Implementación de estrategias de promoción y comunicación digital que inciden en la decisión de compra del consumidor de chocolates saludables Kanati – Lima, 2026

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: “Proponer estrategias de promoción y comunicación digital que inciden en la decisión de compra del consumidor de chocolates saludables Kanati en Lima, 2026”. El enfoque fue cuantitativo, de tipo aplicada, debido a que la propuesta de innovación denominada “Kanati Conecta” consistió en el diseño e implementación de un plan integral de promoción y comunicación digital orientado a fortalecer la decisión de compra del consumidor, considerando un diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. La recolección de información se realizó mediante la técnica de la encuesta, utilizando un cuestionario tipo Likert aplicado a una muestra de 57 consumidores de chocolates saludables Kanati. El procesamiento estadístico permitió obtener un valor de significancia de p < 0.001 y un coeficiente de correlación Rho de Spearman de ρ = 0.588. Estos resultados sugieren que una mayor planificación y aplicación de acciones digitales puede fortalecer el interés, la confianza, la evaluación de alternativas y la intención de compra hacia la marca. A partir de ello, la investigación propuso el proyecto “Kanati Conecta”, orientada a mejorar la comunicación digital, las promociones y la relación con los consumidores. En conclusión, la adecuada implementación de estas estrategias contribuye favorablemente al proceso de decisión de compra.