Uso del e-commerce y su relación con el incremento de ventas de la empresa china Yang Zu 2025

Abstract

Este proyecto de investigación pretende analizar la relación entre el uso de e- commerce y el incremento de ventas en la empresa china Yang Zu en relación al

mercado de venta de repuestos de partes de motos en Lima moderna. El inicio de esta hipótesis parte de que la digitalización de canales de venta y el creciente uso de plataformas en línea para maximizar la capacidad de llegada de la empresa mejorando la experiencia del usuario siendo clave ganar la confianza del usuario.

Este proyecto, toma como fundamento teórico como es que el e-commerce permite la mejora de procesos comerciales, garantizar la mejor experiencia del usuario y las diferentes maneras de fidelizarlos. Es por eso que se aplica un enfoque de investigación cuantitativo con diseño descriptivo y correlacional, realizando encuestas a quien sería nuestro público objetivo y analizando datos los datos obtenidos por medio de Google forms y sus herramientas gráficas.

Con los resultados obtenidos, se llega a determinar que la implementación del e- commerce basado en generar la confianza del cliente recurrente y nuevos

clientes, en la empresa China Yang Zu, sería un factor directo del aumento de ventas. Además, se determina que dar el paso a la digitalización significa una reducción de gastos operativos, mejorar la relación con el cliente y fortalecer la percepción e imagen del producto. Finalmente, la investigación concluye que la transformación digital es un factor clave para la competitividad en el sector de repuestos de motocicletas. Se recomienda continuar con la optimización de la plataforma de ventas en línea, implementar estrategias de marketing digital y fortalecer la logística de distribución para maximizar los beneficios del comercio electrónico.