Estilos de liderazgo y su relación con el desempeño laboral de los colaboradores de caja de un supermercado del distrito de San Isidro, 2025

Abstract

Introducción. La presente investigación surge ante la necesidad de comprender como los estilos de liderazgo se relacionan con el desempeño laboral de los colaboradores de caja en un supermercado del distrito de San Isidro. En un ambiente donde cumplir los indicadores, el servicio al cliente y la rapidez de atención son importantes, el estilo de liderazgo tiene un papel esencial y determinante en el compromiso y motivación de los colaboradores de caja. Objetivo. La presenta investigación tiene como finalidad determinar de qué manera los estilos de liderazgo se relacionan con el desempeño laboral, buscando determinar qué tipo de liderazgo tiene un impacto positivo en la productividad, calidad de servicio y ambiente laboral. Metodología. Se realizó una investigación de tipo básico, con un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental de corte transversal y un nivel descriptivo-correlacional. Se empleo un muestreo censal por lo que la población y la muestra está constituida por 38 colaboradores del área de caja de un supermercado. Para recolectar los datos se realizó una encuesta y se construyó un cuestionario válido y confiable. Resultados. Respecto a los estilos de liderazgo utilizados en el lineal 47% de los colaboradores manifiestan estar totalmente de acuerdo, mientras que solo un 13% se ubica en una postura neutral. Sobre el desempeño laboral el 53% del personal de caja manifiesta estar totalmente de acuerdo, mientras que el 47% señala que está de acuerdo con el desempeño que realiza. Conclusión. Se concluye que los estilos de liderazgo si se relacionan significativamente con el desempeño laboral de los colaboradores de caja de un supermercado del distrito de San Isidro, 2025.