Desarrollo de un plan de marketing relacional orientado a las redes sociales para fidelizar a los actuales estudiantes del curso de italiano e incentivar su decisión de compra: el caso de la escuela online Idiomas para el Mundo.

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dc.contributor.advisorEspinoza Rua, Celes Alonsoes_PE
dc.contributor.authorCervetto Jesús, Anna Catterinaes_PE
dc.date.accessioned2022-11-10T14:08:49Z
dc.date.available2022-11-10T14:08:49Z
dc.date.embargoEnd2022-12-22
dc.date.issued2021-12
dc.description.abstractEl objetivo principal de la presente investigación es desarrollar un plan de marketing relacional aplicado a las redes sociales para fidelizar a los actuales estudiantes del curso de italiano e incentivar la decisión de compra en la escuela online Idiomas para el Mundo, para ello se tuvo que demostrar cómo el marketing relacional orientado a las redes sociales influye positivamente en la fidelización de los estudiantes de la escuela online Idiomas para el Mundo y su decisión de compra. Para el presente estudio se utilizó un cuestionario online de 27 preguntas cerradas a una muestra de 12 estudiantes. Dentro de los resultados obtenidos se observa que sí existe relación entre las estrategias de marketing relacional y las dimensiones de lealtad actitudinal y cognitiva que influyen en la fidelización del cliente; asimismo, también existe relación entre las redes sociales y los factores sociales, personales, psicológicos y territoriales que influyen en la decisión de compra.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14858/516
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherSan Ignacio de Loyola - Escuela ISILes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.eses_PE
dc.subjectMarketing relacionales_PE
dc.subjectRedes socialeses_PE
dc.subjectFidelizaciónes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.titleDesarrollo de un plan de marketing relacional orientado a las redes sociales para fidelizar a los actuales estudiantes del curso de italiano e incentivar su decisión de compra: el caso de la escuela online Idiomas para el Mundo.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_PE
renati.advisor.dni42750231
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5324-7945es_PE
renati.author.dni46384552
renati.discipline413226es_PE
renati.jurorArakaki Ogusuku, Oscares_PE
renati.jurorCerna Hernández, Jorge Albertoes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachilleres_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_PE
thesis.degree.disciplineAdministración y Dirección de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorSan Ignacio de Loyola - Escuela ISIL. Programa de Administración y Dirección de Negocioses_PE
thesis.degree.nameBachiller en Administración y Dirección de Negocioses_PE

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