Propuesta de plan de comunicación estratégica para impulsar la utilización de herramientas digitales, Power Bi y Google Drive, en los adultos mayores de la Municipalidad de San Borja durante el 2025

Abstract

Introducción. La presente investigación surge ante la necesidad de reducir la brecha digital que enfrentan los adultos mayores de la Municipalidad de San Borja, quienes, pese a participar en programas municipales activos, presentan dificultades para utilizar herramientas digitales esenciales para la gestión de información. Objetivo. El estudio propone conocer cómo es la propuesta de un plan de comunicación estratégica para capacitar sobre el uso de las herramientas digitales Power BI y Google Drive en los colaboradores adultos mayores de la Municipalidad de San Borja, 2025. Metodología. Se empleó un enfoque cuantitativo mediante encuestas aplicadas a adultos mayores de la Municipalidad de San Borja, con el fin de identificar su nivel de alfabetización digital, barreras percibidas, intereses de aprendizaje y disposición para incorporar nuevas tecnologías en su vida cotidiana. Resultados. Los hallazgos muestran que el 80% a veces presenta dificultades con las herramientas digitales; mientras que un 15% las experimenta casi siempre, lo que confirma la presencia de obstáculos frecuentes en su uso cotidiano. Respecto al nivel de dominio tecnológico, el 73% se ubica en un nivel intermedio, un 17% en un nivel bajo y solo un 10% alcanza un nivel superior. Esto evidencia que la mayoría requiere apoyo práctico, materiales visuales y acompañamiento para fortalecer su confianza y mejorar el uso de Power BI y Google Drive. Propuesta de implementación. La estrategia se orienta en facilitar el aprendizaje práctico y fortalecer la confianza del participante en el uso de Power BI y Google Drive. Conclusión. Se concluye que, el plan de comunicación estratégica para capacitar en Power BI y Google Drive a los colaboradores adultos mayores de la Municipalidad de San Borja en 2025 es pertinente debido a sus notorias brechas de alfabetización digital. La propuesta resulta necesaria para capacitar en el uso de las herramientas digitales para facilitar su adaptación a los entornos laborales digitales de la institución.