Informe profesional sobre la implementación para reducir tiempos de atención al proceso de otorgamiento de Autorizaciones Especiales a cargo de Provias Nacional

Abstract

El presente trabajo por suficiencia profesional pretende mostrar mi profesión ejercida en la carrera de administración y dirección de negocios y la importancia que tuve al ingresar a Provias Nacional, debido a que siendo una unidad del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, tenía procesos de retraso al atender solicitudes en el área de gestión de autorizaciones. Puesto que la forma en que se atendían dichas solicitudes fue cambiando con los años, mejorando continuamente. Esto reflejó una mejoría para los procesos de atención de los vehículos especiales o también conocidos como vehículos de carga pesada, que transiten por la red vial y esta es atendida a nivel nacional. Se culminó con el pasar del tiempo la implementación del sistema SIGO y su eficiencia al responder las solicitudes por parte de los transportistas. Esto no solo refleja la empatía hacia ellos, sino también las mejoras que cada área puede lograr implementando sistemas parecidos al SIGO. Las estadísticas fueron porcentualmente mejorando en comparativas de años tras años. El impacto fue tan eficaz que hoy en día se está ejerciendo el mismo sistema para otras áreas que han sufrido el mismo problema de déficit de atención.