Mejora administrativa y fortalecimiento de la experiencia del cliente en el Restaurante Campestre El BOSQUE 4ª

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional describe la experiencia laboral desarrollada en la empresa privada “Restaurante campestre El bosque 4aª” dedicada al rubro de la gastronomía que inicia operaciones en el año 2021 hasta la actualidad, ubicada en el distrito de Santa María, provincia de Huaura y actualmente reconocido como un referente en el rubro culinario de la región lima. Desempeñándome desde el año 2023 hasta la actualidad con el cargo de asistente administrativo en el área de administración. El objetivo del informe es presentar las actividades realizadas orientadas a implementar una mejora en la administración. En ese contexto, se ejecutaron diversas acciones vinculadas a la mejora en la experiencia al cliente, posicionamiento de marca en redes sociales, desarrollando estrategias con el área de marketing que nos llevó a obtener resultados positivos para la institución. En este contexto se desarrollaron actividades relacionadas con la implementación de estrategias en el área de marketing y ventas, las cuales contribuyeron al fortalecimiento en la mejora de la imagen de la marca e institución. Como resultado de estas actividades, se lograron mejoras de atención y experiencia del cliente, Así como mayor presencia de marca en los medios digitales permitiendo un mayor posicionamiento de la marca en el mercado digital. La experiencia profesional permitió aplicar los conocimientos adquiridos durante la formación académica y fortalecer competencias vinculadas con la experiencia del cliente en nuestras instalaciones.