Estrategias de marketing digital y su relación con los objetivos comerciales de la agencia MAKE, Lima, 2023

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo general determinar la relación entre las estrategias de marketing digital y los objetivos comerciales de la agencia Make, Lima, 2023. La metodología aplicada en esta investigación se caracteriza por ser de tipo aplicada y adopta un diseño no experimental de corte transversal. El enfoque es cuantitativo y se basa en un método hipotético-deductivo. La población objetivo comprende a los gerentes de marketing de 40 empresas, y la muestra es el mismo tamaño que la población. Además, la técnica utilizada para recopilar datos es la encuesta, que se administra a través de un cuestionario. Para analizar las relaciones entre las variables, se emplea el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados obtenidos en relación con los objetivos específicos son consistentes y significativos. En primer lugar, se observa una correlación positiva y estadísticamente significativa (Rho = 0,812) entre las estrategias de marketing digital y la percepción de la eficacia en la atracción de nuevos clientes en la agencia Make, Lima, 2023, respaldando la influencia positiva de estas estrategias en este aspecto. En segundo lugar, se identifica una correlación significativa y positiva (Rho = 0,801) entre las estrategias de marketing digital y las experiencias de fidelización y satisfacción del cliente en la misma agencia, subrayando la importancia de estas estrategias en la retención de clientes y su satisfacción. Por último, se encuentra una correlación significativa y positiva (Rho = 0,896) entre las estrategias de marketing digital y la imagen y el prestigio de la marca de la agencia, destacando el papel positivo de estas estrategias en la construcción de la reputación de la marca. En conclusión, se demostró una correlación significativa y positiva (Rho = 0,799) entre las estrategias de marketing digital y los objetivos comerciales de la agencia Make, Lima, 2023. Y como propuesta de innovación se planteó una plataforma interactiva de gamificación denominada 'MAKE Play & Engage'.