Diseño de alojamientos sostenibles y su influencia en experiencia del cliente en Ecolodge Amil en Yuracmayo, Huarochirí

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo principal determinar de qué manera influye el diseño de alojamientos sostenibles y la satisfacción de la experiencia de los turistas del Ecolodge Amil, ubicado en la ciudad de Yuracmayo, Huarochirí. La investigación siguió el enfoque cuantitativo, tipo aplicada, con diseño descriptivo y nivel simple. La población para el presente estudio, está conformada por los turistas hospedados en el ecolodge durante los meses de junio a diciembre del 2023, con una muestra que fue de conveniencia por parte de los investigadores de 30 huéspedes. Por lo que se aplicó una encuesta de 30 preguntas para medir la influencia que genera en la experiencia del cliente con los alojamientos sostenibles. Finalmente, se realizó unas propuestas de mejora, que incluyen aspectos dentro del servicio, así como mejoras en la infraestructura, y actividades locales a realizar en el Ecolodge Amil.