Comportamiento del consumidor millennial y su influencia en el proceso de compra en línea de una microempresa durante la pandemia del Covid 19 en Lima Moderna, 2023

Abstract

La investigación tiene como objetivo general explicar sobre el comportamiento del consumidor millennial y su influencia de compra en línea de una microempresa durante la pandemia del Covid-19 en Lima Moderna, 2023. Nuestra propuesta es una solución innovadora tecnológica para las farmacias, en este caso es una plataforma digital que contribuye con la empresa de forma significativa y va a proporcionar a los clientes mayor seguridad, agilidad, practicidad y sobre todo ahorro de tiempo para poder acceder sus fórmulas magistrales desde la comodidad de su casa. La presente investigación es de tipo aplicada, ya que está orientada para la agilización de procesos de compra para las farmacias peruanas, con el fin de poder brindar un mejor servicio para el consumidor con problemas de ir presencial a la farmacia para hacer un preparado magistral. El diseño que se empleó en la investigación fue descriptivo debido a que, se atendió una necesidad para las farmacias para la compra de las fórmulas magistrales, de lo cual pueden tener pérdidas a mediano plazo. El nivel empleado en el estudio es correlacional, con el fin de buscar la relación entre “Recetasa15min” un módulo específico en el sitio web de las farmacias y los consumidores millennials que buscan la rapidez hoy en día. La población estudiada está conformada por 200 personas entre los 25 a 40 años que son parte del público objetivo para desarrollar esta investigación, a los que se les practicó una encuesta integrada por 20 preguntas para conocer más sobre el comportamiento de los consumidores millennials y como es la influencia de compra en línea. Con los resultados obtenidos, se pudo afirmar que los consumidores a los que va abocada nuestra investigación son los que necesitamos para poder desarrollar nuestras mejoras para sus compras en línea, brindándoles más información, rapidez en los procesos, y que sobre todo llegue a la comodidad de su domicilio, así evitar colas, esperas, etc. La hipótesis principal arrojó un resultado de correlación del 82% y una significancia bilateral de Sig=0.000.