Propuesta de implementación de herramientas de marketing basadas en IA para la generación de contenido en redes sociales y automatización de la interacción con clientes en la empresa JYZ en 2024

Abstract

El objetivo de la presente investigación es proponer una implementación de herramientas de marketing basadas en IA para la generación de contenido en redes sociales y la automatización de la interacción con clientes en la empresa JYZ en el año 2024. La muestra consta de 52 clientes fieles a la empresa y 2 empleados: Andrés Ocrospoma (ingeniero civil) y Cayetano Ames Quijano (arquitecto), de la empresa, la cual es un estudio de ingeniería. La muestra recopiló las percepciones que tienen los clientes y empleados sobre la nueva implementación y si la ven factible dentro de sus actividades en el estudio y para futuros trabajos. Dentro de la investigación, nos dimos cuenta de que respondieron que, en cierta forma, les facilita, pero que hay que prestar importancia a una minoría de clientes que se resisten al cambio. Es por ello que, gracias al proceso de digitalización de nuestra propuesta, la empresa tendrá una mejora continua para poder cumplir con los objetivos propuestos de la compañía, que es entrar en la modernización sin quedar atrapada en el tiempo, ya que, hoy en día, las nuevas metodologías tienen una mayor aceptación en el ámbito laboral, tanto de forma internacional como local dentro del Perú. Esto es beneficioso para todos los rubros de trabajo, ya que, sin ellas, es más difícil llegar a más consumidores y mejorar nuestras operaciones internas y nuestra eficiencia dentro de la empresa.