Propuesta de implementación de estrategias audiovisuales de comunicación interna para mejorar el desempeño de los trabajadores de una cadena hotelera del distrito de Miraflores, 2024.

Abstract

Introducción. En la cadena hotelera del distrito de Miraflores durante el año 2024 se evidencian problemas de comunicación interna, donde los métodos tradicionales son insuficientes para mejorar el desempeño laboral. Se manifiesta que las capacitaciones mediante materiales impresos no transmiten los protocolos complejos, los colaboradores muestran poco compromiso laboral, afectando su motivación y sentido de pertenencia. Objetivo. El objetivo general es proponer la implementación de estrategias audiovisuales de comunicación interna para mejorar el desempeño de los trabajadores de una cadena hotelera en el distrito de Miraflores en 2024. Metodología. Esta investigación se realizó de tipo aplicada con un enfoque cualitativo, su diseño fue no experimental de corte transversal. El nivel de investigación fue descriptivo, mientras que la técnica usada fue entrevistas y el instrumento para realizar este proyecto fue guía de entrevista. La población definida fue de 30 trabajadores del área de Housekeeping de la empresa Casa Andina Hoteles, sin embargo, la muestra fue no probabilística por conveniencia y se aplicó a 15 empleados. Resultados. Los resultados que se esperan obtener de esta propuesta es determinar si la implementación de estrategias audiovisuales de comunicación interna, como guías instruccionales en video, puede mejorar el desempeño laboral del personal en la cadena hotelera del distrito de Miraflores. Propuesta de implementación. Esta propuesta incluye el desarrollo de videos instructivos para fomentar la motivación y el sentido de pertenencia del personal mediante las capacitaciones. Conclusión. Se concluye que sí es viable la propuesta de implementación de estrategias audiovisuales de comunicación interna para mejorar el desempeño de los trabajadores en una cadena hotelera del distrito de Miraflores, 2024. Esto se debe a que la comunicación interna tradicional, es insuficiente para el desempeño laboral. Las estrategias audiovisuales, son más efectivas para la retención de información y el fortalecimiento del compromiso organizacional.