Diseño de un plan de comunicación digital y su influencia en la aplicación del engagement de la red social Facebook de la ONG FUNVAL Lima, 2023

Abstract

El objetivo principal de este trabajo es determinar cómo un plan de comunicación digital influye en la aplicación del engagement en la red social Facebook de la ONG FUNVAL. Los objetivos específicos abarcan evaluar la influencia de este plan en la gestión del Facebook, las métricas de interacción y la implementación de estrategias publicitarias dentro de la plataforma. Esta es una investigación aplicada y correlacional, su enfoque es entender las relaciones entre las estrategias de comunicación digital implementadas por FUNVAL en Facebook y los niveles de engagement observados. Utiliza un diseño descriptivo para analizar la situación actual de la presencia de la ONG en la plataforma, complementado con un enfoque mixto que combina métodos cuantitativos, análisis estadístico de datos y cualitativos, observación directa y análisis de contenido. La población de estudio y muestra es el Facebook de la ONG FUNVAL, aquí se analizan variables clave como el número de seguidores, la frecuencia y tipo de publicaciones, así como las interacciones generadas por estas publicaciones. Se utiliza principalmente la técnica de Observación con una Guía diseñada para medir el engagement en la red social Facebook, esta guía de observación tiene 33 preguntas diseñadas para evaluar las interacciones,la relevancia del contenido, la coherencia en la comunicación y la respuesta del público objetivo a las estrategias de comunicación digital implementadas. Para el procesamiento y análisis de los datos recolectados, se emplea la estadística descriptiva utilizando Excel para la codificación de datos y la generación de gráficos que faciliten la interpretación de los resultados. Se espera mejorar el engagement en la plataforma mediante la aplicación de estrategias más estructuradas y diversificadas, que incluyen la creación de contenido interactivo y la optimización de la gestión y métricas. Además, se anticipa un impacto positivo en la eficacia de las campañas publicitarias, mediante la implementación de estrategias avanzadas de segmentación y remarketing. Este enfoque no sólo busca fortalecer la presencia digital de FUNVAL, sino también aumentar su impacto y alcance en la comunidad a la que sirve, contribuyendo así a sus objetivos organizacionales de manera más efectiva.