Trabajos de suficiencia profesional

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Propuesta de implementación de una plataforma web de gestión del conocimiento para mejorar la eficiencia operativa del área de servicios al estudiante en ISIL, Lima - 2026
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Cruz Pio, Andrea Florencia de Jesus; Velasquez Tapullima, Pedro Alfonso
El presente trabajo de suficiencia profesional sistematiza la experiencia desarrollada como Supervisora de Servicios al Estudiante en ISIL y propone implementar una plataforma web de gestión del conocimiento que centralice y estandarice la información operativa utilizada por 34 asesores distribuidos en 3 campus. El problema identificado es la dispersión de la información entre correos, chats grupales, un Drive compartido y un tablero en Padlet, cuyo buscador, demasiado literal, no recupera resultados relacionados; ello genera respuestas inconsistentes y una curva de aprendizaje prolongada en el personal nuevo. El estudio adopta un enfoque cualitativo, descriptivo y propositivo, basado en la observación directa y el análisis documental. El diagnóstico se sustenta en el modelo de Harrison (1987), que ubica el problema en el proceso interno de búsqueda de información. El marco teórico incorpora a Davenport y Prusak(2001), el modelo SECI de Nonaka y Takeuchi (1995) y evidencia peruana (Gutiérrez Hurtado y Espina-Romero, 2025; Espinoza Vidaurre y Díaz Zelada, 2019). Se propone la plataforma "ISILABC", con buscador de información relacionada, contenido por categorías y actualización controlada, acompañada de una reforma administrativa con Manual de Organización de Funciones. Se concluye que centralizar el conocimiento operativo optimizaría los tiempos de atención, reduciría errores y fortalecería la autonomía de los asesores, en beneficio del estudiante.
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Propuesta metodológica para la identificación e incorporación de medios ATL innovadores en campañas de comunicación
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Bellido Carrera, Jackeline Fiorella; Velasquez Tapullima, Pedro Alfonso
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional desarrolla una propuesta de innovación en medios ATL para fortalecer las campañas de comunicación en una agencia de publicidad, a partir de la experiencia profesional desempeñada como Planner ATL desde diciembre de 2022. El tema surge de la observación de que, en muchas campañas, los medios ATL siguen utilizándose de manera tradicional, especialmente la publicidad exterior, sin aprovechar del todo su potencial estratégico dentro de una comunicación integrada. La propuesta se sustenta en la revisión de aportes teóricos sobre comunicación integrada de marketing, innovación y planificación de medios, así como en el análisis de la evolución de la industria publicitaria y de casos que muestran cómo la innovación puede mejorar la efectividad de las campañas. Desde esa base, el trabajo plantea una mirada más estratégica sobre el rol del Planner ATL, no solo como responsable de distribuir inversión, sino también como un perfil que puede proponer soluciones más relevantes para la marca y su audiencia. En ese sentido, la propuesta busca replantear el uso de los medios ATL, especialmente de la publicidad exterior, como un medio con capacidad de evolucionar hacia formatos más dinámicos, integrados y acordes con las exigencias actuales del mercado publicitario. Con ello, el trabajo pretende aportar al fortalecimiento de la planificación de medios desde una perspectiva profesional y aplicable al contexto real de una agencia de publicidad.
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Fortalecimiento del perfil de egreso y las competencias laborales de los estudiantes de Gestión Administrativa del Instituto de Educación Superior Federico Villarreal de Chincha, 2026
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Avalos Tasayco, Carlos Enrique; Velasquez Tapullima, Pedro Alfonso
El propósito principal de este Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) es fortalecer las competencias laborales y el perfil de egreso de los estudiantes del Programa de Estudios de Gestión Administrativa del Instituto de Educación Superior Federico Villarreal, ubicado en Chincha. Esto se logrará mediante el establecimiento sistemático de visitas técnicas a empresas, la realización de actividades formativas adicionales y la conexión estratégica con el sector productivo durante 2026. La metodología utilizada es de carácter aplicado y descriptivo, la cual se organiza en cinco etapas consecutivas: diagnóstico de las condiciones de formación, planeación de actividades, gestión y articulación sectorial, implementación de inmersiones técnicas y sistematización de resultados. La intervención práctica se realizó a través de visitas técnicas de inmersión y asociaciones con plantas operativas de compañías líderes en la industria textil exportadora, como Topitex Star S.C.A. y Textil del Valle S.A., lo que posibilitó que los estudiantes examinaran de primera mano los flujos administrativos, logísticos, de almacén y de producción. Los resultados muestran un impacto muy positivo, ya que se logró una integración total entre la teoría y la práctica en campo, además de un notable aumento en habilidades transversales esenciales como el trabajo en equipo (98%) y el pensamiento analítico (95%). Finalmente, con el fin de garantizar la sostenibilidad del proyecto, se sugiere una reforma administrativa exhaustiva que incluya la formulación del Manual de Organización y Funciones (MOF) y el rediseño estructural a partir de los principios de separación de funciones y unidad de mando; así se pasará de esfuerzos individuales del personal docente a un modelo firme de gobernanza institucional.
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Eficiencia del Presupuesto de Marketing para Mejorar Posicionamiento Bebidas Espirituosas Premium De La Empresa "De Cajón Destilados" - Lurin, 2026
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Pacheco Cancino, Juan Fermin; Velasquez Tapullima, Pedro Alfonso
El presente trabajo analiza la gestión del presupuesto de marketing de De Cajón Destilados y como la reorganización de la misma ayuda a fortalecer el posicionamiento de marca de bebidas espirituosas premium, Vodka y Gin, en un periodo de crecimiento acelerado. Se desarrolló como un estudio de caso aplicado, de alcance descriptivo, mediante la revisión de presupuestos, registros de pagos, reportes comerciales, informes por canal y evidencias de campañas y activaciones. Esta información se complementó con la observación profesional realizada desde el cargo de Coordinador de Marketing y Comunicaciones. Como parte de las mejoras propuestas, se implementaron un registro de pagos pendientes, un presupuesto anual de marketing y formatos estandarizados de seguimiento para los canales moderno, tradicional y on-premise. Estas herramientas permitieron ordenar la información, mejorar la trazabilidad del gasto e identificar una concentración de recursos en determinadas actividades, lo que facilitó el ajuste de la distribución presupuestal. También se estableció una metodología para relacionar la planificación, ejecución y evaluación de las acciones de marketing. Los resultados muestran avances en el control presupuestal, la coordinación entre áreas y la disponibilidad de información para la toma de decisiones estratégicas en el área de marketing.
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Diseño e implementación de un sistema logístico para optimizar la gestión de ventas en la empresa Comercio & Cía. S.A. – Ate, 2026.
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Álvarez Sánchez, Luis Alejandro; Velasquez Tapullima, Pedro Alfonso
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tuvo como propósito diseñar e implementar un sistema logístico orientado a mejorar la gestión de ventas en la empresa Comercio & Cía. S.A., ubicada en Ate, durante el año 2026. La propuesta surgió a partir de las dificultades identificadas en el seguimiento de pedidos y despachos, principalmente por la falta de información centralizada, la comunicación limitada entre las áreas comercial y operativa y el tiempo empleado para conocer el estado de las entregas. Para atender esta situación, se desarrolló una solución basada en Microsoft Excel, Google Drive y Power BI, mediante la cual se estructuró y centralizó la información de los pedidos, se permitió la actualización de sus estados durante el proceso de despacho y se habilitó su visualización mediante un dashboard. La implementación comprendió el diagnóstico del proceso existente, la organización de la información, el diseño de la herramienta de seguimiento y la evaluación de sus resultados. Como resultado, se logró mejorar la disponibilidad y trazabilidad de los datos, facilitar la coordinación entre las áreas involucradas y reducir los pedidos que permanecían pendientes en el almacén. Antes de la implementación se registraban aproximadamente entre cinco y seis pedidos pendientes por semana; posteriormente, esta cantidad se redujo a niveles cercanos a cero al finalizar la jornada, salvo situaciones excepcionales. En consecuencia, el sistema contribuyó a fortalecer el control de los despachos, agilizar la atención de consultas y mejorar la gestión comercial y el servicio brindado al cliente.
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Implementación de estrategias de comunicación para mejorar la visibilidad de las divisiones menores del club Cienciano del Cusco - 2026
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Aricoché Villa, Julio Duberly; Velasquez Tapullima, Pedro Alfonso
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional se desarrolla a partir de la experiencia laboral realizada como jefe de Comunicaciones en el Club Cienciano del Cusco, ubicado en la ciudad del Cusco, durante el año 2026. Las actividades se llevaron a cabo en el área de comunicaciones, participando en la planificación, elaboración y difusión de contenidos orientados a visibilizar las divisiones menores del club a través de medios tradicionales y plataformas digitales. El objetivo del trabajo es analizar las estrategias de comunicación implementadas para mejorar la exposición de las categorías juveniles y evaluar su impacto en el posicionamiento de la cantera como un activo estratégico, así como evidenciar la aplicación de competencias profesionales vinculadas a la comunicación estratégica y la gestión de marca en el ámbito deportivo. La metodología utilizada fue de enfoque descriptivo y aplicado. Para ello se revisaron los contenidos publicados, la reestructuración administrativa del área y las métricas digitales como alcance, interacción, crecimiento de seguidores y la cobertura mediática en prensa, radio y televisión local.
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Implementación de acciones para fortalecer la autogestión del canal de corredores mediante plataformas digitales en la Positiva Seguros
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Perez Panta, Jordan Alexiss; Sam Anlas, Carlos Antonio
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional describe la implementación de acciones orientadas a fortalecer la autogestión del canal de corredores en La Positiva Seguros, dentro del Área de Mantenimiento Comercial. La intervención se desarrolló a partir de la identificación de un bajo uso de las plataformas digitales, una alta dependencia del Ejecutivo de Mantenimiento Comercial y la presencia de procesos manuales que limitaban la eficiencia operativa. El proyecto se estructuró en cuatro etapas: diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación. Se ejecutaron capacitaciones especializadas dirigidas al personal de back office, así como el rediseño de flujos operativos relacionados con inclusiones, renovaciones y facturación. Estas acciones fueron complementadas con acompañamiento y seguimiento continuo. Como resultado, el nivel de autogestión se incrementó de menos del 20% a un 50% de las carteras asignadas. Asimismo, se mantuvo el indicador de devoluciones en un nivel no mayor al 13% y se evidenció un incremento en el volumen de trámites digitales en el año 2025 respecto al 2024. La experiencia permitió optimizar procesos, fortalecer las competencias del canal y contribuir a la mejora de la gestión operativa y a los objetivos de transformación digital de la organización.
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Implementación de Herramientas de Inteligencia Comercial para fortalecer el acceso a información estratégica para el sector agrario - San Isidro, 2026
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Quintanilla Ortiz, Ilene Sugey; Velasquez Tapullima, Pedro Alfonso
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tuvo como objetivo implementar herramientas de inteligencia comercial para fortalecer el acceso a información estratégica para el sector agrario en San Isidro, 2026. La propuesta surgió a partir de la identificación de dificultades en la difusión y consulta de la información comercial generada por la Dirección de Oportunidades de Mercado, debido a que los usuarios desconocían los documentos y fuentes disponibles. La implementación se desarrolló mediante cuatro etapas: diagnóstico, diseño de la solución, desarrollo y validación. Como resultado, se implementaron dos herramientas de inteligencia comercial: un repositorio institucional para centralizar y facilitar la consulta de estudios, fichas y boletines, y una herramienta de consulta de precios en chacra, mercados mayoristas y comercio exterior. Asimismo, se incorporaron indicadores para realizar el seguimiento de su uso y alcance, junto con una propuesta de organización funcional orientada a asegurar la administración, actualización y difusión de las herramientas. Entre los principales resultados se registraron 336 documentos de inteligencia comercial disponibles, 10,288 vistas de publicaciones y más de 4,200 compartidos mediante WhatsApp. La implementación permitió mejorar la organización, disponibilidad y difusión de la información comercial, facilitando su consulta por productores, empresas y otros usuarios vinculados al sector agrario.
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Implementación de programa de fidelización para los trabajadores de Clínica Delgado mediante el uso de la aplicación Starbucks Rewards.
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Delgado Stucchi, Daniela Alexandra; Espinoza Rua, Celes Alonso
Este trabajo trabajo tiene como objetivo analizar y poner en practica el conocimiento adquirido en la carrera de Marketing e Innovación, mediante el diseño e implementación de una estrategia de fidelización de clientes dentro del rubro de alimentos y bebidas. Dicha estrategia consiste en aplicar un beneficio exclusivo para los trabajadores de la Clínica Delgado del 10% al utilizar el aplicativo Starbucks Rewards, buscando incrementar el uso del aplicativo en dicha población. Además, de identificar posibles variantes que pudiesen estar afectando su uso; y con ellos buscar soluciones oportunas y con beneficio para la marca. Los resultados muestran que durante la aplicación de la estrategia de fidelización, hubo un aumento considerable en las transacciones diarias, y por ende, en las ganancias. Además, se observó que el limitante principal fue la brecha tecnológica existente con respecto al uso del aplicativo; lo que permitió plantear nuevas ideas de como enseñar al cliente el uso y beneficios del aplicativo. Este estudio destaca la importancia de como las estrategias de marketing, en este caso fidelización, pueden optimizar el rendimiento de un punto de venta en un entorno corporativo.
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Gestión y Mejoramiento de la Comunicación Estratégica Externa para Potenciar la Imagen Institucional del Colegio de Cirujanos Dentistas del Perú 2026
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Paredes Haro, Augusto Miguel; Velasquez Tapullima, Pedro Alfonso
El presente trabajo de suficiencia profesional está enmarcado en la Gestión y Mejoramiento de la comunicación estratégica del en el área de Imagen institucional del actual Colegio de Cirujanos Dentistas del Perú ( CDDP), para ello he realizado un estudio en el periodo 2026 en el área de imagen donde laboro actualmente como comunicador audiovisual abordando la problemática de comunicación y la propuesta de solución, mejorando los procesos internos y externos sobre todo en la comunicación externa con los colegiados que son profesionales que confían en el servicio que se les brinda en este colegio profesional. El objetivo principal fue aportar contenido de valor para nuestros usuarios en las principales redes sociales y mejorar los principales procesos internos, para que los colegiados tengan una experiencia positiva en todo el proceso antes durante y después de su colegiatura. Con esto fortalecer la nueva imagen institucional del CCDP ya que ha realizado un cambio de denominación o nombre luego de 60 años. En el presente trabajo pude aplicar las competencias para la implementación de una adecuada comunicación estratégica dentro del Colegio de Cirujanos Dentistas del Perú. Usando las teorías del cambio y de las comunicación estratégica dentro de una organización de más de 60 años de historia y con más de 65000 colegiados a nivel nacional.
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Gestión del Flujo de caja para mejorar la Planificación financiera en la empresa Andean Growers Group S.A.C – Caraz, 2026
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-07) Estela Mendoza, Kevin Antonio; Velasquez Tapullima, Pedro Alfonso
El presente trabajo analiza la gestión del flujo de caja de Andean Growers Group S.A.C. y cómo su fortalecimiento contribuye a mejorar la planificación financiera de una empresa agroexportadora, en un contexto de campañas de exportación con pagos recurrentes a proveedores y entidades financieras. Se desarrolló como un trabajo de suficiencia profesional de enfoque descriptivo, apoyado en el modelo de Hax y Majluf, mediante la revisión de facturas, comprobantes de pago, letras bancarizadas y movimientos de las cuentas bancarias de la empresa. Esta información se complementó con la observación profesional realizada desde el cargo de Asistente de Finanzas. Como parte de las mejoras propuestas, se implementaron en Microsoft Excel una matriz de control de pagos, un cuadro de control de ingresos y egresos y un cronograma mensual de pagos con fechas de vencimiento. Estas herramientas permitieron centralizar la información, anticipar las obligaciones por vencer y priorizar los desembolsos, lo que redujo los retrasos en pagos y declaraciones. También se propuso un esquema de fortalecimiento de la gestión del flujo de caja y un Manual de Organización y Funciones (MOF) para el cargo de asistente de finanzas. Los resultados muestran avances en el control de la liquidez, la coordinación entre áreas, la relación con proveedores y la disponibilidad de información confiable para la toma de decisiones de la gerencia.
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Describir la evolución de las redes sociales del Ingemmet a partir de la aplicación de estrategias de comunicación digital en el año 2025
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2025-12) Del Aguila Villanueva, Gustavo Adolfo; Espinoza Rua, Celes Alonso
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo describir la evolución de las redes sociales del Instituto Geológico, Minero y Metalúrgico (Ingemmet) a partir de la aplicación de estrategias de comunicación digital durante el año 2025. La investigación se basa en la experiencia profesional como Coordinador de redes sociales y Community Manager, así como en el análisis documental de métricas, reportes de desempeño y la implementación de productos digitales innovadores. La aplicación de los conocimientos adquiridos en la carrera de Comunicación Estratégica permitió desarrollar una planificación de contenidos más eficiente, optimizar el lenguaje institucional y fortalecer la conexión con los públicos. Como resultado, se evidenció un crecimiento sostenido en seguidores, alcance e interacciones, además de la mejora de productos comunicacionales y la incorporación de formatos audiovisuales en tendencia. El estudio demuestra la importancia de la comunicación digital para la divulgación científica y el posicionamiento institucional en el sector público, resaltando los retos, aprendizajes y oportunidades de mejora en la gestión comunicacional del Ingemmet.
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Diseño e implementación de estrategias de comunicación digital en TikTok para la mejora de evangelización de jóvenes en la Comunidad de Jesús, Pax TV 2025
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Dávila del Campo, Carolina Patricia; Sam Anlas, Carlos Antonio
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional se desarrolla a partir de la experiencia laboral realizada como servicio externo en el canal católico Pax TV – Comunidad de Jesús, ubicado en el distrito de Surco, Lima, durante el año 2022. Las actividades se llevaron a cabo en el área de comunicación y producción de contenidos digitales, participando en la planificación, elaboración y difusión de contenidos orientados al público juvenil a través de redes sociales, principalmente en la plataforma TikTok. El objetivo del trabajo es analizar las estrategias de comunicación digital implementadas por Pax TV y evaluar su impacto en el proceso de evangelización juvenil, así como evidenciar la aplicación de competencias profesionales vinculadas a la comunicación estratégica en entornos digitales. La metodología utilizada fue de enfoque descriptivo y analítico. Para ello se revisaron los contenidos publicados, el crecimiento de seguidores y las métricas digitales como alcance, interacción y nivel de participación de usuarios entre 16 y 30 años. Como parte de los resultados obtenidos, se logró la creación de la cuenta institucional de TikTok y la producción de diversos contenidos audiovisuales. Asimismo, se promovió la participación de voluntarios en la grabación de videos, lo que permitió fortalecer la generación de contenidos y dinamizar el trabajo del área de comunicación.
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Propuesta de mejora del proceso de facturación de una empresa agro exportadora
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Vidal Ayala, Dan Carlos; Garcia Mercado, Roberto Ernesto
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como finalidad presentar una propuesta de mejora del proceso de facturación en la empresa Florisert S.A.C., dedicada a la agroexportación de flores del desierto hacia distintos mercados internacionales. El informe parte de la identificación de retrasos en la emisión de facturas para los despachos, problemática que ocasionaba mayores tiempos operativos, sobrecostos por horas extras, riesgos en el cumplimiento logístico y posibles afectaciones en la relación comercial con los clientes. Ante esta situación, se propuso como alternativa de solución la optimización del módulo de facturación mediante la incorporación de un sistema de carga masiva de información y la automatización del proceso de emisión de facturas. Para concretar esta propuesta, se desarrollaron actividades de instalación, validación y prueba del módulo, así como la articulación con el sistema de facturación electrónica y la reorganización del flujo interno de datos entre las áreas de ventas y producción. Asimismo, se estableció un proceso final de facturación orientado a agilizar la generación de documentos y dar continuidad al proceso exportador de manera más eficiente. Los resultados esperados evidencian una reducción sustancial del tiempo de facturación por despacho, una mejor anticipación en el envío de documentos a los clientes y una disminución de incidencias operativas y laborales. En conclusión, la propuesta demuestra que la automatización de procesos constituye una herramienta clave para fortalecer la eficiencia y competitividad de la empresa.
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Automatización del ciclo de financiamiento de motos lineales mediante agentes conversacionales con inteligencia artificial en Global Go
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Zapata Gallo, Diego Andree; Sam Anlas, Carlos Antonio
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional documenta la implementación de un ecosistema tecnológico compuesto por agentes conversacionales con inteligencia artificial y la automatización integral del ciclo de financiamiento de motos lineales en Global Go, empresa peruana del sector financiero. El problema profesional identificado fue la dependencia total del seguimiento manual en cada etapa del proceso crediticio, lo que generaba demoras en la atención al cliente y pérdida de operaciones en un mercado de crecimiento sostenido. La solución integró tres tecnologías: n8n como plataforma de orquestación para más de treinta flujos de trabajo automatizados, el asistente conversacional GINA para la atención por WhatsApp las veinticuatro horas, y Retell AI para la sistematización de llamadas automatizadas de seguimiento. La metodología fue iterativa e incremental, fundamentada en los principios de adaptación cultural de Rapaille (2006), los estilos de vida del consumidor peruano de Arellano (2017) y los consumer insights de Quiñones (2019). En siete meses de operación (agosto de 2025 a marzo de 2026), el sistema gestionó diecinueve mil trescientas noventa y una solicitudes de pre-aprobación, procesó tres mil quinientos treinta y nueve clientes aprobados y facilitó un portafolio de financiamiento superior a los veintiún millones de soles. Los resultados más relevantes incluyen una tasa de agendamiento de citas de garantía del ochenta y nueve punto ocho por ciento, la reducción del tiempo de primer contacto de veinticuatro horas a quince minutos, y el registro de cuatrocientos treinta y ocho mil eventos de WhatsApp. Se concluye que la automatización de procesos, cuando se diseña desde la comprensión cultural del usuario final, genera mayor impacto en la eficiencia operativa y en la experiencia del cliente.
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Implementación de un sistema interno para reemplazar una plataforma empresarial low-code en el soporte de atención al cliente
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Gonzales Fuentes, Miguel Alonso; Sam Anlas, Carlos Antonio; https://orcid.org/0000-0003-1632-7131
El presente informe describe el desarrollo y la implementación de una solución interna orientada a los agentes de atención al cliente en una firma estadounidense que ofrece servicios de gestión de riesgos y seguros. Dicho proyecto fue desarrollado como alternativa a una plataforma propietaria empresarial low-code con múltiples capacidades previamente utilizada por la empresa objetivo. La decisión de no renovar la licencia de aquella plataforma propietaria generó la necesidad de desarrollar múltiples aplicaciones internas que reemplacen las funcionalidades críticas del sistema anterior. Los resultados obtenidos permitieron a los agentes continuar con sus operaciones sin causar interrupciones y permitió reducir la dependencia de plataformas propietarias externas. Esta experiencia permitió demostrar conocimientos relacionados con el desarrollo de software empresarial, integración de sistemas y gestión de proyectos orientados al servicio al cliente.
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Estrategia de marketing en motores de búsqueda basada en la intención de búsqueda en Google Ads: caso WOM Chile
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) de la Cruz Tipiani, William Jose; Sam Anlas, Carlos Antonio
El presente trabajo examina la implementación de una estrategia de marketing digital centrada en comprender la intención de búsqueda de los usuarios dentro de la plataforma de Google. El objetivo principal fue mejorar la comunicación de las campañas publicitarias y aumentar la conversión en las landing pages vinculadas al cliente WOM Chile. Este proyecto surge ante la necesidad de optimizar el desempeño de una cuenta que, durante varios meses, presentó restricciones operativas definidas por el propio cliente y niveles de rentabilidad poco favorables. Frente a este escenario, se consideró necesario profundizar en el análisis del comportamiento de los usuarios, con el propósito de comprender cómo buscaban información, qué motivaciones tenían y qué inquietudes aparecían cuando evaluaban cambiar de proveedor de telefonía móvil. A partir de este diagnóstico se aplicaron herramientas estratégicas como la construcción de buyer personas y el desarrollo de un customer journey map. Estas herramientas permitieron visualizar con mayor claridad el recorrido del usuario desde el primer contacto con el anuncio hasta su llegada a la landing page. Con base en estos aprendizajes, se decidió replantear la forma en que se comunicaban los anuncios y el contenido de las páginas de destino, procurando que existiera una mayor coherencia entre lo que el usuario buscaba y la información que encontraba. Como resultado, fue posible mejorar diversos indicadores clave de desempeño (KPIs), entre ellos el Costo por lead (CPL), el costo por adquisición (CPA), la Tasa de Efectividad y la Rentabilidad de las campañas. En conjunto, estos resultados evidencian cómo la integración entre análisis de datos, estrategia comunicacional y optimización del embudo de conversión puede convertirse en un factor determinante dentro de las estrategias de performance marketing.
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Implementación de la campaña Vívelo en Perú como estrategia de promoción de Y tú qué planes para la promoción del turismo interno, 2025
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Guzmán Sevilla, Maria Gracia; Sam Anlas, Carlos Antonio
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional analiza la implementación de la campaña “Vívelo en Perú” como estrategia de promoción del turismo interno impulsada por PROMPERÚ a través de la marca Y tú qué planes. El objetivo del trabajo es evidenciar la aplicación de los conocimientos adquiridos en la carrera de Marketing e Innovación mediante el desarrollo y ejecución de una campaña orientada a fortalecer el posicionamiento de la marca y generar mayor conexión con los viajeros nacionales. La metodología empleada se basa en la sistematización de la experiencia profesional, complementada con revisión documental y análisis descriptivo del proceso de planificación, implementación y evaluación de la campaña. Los resultados evidencian que la estrategia de medios aplicada permitió superar las metas proyectadas de alcance e impactos, logrando impactar a 3,758,000 personas del público objetivo durante la campaña de Fiestas Patrias 2025. Asimismo, los hallazgos cualitativos obtenidos a través de un focus group revelaron que los formatos audiovisuales y las narrativas experienciales generan mayor conexión emocional e inspiración para viajar dentro del país. A partir de estos resultados, se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con el fortalecimiento del posicionamiento de la marca y la integración entre medios tradicionales y digitales. En conclusión, la experiencia profesional permitió aplicar de manera práctica herramientas de marketing estratégico y comunicación publicitaria para contribuir al desarrollo de campañas orientadas a dinamizar el turismo interno en el Perú.
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Modelo de gestión estratégica de contenidos digitales para la optimización del desempeño comercial en la agencia iMagia
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Siguas Argote, Militza Alexandra; Sam Anlas, Carlos Antonio
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional describe la experiencia laboral desarrollada en la agencia iMagia, durante el periodo de noviembre de 2025 a marzo de 2026, en el área de Marketing. El objetivo del informe es presentar las actividades realizadas orientadas a solucionar la desarticulación estratégica y operativa en la gestión de contenidos digitales. En ese contexto, se ejecutaron diversas acciones vinculadas con el diseño de un modelo de gestión estratégica, la implementación de flujos de aprobación mensual y la creación de pilares de contenido basados en storytelling, con la finalidad de mejorar el desempeño comercial y la coherencia de marca de los clientes. Asimismo, se desarrollaron actividades relacionadas con la dirección de equipos multidisciplinarios y el análisis de métricas de performance, las cuales contribuyeron al fortalecimiento de los procesos de planificación y control dentro de la institución. Como resultado de estas actividades, se lograron mejoras en la eficiencia operativa y un incremento del 15% en las ventas de sedes críticas (Yuuki Encalada), permitiendo un mejor funcionamiento del área de marketing y la rentabilidad de las cuentas. La experiencia profesional permitió aplicar los conocimientos adquiridos durante la formación académica y fortalecer competencias vinculadas con la comunicación estratégica y el liderazgo de proyectos digitales.
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Sistematización del protocolo institucional y su contribución a la comunicación estratégica en los eventos oficiales de la Presidencia del Consejo de Ministros
(San Ignacio de Loyola - Escuela ISIL, 2026-03) Oshiro Marchan, Silvia Alcira; Sam Anlas, Carlos Antonio
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional presenta la experiencia desarrollada en la Oficina de Prensa e Imagen Institucional (OPII) de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), en el ejercicio profesional en la carrera de Comunicación Estratégica. Durante el ejercicio de las funciones profesionales se identificó la necesidad de mejorar la organización de la información generada de las actividades protocolares y eventos oficiales de la PCM. Al integrarme a la OPII se observó que no existía un registro sistematizado de la información que permitiera planificar y organizar futuras actividades, no existía un registro ordenado de las actividades protocolares realizadas por la institución, lo que dificultaba la organización de la información y la planificación de futuros eventos. Frente a esta situación, se realizó la sistematización de la información protocolar mediante la elaboración de cuadros y matrices de registro en formato digital, en el cual se consolidaron los datos. Asimismo, esta sistematización permitió contar con información ordenada y precisa mejorar la preparación en del desarrollo de las actividades oficiales de la PCM.

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