Relación entre neuromarketing ético y estrategia de comunicación digital en los clientes jóvenes de 20 a 35 años de Movistar de Lima Metropolitana en el 2025

Abstract

La presente investigación analiza la relación entre el neuromarketing ético y la estrategia de comunicación digital dirigida a los clientes jóvenes de 20 a 35 años de Movistar en Lima Metropolitana durante el año 2025. El estudio se fundamenta en la creciente aplicación de estímulos sensoriales y emocionales en el ámbito digital, así como en los desafíos éticos relacionados con la transparencia, el consentimiento informado y la no manipulación del consumidor. Se empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y transversal, aplicando una encuesta estructurada a una muestra de 20 jóvenes clientes de la marca. Los resultados demuestran una correlación positiva y significativa entre el neuromarketing ético y la estrategia de comunicación, lo cual evidencia que la comunicación digital de Movistar influye directamente en la percepción emocional, la confianza y el nivel de conexión del público joven. Se concluye que la incorporación de prácticas éticas en el uso de estímulos visuales, auditivos y emocionales permite optimizar el impacto comunicacional, fortalecer la credibilidad de la marca y promover una relación responsable y sostenible con sus usuarios.