Propuesta de campaña de comunicación para concientizar a los clientes potenciales en el uso del vinil automotriz en la estética vehicular el caso de 4Cars en el distrito de Surco, 2026

Abstract

Introducción. La presente investigación surge ante la necesidad de incrementar el conocimiento de los clientes potenciales sobre el uso del vinil automotriz en la estética vehicular, debido al limitado nivel de información existente respecto a sus beneficios, características y aplicaciones dentro del mercado de personalización y protección vehicular. Objetivo. Determinar la viabilidad de una campaña de comunicación para concientizar sobre el uso del vinil automotriz en la estética vehicular dirigida a los clientes potenciales de 4Cars en el distrito de Surco, 2026. Metodología. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental y corte transversal. Para la recopilación de información se empleó un cuestionario aplicado a clientes potenciales del mercado objetivo, permitiendo conocer sus percepciones respecto al uso del vinil automotriz y los medios de comunicación más utilizados para informarse sobre servicios de estética vehicular. Propuesta de implementación. Consiste en el desarrollo de una campaña de comunicación orientada a concientizar a los clientes potenciales sobre la facilidad de instalación, el alto nivel de protección y la sostenibilidad del vinil automotriz. La propuesta contempla el uso de redes sociales, contenido audiovisual, publicidad digital y acciones de interacción con el público objetivo para fortalecer el conocimiento sobre los beneficios de este servicio. Resultados. Los resultados evidenciaron una percepción favorable hacia el vinil automotriz; sin embargo, se identificó un limitado nivel de conocimiento respecto a sus beneficios y aplicaciones. Asimismo, se determinó que los medios digitales constituyen los principales canales de información e influencia para los potenciales clientes de 4Cars. Conclusiones. Se concluye que la propuesta de campaña de comunicación es viable, debido a la existencia de un mercado potencial interesado en los servicios de estética vehicular, la necesidad de información identificada en los clientes potenciales, la disponibilidad de canales digitales adecuados para la difusión del contenido y la existencia de estrategias y alianzas que favorecen su implementación. Su aplicación contribuirá a fortalecer el posicionamiento de 4Cars y a promover el uso del vinil automotriz dentro del sector de estética vehicular.