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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Marketing de contenidos y su relación en la decisión de compra en usuarios de aplicaciones de delivery de comida en Lima Metropolitana, 2025.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-03) Aguilar Vera, Eduardo Darko; Carrillo Morales, Antoni Joel; Silva Tovar, Angela Patricia; Quijano Araníbar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación surge ante el reto que enfrentan las empresas del sector delivery para captar y fidelizar a sus clientes en un entorno digital cada vez más competitivo. Objetivo. Determinar la relación entre el marketing de contenidos y la decisión de compra en usuarios de aplicaciones de delivery de comida en Lima Metropolitana, 2025. Se analizan las dimensiones del contenido digital: relevancia, utilidad, frecuencia de publicación y formato. Metodología. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario validado, aplicado a 150 usuarios mayores de edad que residen en Santiago de Surco (Lima Metropolitana) y han usado apps de delivery en los últimos seis meses. Resultados. Respecto al marketing de contenidos, el 63 % de los usuarios valora positivamente el contenido de las apps de delivery, el 26 % se mantiene neutral y el 11 % percibe negativamente las publicaciones, lo que señala oportunidades de personalización y mejora en relevancia. En cuanto a la decisión de compra, el 63 % de los encuestados aprueba el contenido de las apps de delivery, el 25 % se mantiene neutral y el 12 % manifiesta desacuerdo, lo que indica que la mayoría percibe una influencia positiva de dicho contenido en sus decisiones de compra. Propuesta de implementación. Se plantea una estrategia de mejora en el contenido digital de una empresa del rubro de repostería, que incluye recomendaciones sobre los atributos clave del servicio, un análisis comparativo con otras alternativas del mercado, un plan de actividades y la estimación de costos necesarios para la ejecución de mejoras, priorizando la experiencia del cliente. Conclusión. Se concluye que existe una relación significativa del marketing de contenidos sobre la decisión de compra en usuarios de aplicaciones de delivery de comida en Lima Metropolitana, 2025.Item type: Ítem , Access status: Restringido , Implementación de un panel tecnológico de gestión documental para el Registro Único de Organizaciones Sociales (RUOS) de la Municipalidad Distrital de La Molina, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Castillo Valente, Marcos Anthony; Sam Anlas, Carlos AntonioLa gestión documental constituye un elemento clave para garantizar la eficiencia en los procedimientos administrativos de las entidades públicas. En la Gerencia de Participación Vecinal de la Municipalidad Distrital de La Molina se identificaron dificultades para ubicar expedientes relacionados con el Registro Único de Organizaciones Sociales (RUOS), lo que generaba retrasos en la evaluación de solicitudes de reconocimiento o actualización de organizaciones sociales. Frente a esta situación, el objetivo del presente trabajo de suficiencia profesional fue implementar un panel tecnológico que optimice la gestión documental y facilite la localización de los expedientes. La metodología aplicada fue de enfoque descriptivo y aplicado, basada en la revisión de expedientes, organización del archivo físico, digitalización de documentos y desarrollo de una base de datos en la nube mediante Google Sheets, complementada con la aplicación de la metodología de orden y estandarización 5S. Como resultado, se logró sistematizar aproximadamente 224 expedientes, reducir significativamente el tiempo de búsqueda de información en un 87% y mejorar la trazabilidad de los documentos, lo que permitió agilizar el procedimiento administrativo y fortalecer la eficiencia operativa del área responsable.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de mejora para el monitoreo de equipos en una institución educativa de Lima, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Barreto Canchoricra, Anderson Alexis; Manco Vizcarra, Jose Roberto; Sanchez Campomani, Rosita Liz Maria; Tejada Alarcon, Alvaro Jose; Sam Anlas, Carlos AntonioEl presente estudio tiene como finalidad proponer una mejora del sistema de monitoreo de equipos en una institución educativa de Lima, debido a la presencia de fallas no detectadas oportunamente, baja disponibilidad operativa y ausencia de un control centralizado que permita supervisar en tiempo real el funcionamiento de los equipos tecnológicos en laboratorios y aulas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y nivel descriptivo-propositivo. El diseño fue no experimental y transversal, y se aplicó una encuesta con escala Likert a una población total de 20 técnicos encargados del soporte institucional. Los resultados mostraron una valoración positiva sobre la utilidad del sistema Zabbix para mejorar la supervisión y detectar fallos de manera temprana. A partir de estos hallazgos se plantea un plan de implementación orientado a optimizar la continuidad operativa, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la calidad del servicio tecnológico. Se concluye que la propuesta es viable y contribuye significativamente al fortalecimiento de los procesos institucionales.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , El uso de las redes sociales y su relación en el comportamiento de compra en las clientas de Escarlata Eyewear, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Canales Romero, Carla Daniela Isabel; Salvatierra Valenzuela, Lizeth Stefany; Vargas Horna, Angie Nicole; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraLa presente investigación analiza la relación entre el uso de redes sociales y el comportamiento de compra de las clientas de Escarlata Eyewear durante el año 2025. El problema central se basa en la inseguridad que experimentan las usuarias al elegir monturas ópticas debido a la falta de herramientas digitales, información de apoyo y contenido relevante que refuerce su confianza en el proceso de compra. El estudio utiliza un enfoque cuantitativo mediante encuestas y análisis de interacción en redes sociales. Los resultados evidencian que estas plataformas influyen significativamente en la intención, frecuencia y preferencia de compra, así como en la satisfacción y fidelización hacia la marca. Las redes sociales facilitan el acceso a contenido claro, demostrativo y educativo, lo que contribuye a una decisión más informada. Finalmente, se propone implementar una estrategia de contenido digital enfocada en fortalecer la confianza, mejorar la interacción y optimizar la experiencia de compra mediante materiales visuales, informativos y personalizados.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de una plataforma web sobre donación de ropa para fomentar la economía circular en comunidades vulnerables del distrito de San Juan de Miraflores, 2025.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Santiago Rodríguez, Kamila; Quijano Araníbar, Ivan ErnestoLa presente investigación surge en respuesta al impacto ambiental negativo generado por el modelo de fast fashion y la desconexión logística existente entre el excedente de prendas en Lima Metropolitana y las necesidades de abrigo en comunidades vulnerables de San Juan de Miraflores. Conocer de qué manera la propuesta de una plataforma web sobre donación de ropa fomenta la economía circular, facilitando la reutilización de prendas y optimizando la gestión de residuos textiles. Se emplea un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de corte transversal, utilizando cuestionarios validados aplicados a donantes potenciales para analizar las barreras logísticas, de confianza y de conocimiento. Radica en el diseño de una plataforma digital gestionada por organizaciones sociales (ONGs), que integra herramientas de geolocalización para la optimización de rutas de recojo gratuito y sistemas de trazabilidad para garantizar la transparencia, financiada mediante un modelo de patrocinio con marcas sostenibles. Se evidencia una alta disposición de la ciudadanía a participar en iniciativas de economía circular si se eliminan las barreras de transporte y se garantiza el destino final de la ayuda. La implementación de la plataforma web no solo optimiza la redistribución de recursos textiles, sino que también profesionaliza la labor de las ONGs, actuando como un mecanismo de integración social que mitiga la segregación espacial y reduce el desperdicio en la capital.