Propuesta de mejora para el monitoreo de equipos en una institución educativa de Lima, 2025

Abstract

El presente estudio tiene como finalidad proponer una mejora del sistema de monitoreo de equipos en una institución educativa de Lima, debido a la presencia de fallas no detectadas oportunamente, baja disponibilidad operativa y ausencia de un control centralizado que permita supervisar en tiempo real el funcionamiento de los equipos tecnológicos en laboratorios y aulas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y nivel descriptivo-propositivo. El diseño fue no experimental y transversal, y se aplicó una encuesta con escala Likert a una población total de 20 técnicos encargados del soporte institucional. Los resultados mostraron una valoración positiva sobre la utilidad del sistema Zabbix para mejorar la supervisión y detectar fallos de manera temprana. A partir de estos hallazgos se plantea un plan de implementación orientado a optimizar la continuidad operativa, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la calidad del servicio tecnológico. Se concluye que la propuesta es viable y contribuye significativamente al fortalecimiento de los procesos institucionales.