Plan de mejora en la estrategia de comunicación y cambio de imagen: el caso de la cervecera peruana Pilsen Callao en la campaña “Yo nunca” (Perú, 2020)

Abstract

Pilsen Callao se ha mostrado como una marca con una imagen dirigida exclusivamente para hombres a través de sus antecedentes comunicacionales. Debido a los cambios culturales y sociales, Pilsen buscó cambiar y renovar su imagen a la par de su comunicación con la campaña “Yo nunca” realizada en febrero del 2020. El objetivo principal de esta investigación fue analizar la influencia de la estrategia de comunicación en el cambio de imagen de la cervecera Pilsen Callao en la campaña “Yo nunca” para así estructurar un plan de mejora con respecto a la campaña realizada y demostrar de qué manera se podría retomar el mensaje con las mejores estrategias posibles. Las herramientas de investigación fueron entrevistas y focus groups. Como propuesta del plan de mejora se proponen 2 campañas donde se reafirman los mensajes de la marca evidenciando estos mediante acciones que le brindan credibilidad. Los resultados de la investigación indican que la campaña al haberse interrumpido de manera drástica, los consumidores de la marca no la recordaban así como no sentían el mensaje que se buscó transmitir ya que de todas maneras eso no determinaba el consumo del producto.