Propuesta de plataforma digital con inteligencia artificial para mejorar la experiencia turística y hotelera en Cajamarca, 2025

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad presentar una propuesta de mejora a través del uso de tecnologías emergentes como de la inteligencia artificial para enfrentar problemas principales que se presentan en el sector turístico y hotelero durante los carnavales de Cajamarca. Esta festividad, una de las más representativas del Perú, cautiva a más de miles de turistas tanto nacionales como extranjeros, generando una alta demanda en los servicios turísticos, transporte y hospedaje. Sin embargo, la falta de coordinación, saturación de servicios y la limitada información centralizada afectan negativamente la experiencia del visitante. Nuestra propuesta se enfoca en el diseño de una plataforma digital inteligente que integre información actualizada sobre actividades del carnaval, puntos estratégicos del evento, rutas seguras, opciones gastronómicas y lugares turísticos destacados. Así mismo, propone el uso de tecnologías para prever la demanda hotelera, optimizar rutas de transporte y personalizar recomendaciones para los turistas. Con ello, buscamos mejorar la experiencia del turista, sino también apoyar la gestión eficiente de los recursos por parte de las autoridades locales y prestadores de servicios turísticos.