Capacitación laboral y su relación en el desempeño laboral del personal administrativo del área de operaciones de la Concesionaria IIRSA Sur Madre de Dios, Perú, 2025

Abstract

El presente de trabajo titulado: “Capacitación laboral y su relación en el Desempeño Laboral del personal Administrativo del área de operaciones de la concesionaria IIRSA Sur Madre de Dios, Perú - 2025”. Estableció como objetivo general determinar la relación que existe entre la capacitación laboral y el desempeño laboral del personal con el cargo de asistente administrativo del área de operaciones en la concesionaria IIRSA Sur ubicada en el departamento de Madre en el año 2025, la hipótesis general planteada sostiene que la capacitación laboral se relaciona de manera directa, significativa y positiva con el desempeño de los trabajadores. Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por 20 asistentes administrativos del área de operaciones quienes cumplieron los requisitos de inclusión para dicha muestra censal del estudio, la recolección de datos se realizó mediante la técnica de la encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario validado por juicio de expertos, alcanzando los niveles adecuados de confiabilidad según el coeficiente Alfa de Cronbach. La validez y realizada a través de juicio de expertos fue positiva con un aproximado de 80% y la confiabilidad del instrumento realzada a través del Alpha de Cronbach arrojó como resultado para las dos variables por encima de 0.9, el resultado del análisis ligado al a hipótesis reveló en Rho de Spearman entre ambas variables es de 29%. El procedimiento estadístico se efectuó con software JAMOVI versión 2.6.44, utilizando análisis descriptivos e inferenciales para establecer la correlación entre variables, los resultados evidenciaron una relación positiva entre la capacitación laboral y el desempeño del personal administrativo. Se concluye que la capacitación constituye un factor clave y estratégico para mejorar la eficiencia, la competitividad y la productividad fortaleciendo los conocimientos, habilidades y actitudes del personal administrativo, lo que traduce en una mayor eficiencia en los procesos, una reducción de errores y cumplimiento oportuno de tareas y laborales, mejorando el clima organizacional y dando mayor motivación, asimismo los hallazgos de esta investigación refuerzan la necesidad de que la concesionaria en su organización invierta de manera continua en programas de formación pertinentes, continuas y sostenibles, como vía para incrementar la productividad y genera valor tanto para la concesionaria como para la comunidad usuaria de los servicios que se ofrecen.