Implementación de estrategia de gamificación para incrementar el uso de la conversión dinámica de la moneda en Planet Payment, 2026

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional, que lleva por título “Implementación de estrategia de Gamificación para incrementar el uso de la conversión dinámica de la moneda en Planet Payment, 2026” tuvo como propósito evidenciar la aplicación de los conocimientos y competencias adquiridos en la carrera de Administración y Dirección de Negocios en un contexto laboral real, desempeñando el cargo de Gerente de Cuentas. La metodología fue de enfoque descriptivo y aplicado, orientada a demostrar la relación entre la formación académica y la experiencia profesional. Para ello, se diseñó e implementó una estrategia de gamificación dirigida a incrementar el uso de la conversión dinámica de moneda (DCC). Dicho programa se estableció mediante el monitoreo de indicadores, establecimiento de metas, herramientas motivacionales y reconocimiento al desempeño comercial. Los resultados evidenciaron una mejora en el cumplimiento de metas, mayor compromiso de los colaboradores para con el DCC, un impacto positivo en la competitividad del comercio, así como una mayor satisfacción de los extranjeros en nuestro país. Es así que se concluye que la aplicación de estrategias innovadoras, sustentadas en principios de gestión y dirección estratégica, contribuye significativamente al logro de los objetivos en la organización.