Campaña de comunicación estratégica que incentive un consumo sostenible en el sector hotelero de Oxapampa

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo general diseñar una campaña de comunicación estratégica que incentive el consumo sostenible en el sector hotelero de Oxapampa, con énfasis en prácticas responsables por parte de los usuarios. Se aplicó una investigación de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal y muestreo no probabilístico por conveniencia, utilizando encuestas estructuradas a turistas y usuarios de hoteles en la zona.

Los resultados muestran que existe una baja adopción de comportamientos sostenibles por parte de los visitantes, principalmente debido al desconocimiento y la ausencia de estímulos comunicacionales efectivos en los establecimientos. Asimismo, se evidenció una apertura positiva hacia contenidos visuales, digitales y de sensibilización ambiental. Se concluye que el diseño de una campaña estratégica, basada en principios de comunicación persuasiva y marketing social, puede contribuir significativamente a modificar las conductas de consumo turístico, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y fortaleciendo la imagen ambiental del destino.