Desarrollo de una aplicación web y su influencia en la gestión de multiservicios a domicilio con técnicos especializados en Lima, 2024

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo evaluar el impacto de un aplicativo web en la reducción de la informalidad entre técnicos especializados en Lima Metropolitana. El estudio tiene un enfoque cuantitativo, utilizando encuestas a usuarios potenciales y técnicos especializados para la recolección y análisis de datos. La investigación es de carácter descriptivo y propositivo, enfocándose en esclarecer las causas y el impacto del aplicativo web sobre la informalidad. Se utilizó una encuesta estructurada en dos partes para la recolección de datos: una para evaluar la viabilidad del aplicativo y otra para medir la percepción de los usuarios sobre la reducción de la desconfianza, informalidad e inseguridad en los servicios multiservicios a domicilio. La muestra consistió en 50 personas seleccionadas por conveniencia, incluyendo tanto usuarios potenciales como técnicos especializados. Los resultados mostraron que el 96% de los encuestados considera el aplicativo web de alta importancia, reflejando una fuerte aceptación y satisfacción generalizada. Además, el 94% valoró positivamente el mercado de servicios técnicos, destacando la búsqueda de servicios confiables en contextos de inseguridad. El 88% de los encuestados también consideró de alta importancia el diseño del aplicativo, apoyando la hipótesis de que el aplicativo web puede reducir la informalidad entre técnicos especializados. En conclusión, la investigación valida la hipótesis planteada, demostrando que el uso del aplicativo web tiene un impacto significativo en la disminución de la informalidad, mejorando la percepción de confianza y seguridad entre los usuarios y técnicos especializados en Lima Metropolitana.