Reclutamiento de personal y su relación con el desempeño organizacional de una empresa de servicios, Arequipa, 2025

Abstract

Introducción. La presente investigación surge ante la necesidad de mejorar la gestión del talento humano en las micro y pequeñas empresas del sector ebanistería, donde los procesos de selección suelen realizarse de manera empírica, sin criterios técnicos ni herramientas adecuadas, afectando negativamente al desempeño organizacional. Objetivo. Determinar la relación entre el proceso de reclutamiento de personal y el desempeño organizacional en una MYPE familiar del sector ebanistería del distrito de Miraflores, Arequipa. Metodología. La investigación se enmarcó en un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de nivel correlacional y tipo aplicado. La muestra fue censal y se aplicó un cuestionario validado mediante juicio de expertos. El análisis se realizó utilizando el coeficiente Rho de Spearman. Resultados. Se obtuvo como producto final una guía estructurada con lenguaje claro, formatos listos para aplicar, ejemplos prácticos y herramientas adaptadas al contexto de una MYPE, orientada a mejorar la toma de decisiones en la contratación de personal operativo y administrativo. Los resultados descriptivos mostraron que el 70% de los encuestados percibe que el proceso de reclutamiento actual es poco técnico y poco eficiente, mientras que el 80% considera que una mejora en este proceso impactaría positivamente en la productividad. Además, el análisis estadístico evidenció una correlación significativa y positiva entre las variables (p = 0.003). Propuesta de implementación. La propuesta consiste en distribuir la guía en formato físico y digital, a través de canales directos como redes sociales, gremios de MYPEs, centros técnicos y aliados estratégicos, permitiendo su aplicación en contextos similares sin requerir grandes recursos económicos ni tecnológicos. Conclusión. Se concluye que existe una relación significativa entre el proceso de reclutamiento de personal y el desempeño organizacional en una MYPE familiar del sector ebanistería del distrito de Miraflores, Arequipa, 2024.