Propuesta de un plan de comunicación organizacional para mejorar el clima laboral en colaboradores del área administrativa de un instituto superior de idiomas en el distrito de La Molina, 2026.

Abstract

Introducción. El presente proyecto de investigación aborda la problemática del clima laboral en el área administrativa de un instituto superior de idiomas ubicado en el distrito de La Molina, evidenciada por la ausencia de un plan de comunicación organizacional formalizado, la falta de claridad en los canales de comunicación interna y la escasa retroalimentación entre las jefaturas y los colaboradores. Estas debilidades afectan la interacción interna y generan percepciones desfavorables en el ambiente de trabajo. Objetivo. Proponer un plan de comunicación organizacional que contribuya a mejorar el clima laboral de los colaboradores del área administrativa durante el año 2026. Metodología. La investigación se desarrollará bajo un enfoque cuantitativo, utilizando la técnica de la encuesta como instrumento principal para recoger información sobre la percepción del personal respecto a la comunicación interna y el clima laboral. Resultados. Con base en los resultados del diagnóstico que evidencian que la comunicación interna y el clima laboral presentan una percepción mayoritariamente favorable, aunque con aspectos por fortalecer. En relación con la recepción de información de importancia, el 70 % de los trabajadores manifestó que siempre o casi siempre recibe la información de forma rápida y efectiva; sin embargo, un 30 % señaló que la recibe solo a veces o casi nunca, lo que evidencia deficiencias en la oportunidad y consistencia del flujo informativo. Respecto al clima de respeto y cordialidad en el área administrativa, el 87 % de los encuestados indicó que siempre o casi siempre percibe un ambiente laboral respetuoso, mientras que un 13 % manifestó que esta condición se presenta de manera ocasional o casi nunca, reflejando la necesidad de fortalecer las prácticas de comunicación y liderazgo orientadas a mejorar las relaciones interpersonales. Propuesta de implementación. La propuesta se centrará en la implementación de un plan de comunicación organizacional concebido como una herramienta de gestión que permita mejorar el clima laboral, fortalecer las relaciones internas y generar un entorno organizacional más participativo y eficiente. Conclusión. Se concluye que la propuesta de implementación del plan de comunicación organizacional podría contribuir al desempeño institucional y a la satisfacción de los colaboradores, favoreciendo un entorno organizacional más eficiente y alineado con los objetivos de la institución.