Organización interna y desarrollo operativo en un hotel de categoría standard ubicado en el distrito de Miraflores, Año 2022

Abstract

El objetivo principal de la investigación fue determinar de qué manera influye la organización interna y el desarrollo operativo en un hotel de categoría standard ubicado en el distrito de Miraflores se relacionan en el año 2022. Organización interna es la manera en cómo cada hotel está organizado internamente de manera que cada trabajador sabe cumplir con sus funciones. El desarrollo operativo se trata de como las funciones del personal dentro de un hotel buscando que se cumplan correctamente los trabajos día a día. En cuanto a la metodología se utilizaron: cuestionarios a 10 personas para ver la satisfacción del cliente y hojas de cotejo con 26 criterios para ver el comportamiento de los hoteles y si cumple ciertas funciones como organización. Con la hoja de cotejo logró la verificación del óptimo funcionamiento interno del hotel llegando a la conclusión de que la organización interna si influye en el desarrollo interno de un hotel. Para concluir: Se presenta una propuesta de mejora con sesiones de capacitaciones para le mejora de la organización y desarrollo operativo del hotel.