El uso de las redes sociales y su relación en el comportamiento de compra en las clientas de Escarlata Eyewear, 2025

Abstract

La presente investigación analiza la relación entre el uso de redes sociales y el comportamiento de compra de las clientas de Escarlata Eyewear durante el año 2025. El problema central se basa en la inseguridad que experimentan las usuarias al elegir monturas ópticas debido a la falta de herramientas digitales, información de apoyo y contenido relevante que refuerce su confianza en el proceso de compra. El estudio utiliza un enfoque cuantitativo mediante encuestas y análisis de interacción en redes sociales. Los resultados evidencian que estas plataformas influyen significativamente en la intención, frecuencia y preferencia de compra, así como en la satisfacción y fidelización hacia la marca. Las redes sociales facilitan el acceso a contenido claro, demostrativo y educativo, lo que contribuye a una decisión más informada. Finalmente, se propone implementar una estrategia de contenido digital enfocada en fortalecer la confianza, mejorar la interacción y optimizar la experiencia de compra mediante materiales visuales, informativos y personalizados.