Diseño e implementación de un sistema logístico para optimizar la gestión de ventas en la empresa Comercio & Cía. S.A. – Ate, 2026.

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tuvo como propósito diseñar e implementar un sistema logístico orientado a mejorar la gestión de ventas en la empresa Comercio & Cía. S.A., ubicada en Ate, durante el año 2026. La propuesta surgió a partir de las dificultades identificadas en el seguimiento de pedidos y despachos, principalmente por la falta de información centralizada, la comunicación limitada entre las áreas comercial y operativa y el tiempo empleado para conocer el estado de las entregas. Para atender esta situación, se desarrolló una solución basada en Microsoft Excel, Google Drive y Power BI, mediante la cual se estructuró y centralizó la información de los pedidos, se permitió la actualización de sus estados durante el proceso de despacho y se habilitó su visualización mediante un dashboard. La implementación comprendió el diagnóstico del proceso existente, la organización de la información, el diseño de la herramienta de seguimiento y la evaluación de sus resultados. Como resultado, se logró mejorar la disponibilidad y trazabilidad de los datos, facilitar la coordinación entre las áreas involucradas y reducir los pedidos que permanecían pendientes en el almacén. Antes de la implementación se registraban aproximadamente entre cinco y seis pedidos pendientes por semana; posteriormente, esta cantidad se redujo a niveles cercanos a cero al finalizar la jornada, salvo situaciones excepcionales. En consecuencia, el sistema contribuyó a fortalecer el control de los despachos, agilizar la atención de consultas y mejorar la gestión comercial y el servicio brindado al cliente.