Estrategias de relaciones públicas y su relación en la imagen empresarial de Make a Wish

Abstract

El objetivo principal de la presente investigación es determinar de qué manera las estrategias de relaciones públicas contribuyen en la imagen empresarial de Make a Wish. Para ello, se eligió una investigación de tipo aplicada, con un enfoque mixto, combinando los métodos cualitativos y cuantitativos. Donde lo cualitativo permitirá el análisis de contenido de las estrategias de relaciones públicas actuales y lo cuantitativo buscará realizar la técnica de la encuesta a la audiencia para medir la percepción de la organización, la confianza, la satisfacción y el grado de participación y compromiso. De tal modo, las principales herramientas utilizadas fueron la encuesta y la entrevista, siendo aplicada la primera herramienta a una población específica de 16 voluntarios, incluyendo a los directivos y principales colaboradores de la organización, y la segunda herramienta siendo aplicada a la líder marketing y redes sociales de la organización. Finalmente, de acuerdo a los resultados obtenidos, se concluye que la organización sin fines de lucro Make a Wish cuenta con buenas estrategias de relaciones públicas para poder mantener una relación estrecha y confiable tanto como con su público interno como externo, lo que hace a su vez, que la imagen empresarial de la organización sea coherente con lo que trasmite. A pesar de ello, no se cuenta con un plan de crisis en caso ocurra un problema que afecte la imagen empresarial de la organización ni alguien quien pueda comunicar de manera adecuada las soluciones a tomar.