Plan de marketing orientado a la mejora del posicionamiento de marca de Cafeteando en Lima, 2024

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en la cafetería “Cafeteando”, ubicada en el distrito de Surco-Lima metropolitana, en la cual tuvo como objetivo principal proponer estrategias de marketing para mejorar el posicionamiento de la marca. Para el análisis, se utilizó la investigación de diseño mixto teniendo como técnica la encuesta; donde se empleó una muestra de 35 personas. El público objetivo involucrado realizó un cuestionario de 20 preguntas a través de un QR. Para el enfoque cualitativo se realizó una entrevista a profundidad a la gerenta general. Las herramientas usadas para el análisis de la información fueron Google Form y Atlas TI. A través de los resultados hallados encontramos que Cafeteando carece de posicionamiento. Sin embargo, sus encuestados muestran una gran satisfacción por los productos que se ofrecen, la calidad en la atención al cliente y la atmósfera de la cafetería por su comodidad; a pesar de tener mucha competencia directa en la zona, Cafeteando tiene un gran potencial para llegar a ser uno de los líderes en la Av. Caminos del Inca. Por lo expuesto, con la presente investigación buscamos implementar estrategias de marketing para posicionar la cafetería Cafeteando; para ello se realizó una propuesta de plan de marketing enfocada en las 4ps. Concluyendo que con estas estrategias buscamos el crecimiento y la expansión de la marca, así mismo, la fidelización de más consumidores amantes del café que hoy en día demandan mucho más que sólo calidad.