Propuesta de estrategia de optimización del canal de venta de la agencia Wigo Travel

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo proponer una estrategia de optimización en el canal de ventas de la agencia Wigo Travel, con el fin captar, retener y fidelizar a los clientes potenciales. La propuesta se basa en optimizar el canal de ventas de la agencia de Wigo Travel por medio del uso de la red social de TikTok, en colaboración con influencers que permitan atraer y conectar con la marca. La metodología empleada combinó el análisis documental de procesos comerciales previos, asi como, la observación directa de las necesidades en el área de ventas. A partir de ello, se diseñó una estrategia basada en el modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción), lo cual, facilita en convertir un cliente potencial en una venta exitosa. En ese sentido, los resultados obtenidos evidenciarán el aumento de manera paulatina en el posicionamiento y visibilidad digital, mayor nivel de interacción con los usuarios, mayor eficiencia y productividad, así como, aumento en las ganancias. Asimismo, la medición de los indicadores claves permitió una planificación estratégica más precisa, orientada en maximizar la rentabilidad y competitividad de la agencia en en un entorno competitivo como: el sector turístico.