Propuesta de implementación de un programa de reciclaje de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) orientado a los clientes de la empresa Tesam Perú S. A. para mejorar la percepción de sostenibilidad ambiental, 2024

Abstract

Este estudio tiene como objetivo plantear una propuesta de implementación de un programa de reciclaje de RAEE orientado a los clientes de la empresa Tesam Perú para mejorar la percepción de sostenibilidad ambiental. Su metodología es de tipo básica, de diseño no experimental, transaccional, descriptivo, posee un enfoque de investigación mixta, desde el empleo de información tanto cuantitativa como cualitativa y tiene nivel correlacional. La población la conformaron sus clientes, tomando una muestra aleatoria de 69 compradores. El resultado de este trabajo está respaldado por una entrevista a un especialista ambiental quién señaló la importancia de la propuesta desde el ámbito normativo, destaca la participación de recolectoras especializadas reduciendo el reciclaje informal y recomienda fortalecer la educación ambiental. De los resultados de las encuestas, se destaca el interés de sus clientes en participar del programa, además resaltan la percepción de Tesam como capacitada para implementarla. Entre las recomendaciones desde el análisis interno, se sugiere de no aceptar el plan, realizar un seguimiento a los AEE que comercializa, así monitorear el tiempo de vida regular y sensibilizar su disposición final, fomentando el cumplimiento normativo, también se recomienda contar con normativa interna, desarrollar procesos y procedimientos para el manejo interno del reciclaje de su RAEE.