Propuesta de comunicación estratégica y construcción discursiva de la población LGBTIQ+ peruana dirigida a una ONG de salud en base al análisis de la campaña del mes del orgullo 2025.

Abstract

En la sociedad peruana, gran parte de la población LGBTIQ+ aún enfrenta obstáculos en el acceso a servicios públicos como la salud, lo que justifica la existencia de organizaciones no gubernamentales (ONG), aunque estas también presentan limitaciones en la comunicación de sus objetivos. Esta investigación analizó la comunicación estratégica y la construcción discursiva de la población LGBTIQ+ peruana por parte de una ONG de salud durante el mes del orgullo de 2025. Se diseñó un estudio no experimental transversal, de enfoque cualitativo y análisis documental, para el cual se entrevistó a cuatro trabajadores de la ONG y se analizó una muestra de publicaciones. Los hallazgos revelaron, en la construcción discursiva, ausencia de un mensaje fuerza institucional reconocible y una narrativa inclusiva con escasa bidireccionalidad; y, en la comunicación estratégica, manejo reactivo, predominio de contenidos declarativos y falta de protocolos formales de validación y medición. Se concluye que la gestión comunicacional se fortalece al transitar de una lógica declarativa a una estrategia que consolide el posicionamiento institucional sin abandonar el diálogo y la representación. Además, que la ONG cuenta con una postura clara de apoyo genuino y códigos discursivos representativos; por lo que el desafío no es la postura, sino transformarla en una narrativa coherente, consistente y sostenible, que no se limite a acciones simbólicas de un mes específico. Se recomienda implementar una estrategia progresiva con lineamientos, mensajes fuerza, indicadores de seguimiento y promover nuevas investigaciones sobre poblaciones históricamente invisibilizadas por el Estado peruano.