Implementación de reforma integral administrativa en la clínica dental GAMA

Abstract

La Clínica dental GAMA es una empresa privada fundada el año 2019 dedicada a brindar servicio odontológico en diferentes especialidades de manera integral. El presente trabajo de suficiencia profesional consiste en implementar una Reforma Integral Administrativa a partir del análisis documental de carácter administrativo y organizacional donde se evidencia que la empresa carecía de una identidad institucional cuyos aspectos principales son la misión visión, valores y objetivos institucionales; no tenía una estructura organizativa definida y las funciones y tareas no se realizaban con eficiencia; por otro lado la atención en los procedimientos odontológicos muchas veces no satisfacían las expectativas de los pacientes al no ser atendidos por especialidades. Respecto a la gestión de información, atención a pacientes y el aspecto administrativo al ser manuales y convencionales retardaban la fluidez y el tiempo de atención. Esta reforma integral administrativa logró potenciar las habilidades conocimientos y actitudes del personal de la empresa al tener una dirección, una identidad institucional definida y el hecho de conocer sus funciones y tareas con claridad permitió que la empresa aunado al uso del software odontológico, evite el tiempo de espera innecesario en procesos de información y procedimientos en las actividades que se ejecutan diariamente optimizando los procesos y servicios de calidad que satisfagan al cliente lo que contribuirá al crecimiento y consolidación de la empresa. Finalmente, se logró implementar las acciones de mejora a pesar de los desafíos y queda proponer que se sigan cumpliendo estas acciones, las sugerencias y conclusiones plasmadas en esta propuesta.