Incentivos y rotación de personal del área BPO Claro networking de la empresa Stefanini Sapia. Lima, 2022

Abstract

El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación entre el incentivo y la rotación del personal en el área de BPO claro networking de la empresa Stefanini - Sapia, Lima 2022. La investigación tendrá un enfoque de tipo cuantitativo, que consistirá en realizar cuestionarios y diagnósticos de los resultados que se obtendrán. La población de estudio se consideró a 45 colaboradores del área de BPO Claro Networking de la empresa Stefanini Sapia, donde la técnica utilizada son las encuestas y hoja de cotejo, como también la herramienta utilizada es el cuestionario con 15 preguntas aplicadas a los 45 colaboradores del área de BPO y una ficha de cotejo de 10 preguntas cerradas a 3 jefes, para el llenado de la hoja de cotejo donde ellos incluirán sus observaciones al proceso indicado. Con los resultados obtenidos de la prueba de Rho de Spearman nos arroja un resultado de 0.812, es decir 81.2% y una significancia bilateral de Sig=0.000. en la asociación entre la variable incentivos y rotación de personal , lo cual permite afirmar lo planteado, es decir, la influencia de la variable independiente sobre la dependiente. Se llegó a la conclusión, que el programa de incentivos es de suma importancia para que los colaboradores tengan mejor productividad y más compromiso con la organización y así poder reducir el índice de rotación laboral en Stefanini - Sapia.