Comercio electrónico y su relación con los hábitos de consumo en Millenials en Arequipa Metropolitana, 2024

Abstract

Introducción. La expansión y evolución del comercio digital ha sido sustancial en los últimos tiempos y los millennial, quienes representan una parte representativa del mercado actual, resultan un segmento atractivo en el sector. En Arequipa Metropolitana este fenómeno todavía plantea retos y posibilidades a causa de las características particulares en los patrones de consumo de esta generación. Objetivo. Determinar cómo se relaciona el comercio electrónico con los hábitos de consumo de los millenials de la ciudad de Arequipa, 2024. Metodología. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de corte transversal y con un nivel descriptivo y relacional. Como método de recolección de datos se utilizaron encuestas donde se evaluaron las dimensiones frecuencia de compra, categoría de productos preferidos decisión de compra y métodos de pago obteniendo como resultado la identificación de un incremento en la aceptación del comercio en línea principalmente en las compras móviles, la valoración positiva en cuanto a la variedad en las categorías de productos y una preferencia por las formas de pago digital sin embargo se revelan aún ciertas reticencias como la percepción de falta de seguridad y dificultades logísticas. Propuesta de implementación. Se plantea la elaboración de un aplicativo móvil para el comercio en línea orientada a la digitalización de negocios tradicionales destinados al mercado millennial. Conclusión. La trasformación digital del comercio supone una oportunidad para la expansión del mercado orientado al público millenial en Arequipa Metropolitana.

Abstract Introduction. The growth and development of e-commerce have been substantial in recent years, and millennials, who represent a significant portion of the current market, constitute an attractive segment in the sector. In Metropolitan Arequipa, this phenomenon still presents challenges and opportunities due to the particular characteristics of this generation's consumption patterns. Objective. To determine how e-commerce relates to the consumption habits of millennials in the city of Arequipa in 2024. Methodology. A quantitative approach was employed with a non-experimental, cross-sectional design and a descriptive and correlational level. Surveys were used as the data collection method, evaluating dimensions such as purchase frequency, preferred product categories, purchase decisions, and payment methods. The results indicated an increase in e-commerce adoption, particularly in mobile shopping, a positive perception of product category variety, and a preference for digital payment methods. However, certain concerns persist, such as the perception of a lack of security and logistical difficulties. Implementation Proposal. The creation of an e-commerce platform is proposed, aimed at digitizing traditional businesses targeting the millennial market. Conclusion. The digital transformation of commerce represents a significant opportunity for the growth of the market focused on the millennial audience in Metropolitan Arequipa.