones relacionadas con el bienestar animal. En ese sentido, se propone PawConnect como una alternativa innovadora que permitirá optimizar los procesos de apadrinamiento, brindar seguimiento continuo a las mascotas y promover una mayor participación de la comunidad.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de diseño de hoteles sostenibles para generar alojamientos regenerativos con integración comunitaria - Cieneguilla, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Enciso Quispe, Solary; Salinas Hernández, Brunella Xiomara; Vásquez Almeyda, Carlos Andrés; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoLa investigación tiene como objetivo proponer un diseño de hoteles sostenibles¿ para generar alojamientos regenerativos con integración comunitaria en el distrito de Cieneguilla al año 2026. Se identificó que la principal problemática es el crecimiento desordenado del turismo y la ausencia de infraestructura hotelera que promueva la sostenibilidad ambiental y la participación comunitaria, lo que genera impactos negativos en el entorno natural y en la identidad local. Se empleó un enfoque cuantitativo y el instrumento de cuestionario, así como el coeficiente de correlación de rangos de Spearman (ρ) para la evaluación de la intensidad y dirección de la relación entre las variables estudiadas; que permitieron analizar la aceptación del modelo sostenible y regenerativo entre los empresarios hoteleros y la comunidad local. Los resultados revelaron que existe una actitud favorable hacia la implementación de prácticas regenerativas y una alta disposición para participar en programas que fomenten la conservación ambiental, la revalorización cultural y el fortalecimiento del turismo responsable. Ante esto, se propone una guía de diseño y gestión de hoteles sostenibles basada en un Sello o Certificación con principios regenerativos, acompañada de programas de capacitación comunitaria y estrategias de articulación público-privada que promuevan la inversión y la innovación en el sector hotelero de Cieneguilla.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Modelo de negocio de elaboración de vajillas ecológicas, con base en residuos de café, y su impacto en el medio ambiente y en la rentabilidad de las cafeterías de Lima.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-07) Saenz Rivero, Tuareg; Coronado Sotomayor, Jadir; Sam Anlas, Carlos AntonioEl objetivo principal de la investigación fue determinar de qué manera la elaboración de vajillas ecológicas, con base en residuos de café, impacta en el medio ambiente y en la rentabilidad de las cafeterías de Lima. Esta investigación tipo aplicada siguió un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo de nivel correlacional. La población de estudio estuvo conformada por dueños, representantes y jefes de marca de las cafeterías de Lima, conformado por los siguientes distritos: Jesús Maria, Magdalena, San Miguel, San Isidro, Miraflores, San Borja, Barranco, Surquillo, Surco y La Molina. Existen 300 cafeterías en dichos distritos, el tamaño de la muestra fue de 74 marcas, resultado obtenido con base en la calculadora de muestra, con nivel de confianza 95%, heterogeneidad 50% y margen de error 10%. De lo cual se aplicó una encuesta que incluyó tres temas: vajillas ecológicas, medio ambiente y rentabilidad, conformada con opción múltiple, como resultado permitió determinar de qué manera la elaboración de vajillas ecológicas impacta en el medio ambiente y rentabilidad de las cafeterías.