Propuesta de implementación de buses inteligentes para mejorar la calidad del servicio de transporte para usuarios de la estación Plaza de Flores - Miraflores, 2026

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo la implementación de buses inteligentes para mejorar la calidad del servicio de transporte para usuarios de la estación Plaza de Flores en Miraflores 2026. Sin embargo, se enmarca en cuantitativo y la metodología de tipo aplicada, con diseño no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo- correlacional. La recolección de información se realizó mediante encuesta tipo Likert, aplicando un cuestionario a una muestra de 105 usuarios. El procesamiento estadístico evidenció un nivel de significancia p <0.001, con un nivel de confianza del 87.3%, el cual se sustenta mediante el coeficiente de correlación de Spearman, que evidencia una relación directa de magnitud moderada entre ambas variables (p= 0.107 ; p= 0.001) confirmando que la implementación de buses inteligentes puede favorecer a la reducción de tiempos de espera y demora de buses. Por lo tanto, la implementación de buses inteligentes puede contribuir a la reducción de tiempos de espera y demora de buses. En conclusión, la implementación adecuada de estos buses influye positivamente en el servicio y calidad para los usuarios en Lima Metropolitana.