Diseño de un plan de comunicación estratégica para mejorar el posicionamiento de marca de la peluquería "Salón J&M" en Jesús María, 2025

Abstract

La finalidad principal de este estudio consistió en decidir si existe vínculo entre la estrategia de comunicación digital y el posicionamiento de marca de la peluquería “Salón J&M” en la zona de Jesús María, 2025. El estudio se basó en un método cuantitativo fundamental, mediante un enfoque no experimental, transversal – correlacional. La población se conforma por los clientes de la peluquería “Salón J&M”, de ellos se eligió una muestra representativa vía muestreo no probabilístico de conveniencia. Para obtener los datos se utilizó un cuestionario como técnica e instrumento cuestionarial, estructurado con escala tipo Likert, el cual permitió cuantificar los indicadores de estrategia digital comunicacional y marca posicionada, así como sus respectivas dimensiones. El procesamiento estadístico incluyó análisis descriptivo e inferencial mediante Rho de Spearman para contrastar las hipótesis planteadas. Los resultados evidenciaron la presencia de una correlación positiva y significativa entre la comunicación digital estratégica y el posicionamiento de marca (ρ = 0.462; p < 0.001), permitiendo confirmar la hipótesis general planteada. Asimismo, se evidenció un vínculo positivo significativo entre la estrategia de comunicación digital y la recordación de marca (ρ = 0.714), mientras que no se evidenció un vínculo estadísticamente notable con la percepción del cliente ni con la fidelización. En respecto a la distinción de marca, se encontró un vínculo favorable débil pero estadísticamente significativo (p < 0.05).