Propuesta de un plan de comunicación interna para mejorar la motivación en Centro de Operaciones Logísticas S.A.C., Lima, 2025

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad proponer mejoras en los procesos de comunicación interna para fortalecer la motivación del personal en el Centro de Operaciones Logísticas S.A.C., Lima, 2025. La investigación se enmarcó en un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y diseño no experimental, descriptivo y propositivo. Para ello, se aplicó un cuestionario estructurado a una muestra de colaboradores con el fin de identificar las principales debilidades comunicacionales dentro de la organización. Los resultados obtenidos mostraron que los procesos de comunicación descendente, ascendente, horizontal y transversal presentan limitaciones que afectan directamente el clima laboral y la motivación del equipo. A partir de este diagnóstico, se elaboró un plan de mejora orientado a fortalecer dichos procesos, impulsar la participación activa del personal, mejorar el flujo de información entre niveles jerárquicos y promover una cultura organizacional más integrada y motivadora. Se concluyó que la implementación de las estrategias propuestas contribuirá a mejorar la motivación del personal, optimizando así el desempeño organizacional y fortaleciendo el compromiso de los colaboradores.