Propuesta de mejora de las acciones de comunicación integrada para fortalecer la fidelización de los estudiantes de la carrera de Derecho de USIL durante el periodo 2025-01

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo determinar las acciones de comunicación integradas al logro de la fidelización de los alumnos de la carrera de Derecho de la Universidad San Ignacio de Loyola durante el periodo académico 2025-1. El problema identificado se centra en la necesidad de fortalecer el vínculo institucional y la permanencia estudiantil mediante una comunicación estratégica coherente, clara y oportuna. Para este propósito, emplea un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, mediante la aplicación de una encuesta a ciento veintiún estudiantes del primer ciclo de la carrera en estudio. Esta investigación con alcance descriptivo identificó los niveles de satisfacción, participación y percepción del alumnado frente a las acciones comunicacionales efectuadas por la facultad. Los resultados muestran valoraciones mayoritariamente positivas en cuanto a claridad, alineación estratégica y canales utilizados, aunque se evidencian oportunidades de mejora en retroalimentación y participación estudiantil. El proyecto aporta una propuesta de innovación que integra estrategias de comunicación bidireccional, eventos relacionales y una plataforma digital comunitaria orientada a fortalecer el sentido de pertenencia.