Innovación en el servicio para la unificación de coleccionistas de camisetas, 2021

Abstract

Esta investigación estudia cómo se desarrollan los factores del Marketing Mix en los coleccionistas de camisetas de fútbol peruano. La metodología de investigación se basa en un diseño cuantitativo, de tipo descriptivo, cuya población está enfocada en hombres y mujeres peruanos mayores de 18 años hasta la edad de 45 años, que cuenten con más de 20 camisetas en su colección, pertenecientes al NSE A y B residentes en Lima Metropolitana. En este caso, fueron 166 encuestados, donde el 98.66% son hombres, marcando así una amplia mayoría. Se calculó la confiabilidad de la escala de medida a través del Alpha de Cronbach (0.81), coeficiente que representa una fiabilidad “adecuada”. El instrumento utilizado fue un cuestionario compuesto por 16 declaraciones en escala de Likert, lo cual permitió identificar su nivel de acuerdo o desacuerdo con las premisas presentadas. Como contribución práctica, esta investigación propone un proyecto de innovación dirigido a este potencial nicho de mercado y que brinda una solución a sus necesidades. Como contribución académica, la presente investigación concluye en que los factores del Marketing Mix influyen significativamente en el proceso de compra y venta de camisetas de fútbol y que aún hay aspectos que se pueden mejorar y perfeccionar para poder satisfacer a estos usuarios. Palabras clave: Marketing Mix, coleccionistas, producto, precio, plaza, venta, camisetas.