Propuesta de implementación de estrategias de comunicación para disminuir la rotación de personal del área de mensajería de Servicios Postales del Perú, del distrito de Chorrillos 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo proponer la implementación de estrategias de comunicación para disminuir la rotación de personal en el área de mensajería de SERPOST, Chorrillos – Lima 2022. La muestra estuvo conformada por el total de trabajadores del área: 15 colaboradores de mensajería. El estudio es de tipo proyectivo, tiene un diseño no experimental con un nivel descriptivo de dos variables y un enfoque mixto, ya que se hizo uso de indicadores cuantitativos y cualitativos. Se utilizó como instrumento el cuestionario, conformado por 13 preguntas para la variable dependiente. Como resultado del estudio se elaboraron estrategias de comunicación interna para su posible implementación con la finalidad de disminuir la rotación de personal en SERPOST, Chorrillos. Las estrategias se encuentran divididas en tres: mejoramiento de la organización, desarrollo de un buen clima laboral y fortalecimiento del trabajo en equipo. Se concluyo que el clima organizacional son la base fundamental para el bienestar del trabajador y que las deficiencias de estos pilares no permiten la permanencia de los trabajadores, por lo que se requiere de estrategias que permitan la retención del talento en la empresa SERPOST, Chorrillos.