Propuesta de un aplicativo móvil para la contratación de servicios técnicos en el distrito de San Borja, 2025

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal proponer el desarrollo de un aplicativo móvil orientado a la contratación de servicios técnicos en el distrito de San Borja. Esta iniciativa responde a la necesidad de implementar una solución digital confiable, eficiente y segura, que facilite a los usuarios el acceso a técnicos debidamente certificados para la atención de servicios domiciliarios, tales como electricidad, plomería, carpintería, entre otros. Mediante una metodología de enfoque cuantitativo, se aplicó una encuesta estructurada a una muestra de 60 residentes del distrito. Los resultados revelaron una demanda insatisfecha en la contratación de estos servicios, así como problemas relacionados con la confianza y la visibilidad de los técnicos. Asimismo, se identificó una disposición favorable por parte de los usuarios hacia el uso de plataformas digitales, siempre que éstas aseguren la verificación profesional, la puntualidad y la facilidad de uso. El aplicativo propuesto contempla funcionalidades como la validación de credenciales, una interfaz intuitiva, sistemas de calificación y una estrategia de marketing basada en geolocalización. Con estas características, se busca fomentar la formalización del trabajo técnico, optimizar la experiencia del usuario y dinamizar el mercado de servicios técnicos en contextos urbanos.