Síndrome de Burnout y el clima laboral durante el trabajo remoto en 4 empresas privadas en Lima Metropolitana. Año 2021

Abstract

La investigación tiene como objetivo principal determinar si el síndrome de Burnout afecta directamente al clima laboral dentro del trabajo remoto de los colaboradores de cuatro empresas privadas de Lima Metropolitana en sus áreas comerciales. La hipótesis planteada es que el Síndrome de Burnout afecta significativamente al clima laboral durante el trabajo remoto. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada. La población está compuesta por los trabajadores del área comercial de las 4 empresas privadas de Lima Metropolitana y la muestra por 126 colaboradores, elegidos a través de un muestreo por conveniencia. Los instrumentos aplicados para la recolección de datos fueron una batería de preguntas enfocadas en las dimensiones de cada una de las variables. A partir de la recolección de datos se determina que un porcentaje elevado de colaboradores presentan síntomas relacionados al síndrome de Burnout, los cuales se reflejan en el deterioro del clima laboral de las empresas. A raíz de los resultados, se presenta un proyecto de innovación, el cual tiene como objetivo generar un mayor bienestar emocional de los colaboradores y potenciar directamente el clima laboral que permita reducir el agotamiento emocional, fatiga y/o desgaste del trabajador durante el trabajo remoto. Se concluye que los empleados de las cuatro empresas de Lima Metropolitana exhiben síntomas del síndrome Burnout lo cual genera un déficit marcado en su motivación, desempeño y en el cumplimiento de sus objetivos laborales, motivo por el cual resulta relevante que se aplique el proyecto de innovación elaborado en esta investigación a la brevedad posible.