Proceso administrativo y la gestión por objetivos en el área de levantamiento del secreto de las telecomunicaciones de la empresa Claro Perú en tiempos de pandemia

Abstract

Se efectuó una investigación cuyo propósito fue: “Determinar la manera cómo el proceso administrativo se relaciona con la gestión por objetivos en el Área de Levantamiento del Secreto de las Telecomunicaciones de la empresa Claro Perú en tiempos de pandemia”. Se aplicó un diseño no experimental y transversal, en donde participaron 48 personas que laboran en el Área de Levantamiento del Secreto de las Telecomunicaciones y en otras afines, es decir, la muestra que se empleó no fue hallada mediante aplicación de la fórmula de muestreo probabilístico debido a la coyuntura de la pandemia, pero fue representativa. Se utilizó el cuestionario de encuesta como instrumento de recopilación de datos. Los resultados lograron determinar que el proceso administrativo se relaciona con la gestión por objetivos en el Área de Levantamiento del Secreto de las Telecomunicaciones de la empresa Claro Perú, ya que al efectuar el procesamiento estadístico con el coeficiente Rho Spearman se obtuvo un valor de significancia = 0.000 y un coeficiente de correlación = 0.802, lo que permitió confirmar la existencia de una relación significativa entre proceso administrativo y gestión por objetivos. Al aplicar la gestión por objetivos dentro del proceso administrativo, se podrá definir los objetivos más adecuados para la nueva realidad en el corto, mediano y largo plazo, elaborando nuevas políticas, estrategias y procedimientos que se deben efectuar para cumplir con las actividades propias del Área, definiendo las funciones de los colaboradores y el trabajo remoto.