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Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Relación entre la publicidad en redes sociales y las actitudes de la generación z de Lima Metropolitana, 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-12) Infante La Rosa, Michelle Stephanie; Quijano Araníbar, Iván ErnestoIntroducción. La presente investigación se origina debido de la necesidad de estudiar sobre la relación entre la publicidad en redes sociales y las actitudes de la generación z en Lima metropolitana 2024, beneficiando a los profesionales en el área del marketing y las marcas que buscan posicionarse de manera efectiva ante este segmento demográfico, a través de la implementación y desarrollo de estrategias publicitarias en redes sociales. Objetivo. Para llevar a cabo dicho estudio se determinará la relación que existe entre la publicidad en redes sociales y las actitudes de la generación z, analizando la correlación entre las variables y su incidencia en los pensamientos, comportamiento y emociones del grupo etario. Metodología, se utilizará un enfoque metodológico de tipo cuantitativo, se emplea el método científico, el tipo de investigación, es aplicada, su diseño es no experimental de corte transversal, el nivel es correlacional, la muestra del estudio es no probabilística, se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento utilizado en la presente investigación fue un cuestionario estructurado Resultados, se esperan resultados significativos con el objetivo de aportar al desarrollo de estrategias y técnicas cada vez más precisas y alineadas con las tendencias de consumo emergentes. Propuesta de implementación, se elaboró una plataforma digital para optimizar la creación de contenido, gestionar campañas publicitarias y conectar de manera auténtica con la generación z. En este caso, está adaptada específicamente a una academia de tenis. Conclusión, Se concluye que existe una correlación significativa entre las variables de esta investigación debido a que el estudio arrojó la relación entre la publicidad en redes sociales y las actitudes de la generación z. Este hallazgo confirma que las redes sociales no solo funcionan como un canal de difusión, sino también como un medio de incidencia clave sobre esta generación, impactando sus pensamientos, emociones y comportamientos en relación con marcas y productos.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Estrategias de comunicación para incrementar la adopción digital de los clientes de tarjetas de crédito del banco Interbank(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2021-12) Fukuda Vargas, Carolina Naikke; Ricra Mayorca, Juan ManuelEl objetivo de esta investigación es evaluar la implementación de un piloto de estrategias de comunicación para mejorar la adopción digital de los clientes de tarjetas de crédito del Banco Interbank. En esta institución se han desarrollado diferentes herramientas digitales que permitan a los clientes tener acceso a sus productos e información de los mismos de forma fácil y ágil, pero existe un gran porcentaje de clientes que aún se resisten a utilizar estas herramientas. Por lo expuesto se desarrolló esta investigación con diseño experimental con nivel de investigación explicativo. Posee además un enfoque cuantitativo. Para este estudio se utilizó una muestra de tipo censal constituida por 28,455 clientes de tarjetas de crédito del Banco Interbank, y como instrumento de recolección de datos se utilizó una ficha de registro de la base del banco. Para la prueba de hipótesis de esta investigación se utilizó la prueba de rangos con signos de Wilcoxon resultando un valor de significancia = 0,000, valor que confirmó la hipótesis del investigador. Con resultados se concluyó que las estrategias de comunicación utilizadas para educar a los clientes de tarjetas de crédito del Banco Interbank en el uso de herramientas digitales incrementan la adopción digital de los mismos.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de comunicación interna para la reducción del estrés laboral relacionado a factores de riesgos psicosociales en los conductores de transporte urbano de la empresa ETUL4SA del distrito de San Juan de Lurigancho, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Ayala Choqquemaqui, Yosselyn; Puma Flores, Manuel JesúsLa presente investigación tiene como título: Plan de comunicación interna para la reducción del estrés laboral relacionado a factores de riesgos psicosociales en los conductores de transporte urbano de la empresa ETUL4SA del distrito de San Juan de Lurigancho, 2025, tiene como objetivo general proponer un plan de comunicación interna en base a los principales factores psicosociales que afecten al estrés laboral. Resulta pertinente subrayar que el tipo de esta investigación fue aplicada, caracterizada por un diseño relacional – no experimental de corte transversal. Así mismo, el enfoque de esta investigación es cuantitativo y se encuestaron a 55 conductores. Se utilizó el instrumento interrogativo tipo Likert a través de Google Forms, orientado a los conductores. Así, adicionalmente, se constató la consistencia mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, evidenciando la solidez de las dimensiones estrés laboral y factor de riesgo de índole psicosocial. En el cuadro de confiabilidad, se obtuvo un resultado de 0.701; lo que nos demuestra que es fiable. Finalmente se concluyó que la implementación de un plan de comunicación interna mostró un gran potencial ante el estrés laboral y una mejor interacción entre trabajadores y supervisores, abriendo espacios de escucha activa y apoyo que fortalecen el clima laboral.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Implementación de una cafetería temática en la sala de juegos Ciudad Sapito, 2023(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2023-12) Flores Ríos, Carla Pilar; Espinoza Rua, Celes AlonsoEl presente estudio evalúa la viabilidad de la implementación de una cafetería temática en la sala de juegos Ciudad Sapito, 2023. Utilizando una metodología cuantitativa y herramientas de recolección de datos validados de manera estadística (α = 0.85), los resultados demostraron que el 69% de los usuarios manifestó interés en adquirir bebidas calientes, predominando el café en el 55% de los casos, y refrigerios con precios entre los S/10 y S/20, mostrando además disposición a invertir entre S/15 y S/40 por la experiencia integral. El análisis financiero determinó una inversión inicial de S/183,556 con un retorno sobre inversión estimado del 15% anual. La iniciativa denominada “Días Felices” incorpora elementos diferenciadores como actividades lúdicas para familias y colaboraciones comerciales estratégicas, capitalizando tanto la demanda no atendida como la ubicación privilegiada del establecimiento. Los hallazgos confirman la viabilidad económica del proyecto, que alcanzaría su punto de equilibro con una afluencia diaria de 40 consumidores. Como recomendaciones se plantea: implementación de controles trimestrales de gestión de costos y desarrollo de estrategias de marketing digital orientadas a la retención de clientes.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , El clima laboral y su impacto en la alta rotación en el área de caja en la tienda Tottus Molicentro - La Molina 2022(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2023-07) Reyes Ramos, Karla Consuelo; Romero Martínez, Mary Gabriela; Soplopuco Sandoval, Junior Rafael; Landeo Minaya, Karina LisbethActualmente, se observó que las empresas del rubro retail han tenido altos índices de rotación laboral y ha sido de motivación para los investigadores reducir este factor y ver las causas que impactan en este tema. Los antecedentes que respaldan el trabajo presentado han tenido resultados; que nos indican que no se encontraron respuestas concretas que determinen las posibles causas que hacen que exista una alta rotación. La estrategia tomada es profundizar en la variable del clima laboral dentro de una empresa del rubro retail en Hipermercados Tottus Molicentro - La Molina, el método es una investigación correlacional con un enfoque mixto y la herramienta utilizada es una encuesta de escala Likert con una serie de preguntas, los resultados obtenidos mediante esta encuesta a trabajadores del área de caja afirman el título de la investigación; que el clima laboral incide en la alta rotación, concluyendo que tiene un mayor efecto en la alta rotación de los encuestados y afirmando que no estaban satisfechos con el trato de sus jefes inmediatos, careciendo de la falta de liderazgo, evidenciando una mala estructura organizacional y a su vez no percibían un salario emocional adecuado ocasionando que exista una baja satisfacción del empleado.