TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.14858/34
Examinar
Envíos recientes
Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Uso de fibra de cáñamo como sustituto del algodón para la elaboración de material textil(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2023-12) Suarez Köhel, Alvaro Luciano; Espinoza Rua, Celes AlonsoActualmente la coyuntura mundial indica que se están sobre explotando recursos y desperdiciando los mismos debido a la contaminación, aumento en la población mundial, etc. Debido a esto se deben establecer y promover el uso de productos alternativos para solventar las actividades tanto extractivas como de manufactura en los diversos mercados. Con interés de poder dar solución a dicha problemática el siguiente trabajo tiene por función establecer una línea de producción alternativa en base al cáñamo desde su producción hasta etapas de manufacturación para ser un producto atractivo al mercado nacional y posteriormente al internacional. Es una investigación cuantitativa no experimental que busca analizar la relación entre las variables del tipo de fibra y su idoneidad, utilizando encuestas con escala de Likert para así promover un plan de marketing con el fin de establecer e implementarla.Item type: Ítem , Access status: Restringido , Propuesta de mejora de la satisfacción laboral para fortalecer la retención del personal en el Colegio Baden Powell en el año 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-07) Castillo Berrú, Karin Lizbeth; Quispe Almora, Nancy; Rodriguez Pineda, Lisseth Milagros; Puma Flores, Manuel JesúsEsta investigación se originó debido a un problema evidente en el colegio Baden Powell, situado en Los Olivos: la baja satisfacción laboral del personal docente. Esto impacta la estabilidad del equipo, la calidad del ambiente laboral y, por ende, la calidad educativa, debido al aumento de la rotación de personal. El objetivo de la investigación es proponer una estrategia integral, buscando así fortalecer la retención del personal docente. La propuesta contempla acciones enfocadas en optimizar el clima organizacional, establecer políticas de reconocimiento y promover el desarrollo profesional. Asimismo, se incorporan iniciativas que aseguren la autosostenibilidad de estas acciones evitando afectar el preoperativo del colegio. La metodología empleada fue de enfoque mixto y diseño transversal, combinando encuestas aplicadas a docentes con entrevistas abiertas a personal administrativo, realizadas en distintos momentos para enriquecer el análisis del contexto institucional. Los resultados revelaron que se presentan oportunidades de mejora en los siguientes aspectos clave: Compensación y beneficios, reconocimientos, formación y desarrollo, Oportunidad de carrera. El análisis demostró una relación directa entre estos factores y el deseo de permanecer en la institución. En la propuesta de implementación, se plantea un plan de mejora que considera la puesta en marcha de estrategias de reconocimiento (económicas y no económicas), capacitaciones frecuentes e iniciativas las cuales ayudaran que este plan sea sostenible y escalable. En resumen; la propuesta es factible y tiene un efecto positivo en la retención del personal del colegio Baden Powell. Su aplicación no solo contribuirá a un mejor ambiente laboral y mayor compromiso organizacional, sino que también podrá extenderse a instituciones educativas similares. Se espera que la mejora en la satisfacción influya de forma positiva en los resultados del negocio.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Satisfacción al cliente y su relación con la frecuencia de compra de productos electrónicos en Hiraoka sede Miraflores, 2025(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-12) Hidalgo Febres, Francesca Mariana; Saire Amaringo, Liz Skollyn; Sarango López, Ariana Nichole; Torres Villaverde, Lady Arleth; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraLa presente investigación analiza la relación entre la satisfacción del cliente y la frecuencia de compra de productos electrónicos en la tienda Hiraoka, sede Miraflores, durante el año 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional, aplicando encuestas a clientes que realizaron compras recientes en la tienda. Los resultados muestran que la satisfacción del cliente mantiene una correlación positiva significativa con la frecuencia de compra (Rho de Spearman = 0.75; p = 0.01). Asimismo, se identificó que las dimensiones vinculadas al servicio al cliente, la experiencia de compra, la calidad del producto y los tiempos de entrega son los factores que más influyen en la decisión de recompra. A partir de estos hallazgos, se propone implementar un sistema integral de retroalimentación continua que permita optimizar los puntos de contacto del cliente y fortalecer la experiencia de compra. Este estudio aporta evidencia útil para la formulación de estrategias comerciales orientadas a incrementar la fidelización en el sector retail tecnológico.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de programa de agricultura urbana y techos verdes en el distrito de San Borja(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-07) Gomez Chumacero, Vicenta Vicaela; Ramirez Arsentales, Ysela Rosa Maria; Retuerto Zapana, Thalia Jazmin; Salcedo Chaca, Josselyn Yanira; Sam Anlas, Carlos AntonioLa presente propuesta tiene como finalidad contribuir a la mejora de la calidad de vida de los habitantes del distrito de San Borja, Lima, mediante el diseño de un programa de agricultura urbana y techos verdes. El estudio que sustenta esta propuesta se desarrolló con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, diseño no experimental transversal y nivel descriptivo. La población estuvo conformada por residentes del distrito que disponen de espacios como techos, terrazas o patios, y se trabajó con una muestra de 42 personas mayores de edad. A través de una encuesta estructurada de 15 preguntas se identificó el nivel de conocimiento, la disposición y la percepción de los beneficios que estas iniciativas podrían generar, tanto a nivel ambiental como social y personal. A partir de estos hallazgos, se elaboró una propuesta integral orientada al diseño del programa, la sensibilización comunitaria y la formación ciudadana en prácticas sostenibles, con miras a fomentar el compromiso ecológico y la participación vecinal.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Análisis de la comunicación interna en los trabajadores de la empresa Cocinas Ocultas SA, 2024(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2024-12) Tapia Gonzales, Silvana del Carmen; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación responde a los desafíos de mejorar la comunicación interna y operativa en Cocinas Ocultas S.A., una empresa del sector dark kitchens en Perú. Este modelo de negocio, basado exclusivamente en entregas por delivery, requiere una comunicación altamente eficiente debido a su dinámica y competitividad. Objetivo. La propuesta de valor radica en implementar un programa de capacitación para el personal, enfocado en mejorar la coordinación de actividades, la eficiencia y productividad, y la supervisión y monitoreo dentro de la empresa. Metodología. Se empleó un enfoque cualitativo a través de entrevistas semiestructuradas realizadas de forma virtual (WhatsApp y zoom). Este método permitió identificar problemas clave en la comunicación interna de Cocinas Ocultas, como reuniones interdepartamentales poco claras, falta de integración tecnológica y supervisión ineficaz. Resultados. La investigación revela que la insuficiente coordinación de actividades genera retrasos operativos y errores en los pedidos. Asimismo, la baja adopción de herramientas tecnológicas y la falta de claridad en la supervisión afectan la eficiencia y productividad del equipo, dificultando la integración entre departamentos y la satisfacción del cliente. Propuesta de implementación. La propuesta consiste en un programa de capacitación estructurado en cuatro componentes: diagnóstico inicial, diseño del programa, implementación de capacitaciones y seguimiento del impacto. Las sesiones se enfocarán en mejorar el uso de herramientas tecnológicas, la organización de reuniones efectivas y la supervisión operativa. Esto permitirá reducir errores, mejorar la asignación de tareas y fortalecer la cultura de comunicación interna. Conclusión. La implementación del programa de capacitación no solo abordará los problemas de comunicación interna en Cocinas Ocultas, sino que también mejorará su eficiencia operativa, productividad y calidad del servicio. Este enfoque fortalecerá su competitividad en el dinámico mercado de las dark kitchens, beneficiando tanto al equipo interno como a sus clientes.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Satisfacción del uso de blended learning en estudiantes de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Peruana Ciencias Aplicadas, 2024.(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2024-07) Aduviri Smon, Helen Esthefany; Caiguaraico León, Pablo Diego; Espino Barrera, Xiomara Maryorie; Quispe Mendoza, Victor Fernando; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoEn este trabajo de investigación se explora la importancia del aprendizaje hibrido o combinado (blended learning) en contexto actual de la educación moderna. El blended learning, combina la educación tradicional, es decir, presencial, con la educación en línea, en como una plataforma versátil sirve como mejora en la experiencia del aprendizaje de los estudiantes y ola eficiencia de los procesos educativos. El objetivo principal es analizar el nivel de satisfacción de los estudiantes de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas en el presente año 2024, y como este impacta en la enseñanza y rendimiento académico, así como la eficiencia de os procesos educativos. La mejora de la comunicación que proporciona el blended learning en sus múltiples canales de comunicación entre los estudiantes y docentes de la universidad, permitido la interacción en tiempo real y asincronía, buscando la facilidad de comunicación a través de foros, chats, videoconferencias y promoviendo un ambiente de colaboración entre todos los participantes. Se utilizo un enfoque cuantitativo para la recopilación de datos a través de encuestas realizadas a los estudiantes y profesores de la Facultad de Comunicaciones, además, mediante las encuestas se obtuvo una visión más profunda de las experiencia de los estudiantes acerca del uso del modelo de enseñanza blended learning. Como resultados indican el grado de satisfacción o insatisfacción en el uso del modelo de enseñanza, entre las preguntas se encuentras el acceso a la información de manera fácil, problemas en la red, uso de herramientas digitales, seguridad. El uso del blended learning o aprendizaje combinado es un factor destacable de modernidad en el mismo probando en cómo se promueve su uso de manera efectiva y eficiente, siendo esta misma capaz de ayudar y facilitar las brechas de distancia o tiempo para que toda persona pueda seguir una enseñanza más dinámica y con la misma calidad de la presencial.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Gestión comunicacional e información de obras en el área de prensa de la Municipalidad de Cieneguilla(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2023-12) Espejo Delgado, Sebastian Rodrigo; Valle Pillaca, Ruben Alonso; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa presente investigación tiene como objetivo analizar la gestión comunicacional y la difusión de información de obras en el área de prensa de la Municipalidad de Cieneguilla, identificando las principales deficiencias en la transmisión de información hacia la población. El estudio surge a partir de la problemática relacionada con la limitada comunicación institucional, la cual genera desinformación, percepción negativa de la gestión y escasa participación ciudadana. La metodología empleada combina un enfoque descriptivo y correlacional, utilizando técnicas como encuestas a pobladores del distrito y entrevistas a funcionarios del área de imagen institucional. Los resultados evidencian que, si bien existen canales de comunicación como redes sociales, radio y perifoneo, estos no logran cubrir de manera efectiva a toda la población, especialmente en zonas alejadas. Asimismo, se identifican debilidades en la comunicación interna entre las áreas municipales, lo que dificulta la planificación y difusión oportuna de las actividades. A partir de este diagnóstico, se propone un plan de comunicación que incorpora estrategias orientadas a mejorar la organización interna, ampliar los canales de difusión y fortalecer el vínculo entre la municipalidad y la comunidad. Entre las principales acciones destacan la implementación de herramientas digitales, la creación de redes informativas locales, el uso de medios tradicionales complementarios y el establecimiento de alianzas estratégicas. En conclusión, la investigación demuestra que una gestión comunicacional eficiente es fundamental para garantizar la transparencia, mejorar la percepción ciudadana y fortalecer la relación entre el gobierno local y la población, contribuyendo así al desarrollo integral del distrito.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de comunicación estratégica para el incremento del uso de Eco Detergente Líquido en Lima Norte(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-12) Guzman Tuesta, Sebastian Jaime; Meza Rodriguez, Evelyn Emmanuelle; Sam Anlas, Carlos AntonioEl estudio tuvo como objetivo proponer estrategias de comunicación para incrementar el uso de detergente líquido ecológico en Lima Norte. La investigación fue cuantitativa, descriptiva y de diseño no experimental transversal. Se aplicó una encuesta a 100 consumidores para identificar percepciones, hábitos y barreras asociadas al uso del producto. Los resultados mostraron que existe bajo conocimiento sobre los beneficios del detergente ecológico (60 %) y percepciones negativas sobre su costo y eficacia (55 %). Asimismo, se identificaron mitos y desconfianza hacia productos catalogados como “eco-amigables”. Con base en estos hallazgos, se plantearon estrategias de comunicación centradas en educación ambiental, demostración de eficacia y fortalecimiento de la confianza mediante contenido informativo y testimonios. Se concluye que una estrategia adaptada al contexto de Lima Norte puede mejorar la valoración del detergente líquido ecológico y promover prácticas de consumo sostenible.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , El uso de chatbot con inteligencia artificial y su relación con la atención a postulantes del área de comunicaciones del Instituto San Ignacio de Loyola, sede Miraflores, 2025(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-12) Alvarado Fernandez, Jera Edith; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción: Esta investigación propone la implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial (IA) para apoyar a los futuros estudiantes de ISIL, con el objetivo de agilizar las respuestas, estandarizar la información proporcionada y mejorar la experiencia de quienes solicitan orientación sobre el proceso de admisión. En la actualidad, la atención se brinda principalmente a través de correo electrónico, formularios web y contacto cara a cara, lo que puede generar demoras, mensajes inconsistentes y sobrecarga de trabajo para el personal de admisiones. Objetivo: Analizar la relación entre el uso de un chatbot de IA y la calidad del servicio brindado a los postulantes de ISIL y, con base en esto, proponer un modelo de implementación que fortalezca la claridad de la información, la eficiencia del servicio y la satisfacción del postulante. Metodología: El estudio sigue un enfoque cuantitativo, es de naturaleza aplicada y utiliza un diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo constituida por postulantes de ISIL; se encuestó a una muestra de 100 participantes. Los datos se recolectaron a través de un cuestionario tipo Likert de 24 ítems que midió las percepciones del chatbot y la atención recibida. El procesamiento de datos se realizó mediante SPSS, aplicando estadística descriptiva y correlación de rangos de Spearman como prueba no paramétrica. Resultados: Se encontró una correlación positiva y estadísticamente significativa entre el uso del chatbot de IA y la calidad del servicio al solicitante (ρ = 0,771; p < 0,01), así como asociaciones significativas con las dimensiones de claridad, eficiencia y satisfacción, ubicándose la mayoría de las evaluaciones en niveles medio y alto. Propuesta de implementación y conclusión: La propuesta consiste en un chatbot desarrollado en una plataforma conversacional (Botpress), integrado al sitio web institucional y a los principales canales digitales de ISIL, con una base de conocimiento estructurada, flujos de conversación guiados y un módulo de analítica. Los hallazgos indican que esta solución es factible y apropiada para mejorar el servicio al solicitante, al permitir una comunicación más clara, rápida y consistente y optimizar el uso de los recursos humanos en el área de admisiones.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Diseño de un prototipo de aplicativo móvil para gestionar el acceso a sistemas de transporte en Lima(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-12) Llamocca Guillen, Janet Alessandra; Sam Anlas, Carlos AntonioLa presente investigación tuvo como objetivo general diseñar un prototipo de aplicativo móvil para gestionar el proceso de recarga y acceso a los principales sistemas de transporte público en Lima Metropolitana, utilizando como base la Tarjeta Interoperable de Transporte (TIT). El estudio responde a la problemática de la ineficiencia operativa en las estaciones, caracterizada por tiempos de espera excesivos para recargar saldo y la fragmentación de la información entre los distintos operadores del sistema. La metodología empleada fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño descriptivo no experimental de corte transversal. Se aplicó una encuesta estructurada a una muestra de 100 usuarios frecuentes del transporte público, cuyos resultados evidenciaron una alta demanda de digitalización: el 84% de los encuestados calificó como fundamental la funcionalidad de recargas virtuales y el 85% consideró innovadora la integración de todos los sistemas en una sola plataforma. A partir de estos hallazgos, se desarrolló el prototipo de alta fidelidad "ATU Móvil" aplicando la metodología de Diseño Centrado en el Usuario (DCU). La propuesta integra funcionalidades de gestión de saldo en tiempo real, vinculación con billeteras digitales (wallets) y planificación de rutas, concluyéndose que el diseño propuesto es viable y necesario para optimizar el acceso al transporte y mejorar la satisfacción del usuario.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de aplicación del neuromarketing en las estrategias publicitarias de Apple y su impacto en la actitud del consumidor en Perú, 2025(SAN IGNACIO DE LOYOLA – ESCUELA ISIL, 2025-12) Olaechea Koo, Natalie Nicole; Salomon Quintanilla, David Esteban; Albarracin Aparicio, Roxana AlexandraLa presente investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre el uso del neuromarketing en la publicidad de Apple y la actitud del consumidor, así como su decisión de compra, en Lima Metropolitana. Metodológicamente, se empleó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, evaluando dimensiones clave como reconocimiento de marca, imagen de marca, valor percibido, y la planificación, ejecución y medición de estrategias. Los resultados evidencian una correlación baja entre las variables; si bien existe un alto reconocimiento de la marca Apple, se detectó una débil asociación entre la percepción de marca y las estrategias publicitarias actuales. Esto se debe a que los encuestados no manifiestan una identificación emocional constante ni una concordancia significativa con la propuesta comunicacional de la marca. En conclusión, se propone la integración sistemática del neuromarketing en las estrategias publicitarias para fortalecer el posicionamiento de Apple y consolidar el vínculo emocional con el consumidor peruano.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Modelo de Customer Journey Map para Mejorar la Percepción de la Calidad de Servicio en una Escuela de Negocios en Lima – 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Arroyo Cervetto, Jose Alberto; Ibarra Ruiz, Rogger Alexander; Remicio Requena, Alvaro Jesus; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl objetivo principal de este estudio consiste en analizar en qué medida la propuesta de implementación de un modelo de Customer Journey Map influye en la mejora de la percepción de la calidad de servicio en una Escuela de Negocios en Lima. El estudio se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, utilizando como instrumento principal una encuesta estructurada basada en el modelo SERVQUAL, adaptada al contexto educativo. A partir del diagnóstico realizado, se detectaron deficiencias en los procesos administrativos, tiempos de respuesta, digitalización parcial y falta de integración tecnológica, factores que inciden directamente en la experiencia del estudiante y en su percepción de calidad. A partir del análisis de datos, se evalúan las dimensiones del recorrido del estudiante y su relación con la calidad de servicio percibida. Los resultados obtenidos permiten afirmar que la aplicación estructurada del Customer Journey Map permite identificar puntos críticos, mejorar procesos clave como admisión y atención administrativa, y fortalecer la experiencia integral del estudiante. En función de los hallazgos, se puede sostener que el modelo propuesto constituye una herramienta estratégica viable para optimizar la gestión institucional y contribuir a la sostenibilidad competitiva en el sector educativo privado.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Diseño de un sistema CRM para mejorar la fidelización de clientes en la empresa Tanty Gourmet, Rímac, Lima, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Betalleluz Tobar, Ruben Alonso; Cordova Robles, Katherine Jazmin; Palacios Saavedra, Melanie Jazmine; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoNuestro trabajo de investigación tuvo como finalidad diseñar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para mejorar la fidelización de clientes en la empresa Tanty Gourmet, ubicada en el distrito del Rímac, Lima, en el año 2026. Este estudio se justifica en la necesidad de fortalecer la relación con los clientes y promover su continuidad y recomendación dentro de un contexto empresarial constantemente más competitivo. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación aplicada, de nivel descriptivo–correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. Asimismo, la población estuvo compuesta por los clientes de la empresa Tanty Gourmet, y la técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta, aplicándose un cuestionario estructurado con escala Likert como instrumento. Por consiguiente, los resultados evidencian que el diseño de un sistema CRM contribuye significativamente a mejorar la fidelización de clientes, al permitir una mejor gestión de la información, una comunicación más personalizada y un seguimiento oportuno de los clientes, lo que se evidencia en mayores niveles de satisfacción, recompra y recomendación. En conclusión, el diseño de un sistema CRM constituye una herramienta estratégica para fortalecer la fidelización de clientes en la empresa Tanty Gourmet.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de un reto fitness en redes sociales como estrategia de posicionamiento para la marca NutriVida: venta de jugos saludables en Lima, 2026(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Valdivia Oporto, Josué; Velasquez Tapullima, Pedro AlfonsoEl objetivo de esta investigación fue analizar la viabilidad de implementar un reto fitness en redes sociales como estrategia de posicionamiento para NutriVida, una marca emergente de jugos saludables ubicada en Lima y dirigida a consumidores jóvenes entre 18 y 28 años. La propuesta surge ante la necesidad de reforzar la presencia de la marca en un mercado muy competitivo, dominado por grandes empresas, y captar la atención de un público joven que valora los hábitos saludables y es muy activo en plataformas digitales como Instagram y TikTok. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con un diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 40 consumidores jóvenes, a quienes se aplicaron encuestas estructuradas, junto con el análisis de métricas digitales (likes, compartidos, hashtags y número de seguidores) para medir el impacto del reto en el reconocimiento de marca, el nivel de engagement y la intención de compra. Los resultados mostraron que el reto fitness permitió mejorar de manera significativa la percepción de NutriVida como una marca saludable, logrando un incremento del 45 % en las interacciones y del 51 % en el número de seguidores en redes sociales. Además, los jóvenes valoraron el contenido motivacional, creativo y auténtico, lo que fortaleció su vínculo emocional con la marca y estimuló la participación voluntaria. En conclusión, se recomienda que NutriVida mantenga la línea de contenido saludable, refuerce alianzas con influencers, aplique encuestas posteriores a cada campaña y organice retos mensuales para consolidar su posicionamiento.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de una plataforma digital con inteligencia artificial para mejorar la inclusión educativa en los estudiantes con discapacidad sensorial de Lima Metropolitana, 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-03) Veli Chauca, Pierina Lizeth; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoLa siguiente investigación surge como una propuesta de solución ante los altos niveles de exclusión educativa hacia los estudiantes con discapacidad sensorial en la ciudad de Lima. Como objetivo principal se propone implementar una plataforma digital con inteligencia artificial, la cual les permitirá acceder a una educación más inclusiva y de calidad. La metodología incluye un análisis exhaustivo sobre la situación actual de la inclusión educativa en el país y cuáles son los principales beneficios de la IA, los datos recolectados permitirán realizar un plan inicial de la propuesta. Se espera obtener buenos resultados durante su implementación, mejorando los niveles de rendimiento y aprendizaje, así como el desarrollo personal de cada uno de los estudiantes, mejorando también su forma de comunicación e interacción social. La propuesta de implementación radica en el uso de la IA para mejorar temas de accesibilidad, mediante herramientas de traducción y reconocimiento del lenguaje de señas en tiempo real, reconocimiento facial para un acceso inmediato, además un sistema que permite adaptar el programa educativo a cada una de las necesidades de la persona discapacitada. Se concluye que sí es viable realizar la propuesta de la plataforma digital con Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la inclusión educativa, esta nueva tecnología cuenta con las herramientas necesarias que hacen posible eliminar las barreras de comunicación, es de fácil acceso y permite que cada estudiante cuente con una ayuda personalizada, esta propuesta sentará las bases para futuras soluciones innovaciones que busquen mejorar el proceso de inclusión de los estudiantes discapacitados en los colegios peruanos.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Clima organizacional y su relación con la productividad de los empleados del área de marketing de la empresa Adecco S.A. del distrito de Santiago de Surco, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Soto Alipio, Francisco Sebastian; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación surge ante la necesidad de comprender cómo el clima organizacional incide en la productividad de los colaboradores del sector outsourcing en Perú, particularmente en el área de marketing de Adecco Perú S.A., donde estudios preliminares revelaron percepciones negativas sobre comunicación, reconocimiento y, especialmente, la ausencia de programas estructurados de desarrollo profesional y movilidad interna. Objetivo. Determinar la relación entre el clima organizacional y la productividad de los empleados del área de marketing de la empresa Adecco S.A. del distrito de Santiago de Surco, 2025, así como analizar específicamente cómo el clima se vincula con la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la tasa de rotación del personal. Metodología. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional. Se trabajó con una muestra no probabilística por conveniencia de 60 colaboradores del área de marketing, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado con escala Likert para medir las dimensiones del clima organizacional (comunicación interna, reconocimiento laboral y liderazgo supervisorio) y la productividad (eficiencia operativa, calidad de servicio y tasa de rotación). Los datos fueron procesados mediante el software SPSS y analizados a través de la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Propuesta de implementación. A partir de los hallazgos y del análisis FODA que identificó como debilidad crítica la ausencia de programas estructurados de desarrollo profesional, se diseñó un "Plan de Desarrollo y Movilidad Interna" para el área de marketing, estructurado en seis componentes: diagnóstico y sensibilización, diseño de itinerarios formativos personalizados, implementación de talleres y seminarios, programa de mentoring interno, creación del mercado interno de talentos, y evaluación y retroalimentación del programa. Resultados. Los hallazgos descriptivos revelaron que el 46.7% de los encuestados percibe el clima organizacional en nivel medio y el 30% en nivel bajo; en productividad, el 53.3% la califica como media. El análisis inferencial demostró una correlación positiva alta y estadísticamente significativa (r=0.823, p<0.01) entre ambas variables. Asimismo, se encontraron correlaciones significativas entre comunicación interna y eficiencia operativa (r=0.715), reconocimiento laboral y tasa de rotación (r=0.683), y liderazgo supervisorio y calidad del servicio (r=0.702). Conclusiones. Se concluye que el clima organizacional sí se relaciona significativamente con la productividad de los empleados del área de marketing de la empresa Adecco S.A. del distrito de Santiago de Surco, 2025.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Plan de Comunicación Estratégica para la Mejora de la Percepción de Seguridad en los Hinchas de la Tribuna Norte del Estadio Monumental - Club Universitario de Deportes, 2026.(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Salazar Orihuela, Maria Fernanda; Santivañez Contreras, Robert Gerald; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoIntroducción. La presente investigación surge en respuesta a que en la Tribuna Norte del Estadio Monumental se identificaron limitaciones como la ausencia de mensajes preventivos claros y señalética visible. Objetivo. Diseñar un plan estratégico de comunicación para la Tribuna Norte para solucionar la percepción de seguridad en dicha tribuna. Este sistema utilizará análisis de datos históricos y en tiempo real para personalizarlo, generar impacto y atraer la importancia de esto a los hinchas. Metodología. La investigación emplea un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental-transversal. Analizando variables como la eficacia de los canales de comunicación actuales, el nivel de peligro percibido respecto a la infraestructura (muros y rampas) y la disposición de los hinchas hacia las mejoras propuestas Resultados. Se obtuvieron resultados significativos que evidencian una alta aceptación del proyecto propuesto, ya que el 81.5% de los encuestados considera que el rediseño a ras de césped mejorará significativamente la seguridad y la experiencia en la Tribuna Norte. Este nivel de aprobación demuestra una percepción positiva frente a las acciones planteadas. Asimismo, los resultados indican que el proyecto no sólo impactaría en la sensación de seguridad de los asistentes, sino también en la satisfacción general durante los eventos deportivos. Propuesta de implementación. Se propone implementar un plan que fortalezca los canales oficiales, diseñe la señalética y establezca protocolos comunicacionales claros. Conclusiones. Se concluye que una propuesta de comunicación planificada y coherente puede contribuir a consolidar entornos deportivos más seguros y confiables.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Relación entre la comunicación interna y la retención del talento en los colaboradores de NIX MEDIA SAC., Lima, 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Torero Jaymez, Rodrigo; Castro Mejía, Percy JuniorHoy en día, es una realidad que un trabajador valorado mejora significativamente su rendimiento y se muestra más dispuesto a permanecer y crecer dentro de la misma empresa. Para conseguir ese compromiso, es necesario implementar diversas estrategias, donde la comunicación interna juega un papel primordial, ya que permite conectar a los colaboradores con las metas y valores de la organización. Por todo lo mencionado, el objetivo de nuestro estudio fue determinar la relación entre la comunicación interna y la retención del talento en Nix Media SAC., Lima, 2025. La presente investigación cuenta con una metodología de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y un diseño correlacional. El estudio se realizó mediante la recolección de datos sobre ambas variables, utilizando como técnica la aplicación de encuestas estructuradas con la escala de Likert. La muestra estuvo compuesta por 67 colaboradores, quienes respondieron de manera voluntaria, permitiendo así identificar la relación existente entre la comunicación interna y la retención del talento. Se obtuvieron como resultados que el 68% del personal percibe la comunicación interna en un nivel medio bajo, cifra que es similar al 64% que representa la percepción de retención del talento en la empresa. Además, el análisis estadístico mostró un valor de Rho de Spearman de 0.68, lo que confirma la existencia de una relación significativa entre ambas variables. Por consiguiente, podemos concluir que, si se aplican mejoras efectivas en la comunicación interna dentro de Nix Media SAC., es altamente probable que la retención del talento en la empresa experimente un incremento favorable.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de plan de mejora de gestión administrativa para el fortalecimiento de la motivación laboral de los colaboradores administrativos de la Compañía Nacional de Chocolates del Perú S.A – 2025(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Gloria Huangal, Shirley Stefany; Espinoza Rua, Celes AlonsoLa presente investigación tiene como objetivo evidenciar las percepciones sobre motivación laboral y gestión administrativa de 50 colaboradores de la Compañía Nacional de Chocolates del Perú S.A en un contexto de despedidos masivos y constantes reestructuraciones. El objetivo fue proponer un plan de mejora de gestión administrativa para el fortalecimiento de la motivación laboral de los colaboradores administrativos. A través de la aplicación de 50 encuestas, se muestra que fomentar la motivación laboral en el trabajo tiene un impacto positivo en los colaboradores porque crea un ambiente de bienestar, donde perciben que el talento humano es valorado.Item type: Ítem , Access status: Acceso Abierto , Propuesta de tokenización de activos para mejorar el acceso a financiamiento de las pequeñas y microempresas proveedores del estado que participan en licitaciones en Perú, 2024(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2024-12) Chamochumbi Rodriguez, Luis Alfredo; Quijano Aranibar, Ivan ErnestoLa investigación realizada tiene como finalidad evaluar la factibilidad de implementar una propuesta innovadora basada en la tokenización de activos, con el objetivo de optimizar el acceso al financiamiento de las pequeñas y microempresas (PYMES) que actúan como proveedoras del Estado y participan en procesos de licitación pública en Perú, en el año 2024. Este estudio se enfoca en una problemática clave: las dificultades crediticias enfrentadas por estas empresas debido a su dependencia de garantías tradicionales, como propiedades inmuebles, y a la carga burocrática que limita su operatividad y competitividad. Objetivo. La presente investigación tiene como propósito central proponer la implementación de un sistema basado en la tokenización de activos. Esta iniciativa busca que las micro y pequeñas empresas (MYPES) que operan como proveedoras del Estado peruano puedan mejorar sustancialmente su acceso a fuentes de financiamiento. La lógica del modelo consiste en tomar aquellos activos que presentan baja liquidez en el día a día de estas empresas —tales como sus cuentas por cobrar o bienes físicos— y transformarlos en tokens digitales. Al hacer esto, dichos tokens adquieren la capacidad de funcionar como garantías financieras reales, lo que hace mucho más ágil su intercambio y permite a las MYPES obtener los recursos líquidos que necesitan para operar. Metodología. El estudio se desarrolló bajo un enfoque metodológico cuantitativo y corresponde a una investigación de tipo aplicada. Para estructurar el trabajo de campo, definimos un diseño no experimental y de corte transversal, alcanzando un nivel relacional-causal. Elegimos esta ruta porque nos proporcionaba las herramientas necesarias para examinar de manera objetiva cómo se vincula la adopción tecnológica de la tokenización con las verdaderas oportunidades de financiamiento. Respecto a la recolección de los datos primarios, optamos por aplicar encuestas estructuradas. Nuestro grupo de estudio estuvo conformado por diversas MYPES que actualmente se encuentran inscritas en el Registro Nacional de Proveedores (RNP), delimitando nuestra muestra específicamente a la ciudad de Lima y sus zonas aledañas. Resultados. Al analizar la información recopilada en el trabajo de campo, encontramos que siete de cada diez empresas encuestadas (70%) se muestran a favor de que se implemente este modelo de tokenización. Las MYPES destacaron, principalmente, el potencial de la herramienta para hacer más rápidos sus procesos financieros y disminuir sus costos operativos. Por otro lado, observamos que un 20% de los participantes prefirió mantener una postura neutral. Este dato es muy revelador, ya que evidencia que, al tratarse de una tecnología nueva, existe una necesidad urgente de brindar mayor capacitación y difundir información clara. En síntesis, el estudio confirma que hay un interés real y considerable en el sector, pero la viabilidad del proyecto está fuertemente condicionada a resolver primero el desconocimiento que tienen los proveedores sobre cómo funciona la herramienta. Propuesta de implementación. Como parte central de la investigación, estructuramos el diseño de una plataforma tecnológica soportada en blockchain. Elegimos esta arquitectura específica porque nos garantiza tres condiciones que son innegociables al trabajar con contratos estatales: la transparencia absoluta de los procesos, la trazabilidad de cada movimiento y la correcta digitalización de los bienes. Para que el proyecto sea viable en su fase inicial, delimitamos nuestro alcance únicamente a los proveedores con sede en Lima Metropolitana, proyectando que, una vez validado el modelo, pueda escalarse progresivamente a todo el país. El valor práctico de esta herramienta es que le otorga a las PYMES una vía directa y rápida para conseguir liquidez, lo cual mejora de forma directa su capacidad para competir en los procesos de licitación pública. A la par del desarrollo del software, consideramos indispensable integrar un plan de capacitación, ya que identificamos que la tecnología por sí sola no será efectiva si las empresas no aprenden a utilizarla a su favor. Conclusión. Al finalizar el análisis de los datos, pudimos concluir que llevar a la práctica este sistema de tokenización es una alternativa viable y oportuna para resolver las barreras de financiamiento que enfrentaron las PYMES proveedoras del Estado peruano durante el 2024. Más que un simple avance tecnológico, comprobamos que este esquema de trabajo facilita el traslado seguro de los activos digitales, recorta los gastos operativos tradicionales y le aporta un nivel de claridad a las operaciones financieras que el sistema actual requiere con urgencia. Sin embargo, es fundamental ser realistas sobre su aplicación: el éxito del proyecto no depende exclusivamente de la plataforma. Para que el modelo funcione en el mercado, será obligatorio impulsar programas de concientización y, sobre todo, concretar alianzas estratégicas sólidas con instituciones tanto del sector público como privado que decidan respaldar esta transición digital. La tokenización de activos se vislumbra como un elemento transformador del ecosistema financiero, con un impacto positivo en el desarrollo y sostenibilidad de las MYPES que interactúan con el Estado peruano.