Medios de pago online y su influencia en los negocios tradicionales durante la pandemia. Año 2020. Caso de Niubiz

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar de qué manera la pandemia Covid-19 generó cambios en los comercios y negocios en el Perú (2020). Por otro lado, la investigación estudia la percepción de los dueños de negocios y de la empresa Niubiz a través de su servicio VendeMás sobre los medios de pago online. Este estudio es una investigación de tipo aplicada con un enfoque mixto de diseño metodológico exploratorio. El nivel de estudio es el análisis de un caso específico en un tiempo determinado. (Niubiz, negocios tradicionales y su relación con los medios de pagos online en el 2020). En la población de estudio se consideró a un dueño de negocio tradicional (venta de libros) y a una representante de la empresa Niubiz para realizar una entrevista a profundidad a cada uno. Sobre los resultados se pudo determinar a través de la herramienta de recolección Atlas Ti que los supuestos de la investigación fueron afirmados en el estudio resaltando la importancia de los medios online y su relación directa con el cambio en los paradigmas del mercado peruano. Sobre los resultados podemos dilucidar que los cambios repentinos a causa de la pandemia global generaron nuevas relaciones comerciales entre empresas como Niubiz y los negocios tradicionales. Sin embargo, estos cambios no fueron positivos desde la percepción de los usuarios. La seguridad y la poca educación financiera fueron los principales problemas encontrados. A raíz de los hallazgos, la investigación propone un plan estratégico en tres fases que permita 1. Empoderar comercialmente a los negocios tradicionales para que a través de una 2. Concientización podamos 3. Educar y generar un vínculo de confianza entre todos los agentes involucrados en el mercado peruano.